Conciencia cultural Blended Learning

Uno de los problemas de presentar nuestros servicios en un sitio web como este es que resulta difícil mostrar lo flexibles que pueden ser nuestras ofertas y cómo las opciones de formación combinada con sensibilización cultural constituyen a menudo un elemento clave del trabajo que realizamos con nuestra base de clientes globales. Por eso he pensado aprovechar la oportunidad que nos brinda un blog como este para explicar el proceso que seguimos para desarrollar exactamente la solución de formación adecuada a las necesidades de cada cliente, sabiendo como sabemos que cada cliente es único y se enfrenta a una serie de retos específicos.

A veces recibimos una consulta que se limita a preguntar: "¿pueden hacer un programa de formación sobre la India y cuánto cuesta?". Comprendo la necesidad de rapidez y que los clientes estén escudriñando el mercado, pero esta pregunta no va a ayudar a ningún cliente a conseguir una intervención de formación rentable y orientada a resultados. Mi respuesta habitual es responder con una serie de preguntas como:

• ¿Qué ha motivado la investigación?
• ¿A qué retos se enfrenta actualmente en la India?
• ¿Quién o quiénes de sus colegas están interesados en esta formación?
• ¿Se enfrentan todos a los mismos retos?
• ¿Están ubicados en el mismo lugar?
• ¿Prefiere algún método de entrega?

Aunque estas preguntas pueden resultar molestas para el interesado (y a veces no obtengo respuesta), creo que hay que hacerlas para poder presentar una propuesta que satisfaga las necesidades del cliente. Si obtengo la información pertinente, puedo utilizar mis veinte años de experiencia en formación sobre sensibilización cultural para elaborar una solución de aprendizaje mixto adecuada que realmente creo que puede añadir valor. Esto no quiere decir que esperemos ganar todas las propuestas, pero queremos ser capaces de elaborar una propuesta que consideremos útil, viable, orientada a resultados y rentable.

Acabo de utilizar la palabra "entregable" en la frase anterior, y este es el ámbito en el que me gustaría profundizar. ¿Qué tipos de formación podemos ofrecer a los clientes y en qué formatos?

Intervenciones clave de aprendizaje combinado de sensibilización cultural

En pocas palabras, trabajamos en tres áreas clave:

• Formación en sensibilización cultural general: Estos programas están diseñados para aumentar los niveles generales de concienciación y fluidez cultural, pero no se centran en un país o región concretos. Sabemos que muchos de nuestros clientes no se centran en un solo país, sino que tienen una misión global, y que la capacidad de tener en cuenta las diferencias culturales en sus actividades cotidianas es crucial.
• Formación de sensibilización cultural específica para cada país: Sin embargo, muchos clientes tienen la necesidad de profundizar en el enfoque cultural que probablemente encontrarán en un país concreto o en varios países. Quizá trabajen en la filial de una empresa matriz japonesa. O tal vez tengan un cliente clave en Alemania o una extensa cadena de suministro en China.
• Formación en equipos virtuales globales: Cada vez más personas trabajan en equipos virtuales globales y llevamos más de 15 años impartiendo programas de formación sobre este tema en todo el mundo. Trabajar superando las barreras de la cultura, el idioma, la geografía y la tecnología es todo un reto, y las intervenciones de formación específicas pueden ayudar a los equipos globales a trabajar juntos de forma mucho más eficaz.

Sin embargo, estas tres áreas discretas suelen reunirse en un único programa para clientes que consideran que tienen necesidades en las tres áreas, pero entonces tenemos que pensar en la plataforma más eficaz para impartir la formación.

Entonces, ¿qué opciones tenemos para impartir un aprendizaje combinado eficaz de sensibilización cultural?

Formación presencial en sensibilización cultural

Obviamente, el método tradicional de impartir programas de formación presenciales sigue siendo muy popular entre nuestros clientes. No cabe duda de que hay algo mágico en reunir a los compañeros en una sala para que trabajen juntos con el facilitador con el fin de aumentar las capacidades y los niveles de conocimiento. Durante décadas se ha profetizado la "muerte" de la formación presencial, pero aún sigue vibrando y lo hará durante muchos años.

Sin embargo, el modelo presencial presenta inconvenientes evidentes. Si no todas las personas que deberían asistir a la formación trabajan en la misma oficina, los clientes tienen que excluirlas o pagarles el viaje y el alojamiento. Las personas no siempre están disponibles el día de la formación, por lo que "se la pierden" al no poder asistir a ella.

A pesar de los inconvenientes, la formación presencial sigue siendo, en mi opinión, la metodología más eficaz. Por mucho que se diga, los seminarios web y las opciones de aprendizaje digital no pueden generar el mismo grado de compromiso y aprendizaje que el enfoque más tradicional; sé que no está de moda decirlo, pero es cierto.

Formación en sensibilización cultural a través de seminarios web

Muchos de nuestros clientes tienen equipos muy dispersos que trabajan en distintas zonas geográficas y, desde el punto de vista logístico, no es posible impartir formación presencial a todo el mundo. Sin embargo, al mismo tiempo es difícil decir a los empleados remotos que no tienen derecho a la formación porque no trabajan en la oficina central.

En estas situaciones, la formación en sensibilización cultural a través de seminarios web se convierte en una opción muy útil. Esta metodología de impartición le permite llegar a un grupo mucho más amplio de empleados y también tener grupos de delegados formados por personas de orígenes culturales muy diferentes, lo que siempre es una ventaja en un programa de formación en sensibilización cultural.

La formación a través de seminarios web puede funcionar muy bien, pero también muy mal. Los programas de formación basados en seminarios web no pueden limitarse a reproducir lo que se hace en los cursos de formación presenciales. Lo mejor son las intervenciones breves y contundentes. Divida la formación en unos cuantos módulos con garra e imparta la formación en un breve periodo de tiempo para que el aprendizaje sea efectivo.

 Centro de sensibilización cultural digital - Pasaporte Empresarial Global

Hemos desarrollado un completo centro de aprendizaje digital sobre sensibilización cultural llamado Brújula empresarial mundial que nos permite ofrecer a nuestros clientes una solución completa de formación combinada. El centro está repleto de módulos de e-learning de concienciación cultural, vídeos relevantes, módulos de e-learning específicos de cada país y perfiles culturales de cada país.

Este centro tiene dos propósitos cruciales para cualquier organización que esté tratando seriamente de aumentar los niveles de fluidez de la conciencia cultural en su base de empleados:

• Permite a los clientes ofrecer formación de calidad sobre sensibilización cultural a todos sus empleados a un precio muy rentable. El centro es accesible 24 horas al día, 7 días a la semana, desde cualquier dispositivo con acceso a Internet, por lo que es una solución verdaderamente global.
• Sirve como banco de conocimientos permanente para las personas que han recibido formación presencial o a través de seminarios web y que desean continuar el proceso de aprendizaje o que necesitan refrescar la memoria en una fase posterior.

Global Business Compass es un organismo vivo que crecerá a medida que pasen los meses con la incorporación de contenidos cada vez más relevantes: a medida que crezcan las necesidades de su empresa, también lo hará nuestra solución digital.

Conciencia cultural Blended Learning

Como ya he dicho antes en este blog, a menudo nos preguntan: "¿pueden hacer un programa de formación en la India y cuánto cuesta?". Es una pregunta difícil de responder porque tenemos varias opciones a disposición de los clientes. Algunos pueden necesitar una combinación de formación presencial, seminarios web y nuestro centro digital, pero otros pueden necesitar solo una de esas opciones para abordar su reto.

Nos gusta trabajar en colaboración con nuestros clientes. Queremos hablar de sus retos, conocer su empresa y desarrollar soluciones que respondan a sus necesidades. Hable con nosotros y le propondremos la solución de formación adecuada, a veces combinada y otras no.

Si está interesado en saber más sobre lo que podemos ofrecerle, póngase en contacto con nosotros.