Une organisation doit-elle acquérir une aisance culturelle ?

Je crois vraiment que cette affirmation est vraie si une organisation doit être capable de travailler efficacement au-delà des barrières de la culture, de la langue, de la géographie et du temps. Le problème est que les gens ne naissent pas nécessairement avec une compréhension innée du fonctionnement des entreprises dans les régions du monde qu'ils ne connaissent pas et qu'ils n'ont peut-être jamais visitées.

Le processus de changement des mentalités dans toute organisation internationale est un processus en trois étapes :

• La prise de conscience : Vous devez faire en sorte que les gens acceptent intellectuellement le fait que les différences culturelles internationales peuvent avoir un impact très important sur l'efficacité de toute organisation mondiale - et donc sur sa rentabilité. Cette étape peut sembler facile, mais elle ne l'est pas.
• Développement des connaissances : malheureusement, il ne suffit pas d'être conscient de l'existence de différences culturelles - vous devez ensuite acquérir les connaissances spécifiques nécessaires pour interagir efficacement sur de nombreux marchés différents. La prise de conscience vous fera accepter la nécessité de vous adapter et de ne pas faire de suppositions, mais les adaptations nécessaires pour traiter avec l'Inde ou le Brésil seront très différentes. Ces connaissances peuvent être acquises sur de longues périodes et en commettant d'innombrables erreurs, mais le processus peut être accéléré par des interventions de formation de qualité.
• Intégrer la connaissance dans les processus de l'entreprise : Une fois que les gens ont pris conscience et acquis des connaissances, ils doivent intégrer les leçons apprises dans la chaîne et la trame de l'organisation. Si vous travaillez dans un environnement mondial, chaque fois que vous prenez une décision, les impacts de cette décision se font sentir différemment selon les endroits. Comment pouvez-vous contrôler les aspects négatifs potentiels de l'impact des conséquences et réactions culturelles imprévues ? Ce n'est pas facile, mais c'est possible.

D'après mon expérience - et j'ai travaillé avec de grandes organisations dans le monde entier sur ces questions - ce processus est rarement abordé avec un plan cohérent et global, et les progrès vers une coopération mondiale de meilleure qualité et plus efficace sont lents.

Si vous souhaitez discuter de la manière dont Global Business Culture peut vous aider à développer des niveaux plus élevés de sensibilisation et de maîtrise des cultures au sein de votre organisation, veuillez me contacter à l'adresse keith@globalbusinessculture.com.