Publié le 12 octobre 2018
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Ayant passé les vingt dernières années à dispenser des formations de sensibilisation culturelle à de grandes entreprises du monde entier, je suppose que je devrais connaître la réponse à cette question ! Cependant, il me semble qu'un grand nombre de mes clients sont confus lorsqu'il s'agit de décrire ce qu'ils veulent obtenir d'un programme de formation à la sensibilisation culturelle. C'est pourquoi j'ai pensé qu'il pourrait être utile de décrire ce sur quoi, à mon avis, la formation à la sensibilisation culturelle devrait se concentrer :
Les gens doivent être conscients qu'ils apportent leurs propres préjugés commerciaux subconscients dans chaque interaction commerciale transfrontalière et qu'ils doivent prendre conscience qu'ils font probablement partie du problème. Trop souvent, les gens pointent du doigt les autres approches culturelles et disent : "c'est de leur faute". C'est très rarement de leur faute et les gens doivent être conscients de leur propre rôle dans les malentendus ou les impasses commerciales.
Il est également essentiel que les gens prennent conscience que les différences culturelles commerciales peuvent avoir un impact sur chaque aspect de la vie de l'entreprise. Elles peuvent avoir un impact sur les réunions, les processus de prise de décision, les attitudes à l'égard du risque, les attentes en matière de leadership et une myriade d'autres domaines commerciaux essentiels.
Lorsque vous comparez l'approche de deux cultures différentes en matière de commerce (et nous avons passé vingt ans à le faire - voir www.worldbusinessculture.com), on constate toujours qu'il existe un certain degré de similitude dans leur approche des choses et un certain degré de différence dans leur approche. Si les gens travaillent beaucoup avec des personnes issues d'une certaine culture d'entreprise, il est logique qu'ils aient besoin de savoir où se trouvent les similitudes et où se trouvent les différences. Après tout, les similitudes d'approche sont les endroits où des ponts peuvent être construits et des relations cimentées, tandis que les différences sont les endroits où les problèmes sont susceptibles de se poser.
Si le formateur en sensibilisation culturelle doit être d'une quelconque utilité dans ce processus d'application pratique, il va de soi qu'il doit avoir une expérience commerciale suffisante pour participer à ce processus. Si le formateur n'a pas l'expérience nécessaire pour aider à ce stade, l'ensemble du processus pourrait s'avérer futile.
Ainsi, les trois éléments clés de tout programme significatif de formation à la sensibilisation culturelle sont la sensibilisation, le développement des connaissances et l'application pratique.
Si vous souhaitez discuter de vos besoins de formation dans ce domaine, veuillez nous contacter.
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