El cliente
Nuestro cliente es un líder mundial en servicios clínicos y dispositivos médicos personalizables que colabora con organizaciones biofarmacéuticas y sanitarias de todo el mundo. Con operaciones en múltiples países, incluidos Estados Unidos, Costa Rica, Reino Unido, Alemania, Bélgica, Suiza, Hungría, Japón, China, India y Turquía, la empresa apoya la innovación sanitaria a escala mundial combinando tecnología avanzada con una profunda experiencia clínica.
El reto
Tras el éxito de un programa de integración cultural, la organización quería asegurarse de que la competencia cultural pudiera desarrollarse de forma coherente en toda su plantilla global. Líderes, directivos y equipos se habían beneficiado de los talleres iniciales, pero la empresa reconoció la necesidad de una solución escalable que pudiera llegar a los empleados de todos los lugares. El reto consistía en crear una forma atractiva, accesible y estandarizada de fomentar la concienciación cultural entre los diversos equipos de todo el mundo.
¿Por qué Global Business Culture?
Tras haber impartido con éxito los anteriores talleres de integración cultural, Global Business Culture era el socio natural para ampliar este aprendizaje a una solución global de eLearning. Con más de 30 años de experiencia en integración cultural, GBC se especializa en el desarrollo de programas de aprendizaje prácticos e impactantes que combinan la experiencia global con las necesidades personalizadas del cliente.
Lo que hicimos
Global Business Culture diseñó y puso en marcha un completo programa de aprendizaje electrónico, estructurado en torno a dos elementos básicos:
- Módulo de concienciación cultural global (60 minutos): introducción al impacto de la cultura en las interacciones empresariales cotidianas, herramientas prácticas para evaluar las diferencias culturales y estrategias para utilizar la diversidad cultural como un punto fuerte.
- Módulos específicos por país (20 minutos cada uno): centrados en países seleccionados en los que opera el cliente, proporcionan un conocimiento profundo de la cultura empresarial local, los estilos de comunicación y las prácticas de colaboración.
El eLearning se impartió en tres fases:
- Análisis y diseño: entrevistas con las partes interesadas, cuestionarios y análisis de necesidades para ajustar el contenido a las prioridades de la organización.
- Implementación: desarrollo de guiones gráficos interactivos, estudios de casos, recursos multimedia y evaluaciones, con integración conforme a SCORM.
- Pruebas y entrega: control de calidad completo, pruebas técnicas y entrega de paquetes SCORM diseñados para alojarse directamente en el LMS del cliente, lo que garantiza un fácil acceso a los empleados de todo el mundo.
Los módulos se personalizaron completamente con la marca del cliente, estudios de casos y ejemplos relevantes para sus equipos globales. Para medir la eficacia y demostrar el retorno de la inversión, se incluyeron evaluaciones integradas al principio y al final de los módulos, lo que permitió a la organización seguir el progreso de los participantes y el impacto global de la formación.
Los resultados
El programa eLearning proporcionó al cliente:
- Una solución escalable y rentable accesible a los empleados de todo el mundo a través de su LMS
- Formación coherente sobre competencia cultural en toda la empresa
- Conocimientos específicos de cada país para apoyar a los equipos en ubicaciones globales clave
- Herramientas y marcos que permitan a los empleados evaluar las diferencias culturales y salvar las distancias con eficacia.
- Evaluaciones integradas para medir los resultados del aprendizaje, garantizando una visibilidad clara del impacto y el rendimiento de la inversión.
- Refuerzo a largo plazo de la conciencia cultural, como complemento de los talleres anteriores
