El cliente
El cliente es un líder mundial en el desarrollo, fabricación y comercialización de productos y software para los sectores de la construcción, el mantenimiento de edificios, la energía y la fabricación. Sus soluciones abarcan desde sistemas de anclaje y protección contra incendios hasta herramientas eléctricas, tecnologías de medición y servicios de ingeniería. La empresa opera a escala internacional y es conocida por su innovación y compromiso con la calidad.
El reto
El cliente estaba inmerso en un proyecto de transición estratégica para trasladar líneas de montaje críticas de su planta de China a la India. Como parte del proceso de transferencia de conocimientos, el equipo indio colaboraría con sus homólogos chinos tanto a distancia como durante las visitas a China. Los principales retos eran:
1. Comprensión cultural
Era necesario concienciar sobre el impacto de las diferencias culturales nacionales en el trabajo diario y la comunicación.
2. Navegar por las normas sociales chinas
El equipo necesitaba conocer los valores y la etiqueta de la sociedad china para establecer una buena relación durante las interacciones y las visitas.
3. Alineación de prácticas empresariales
Comprender los principales comportamientos empresariales chinos, como la jerarquía, la comunicación indirecta y la creación de relaciones, fue esencial para el éxito de la transición.
4. Colaboración entre estilos de trabajo
El equipo indio necesitaba explorar y alinearse con los planteamientos del equipo chino en materia de reuniones, toma de decisiones y liderazgo.
5. Atenuar los malentendidos culturales
Fue fundamental identificar los posibles puntos de fricción y aprender a tratarlos con respeto y eficacia.
¿Por qué Global Business Culture?
- Más de 20 años de experiencia en formación sobre sensibilización cultural global
- Profundos conocimientos de la dinámica cultural India-China y de la integración en el lugar de trabajo
- Soluciones de formación prácticas, centradas en la empresa y adaptadas a proyectos reales
- Un historial de confianza con clientes como JCB India, Caterpillar, AXA GOBO y Société Générale.
Lo que hicimos
Global Business Culture diseñó e impartió una sesión interactiva de sensibilización cultural de cuatro horas para el equipo del cliente en Vadodara. La formación corrió a cargo de Vidya Subramanian, consultora intercultural con experiencia práctica en la colaboración con equipos chinos.
Fase 1: Fundamentos culturales
- Introducción a la finalidad, estructura y objetivos de la sesión
- Exploración de qué es la cultura y cómo influye en el comportamiento en el lugar de trabajo
- Aspectos visibles e invisibles de la cultura, incluidas creencias, valores y suposiciones
Fase 2: Sensibilización específica por países
- China: demografía, fiestas, tradiciones y lo que se debe y no se debe hacer
- Rasgos culturales chinos clave: rostro, modestia, piedad filial, guanxi (redes), unidad e interdependencia.
Fase 3: Estilos de trabajo comparados
- India frente a China en reuniones, liderazgo, toma de decisiones y comunicación
- Debate en grupo para sacar a la luz los retos previstos y elaborar respuestas culturalmente adecuadas.
Fase 4: Aplicación práctica
- Los participantes debatieron problemas de la vida real y propusieron soluciones culturalmente adaptadas.
- El facilitador compartió las mejores prácticas y los puntos clave para mejorar la colaboración
Los resultados
- Mayor comprensión de los matices culturales que influyen en las operaciones cotidianas.
- Mayor intercambio de conocimientos y aplicación de prácticas normalizadas en todos los países
- Comunicación abierta y mayor colaboración entre equipos culturalmente diversos.
