Mejor comunicación

• ¿En qué se diferencia la comunicación intercultural de la formación lingüística?

  La formación lingüística se centra en la mecánica de hablar correctamente un idioma, mientras que la formación en comunicación intercultural aborda el contexto cultural de cómo se interpretan los mensajes. Se puede hablar un inglés perfecto y aún así crear malentendidos si no se comprenden los estilos culturales de comunicación. Por ejemplo, cuando tu colega indio dice "I'll try my best" en respuesta a un plazo, la formación lingüística te dice que entiende las palabras. Sin embargo, la formación en comunicación cultural revela que esto suele significar "este plazo no es realista, pero no puedo decir que no directamente", lo que requiere una conversación totalmente distinta.

• ¿Qué problemas de comunicación son los más comunes?

  El problema de comunicación más frecuente que provoca malentendidos es la diferencia entre los estilos de comunicación indirecta y directa. Los equipos de culturas directas interpretan las respuestas indirectas como evasivas, mientras que los equipos de culturas indirectas perciben los comentarios directos como agresivos o irrespetuosos. También abordamos con frecuencia cuestiones de comunicación relacionadas con la jerarquía. Algunas culturas exigen un permiso explícito para hablar o discrepar, mientras que otras esperan una participación activa. Además, la dinámica de las reuniones virtuales crea diferencias culturales en la toma de turnos, la interpretación del silencio y el reconocimiento de la autoridad, que se magnifican en los entornos digitales. Los fallos en la comunicación por correo electrónico también son frecuentes, sobre todo cuando las culturas de contexto elevado proporcionan información de fondo extensa, mientras que las culturas de contexto bajo quieren puntos de acción inmediatos.

• ¿Puede ayudarnos con situaciones concretas de comunicación a las que nos enfrentamos?

  Sí. Estamos especializados en resolver los problemas reales de comunicación que experimentan sus equipos en este momento. Tanto si se trata de un conflicto específico entre miembros de un equipo de diferentes culturas, de malentendidos recurrentes en las relaciones con los clientes o de patrones de comunicación que hacen descarrilar constantemente sus proyectos, podemos ofrecer soluciones específicas. Muchos clientes acuden a nosotros con crisis de comunicación urgentes que necesitan una solución inmediata, y estamos equipados para ofrecer tanto intervención en crisis como soluciones sistémicas.

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