El cliente
El cliente es un colectivo mundial de estudios creativos galardonados. Especializado en producción digital para medios de entretenimiento, el cliente reúne a talentos creativos de primer nivel de Norteamérica y Europa para ofrecer contenidos de gran impacto a una audiencia mundial.
El reto
A medida que el cliente ampliaba su presencia internacional, detectó una creciente necesidad de fluidez intercultural en sus equipos de dirección y gestión. Las diferencias culturales en estilos de comunicación, expectativas de liderazgo y dinámicas de equipo creaban fricciones que afectaban a la alineación operativa y a la eficacia colectiva. En concreto:
- Ejecutivos y directivos de Canadá y España necesitaban comprender mejor las normas culturales que determinan el comportamiento empresarial cotidiano.
- Los equipos carecían de un lenguaje compartido y de marcos para navegar por los matices culturales, sobre todo en áreas como la resolución de conflictos, la etiqueta en las reuniones y la comunicación interpersonal.
- A medida que las operaciones se hacían cada vez más transfronterizas, la necesidad de prácticas empresariales culturalmente informadas se hacía más urgente.
¿Por qué Global Business Culture?
- Experiencia demostrada en la ejecución de programas de sensibilización multicultural en industrias creativas globales.
- Enfoque centrado en la empresa, equilibrando la visión cultural con la relevancia operativa.
- Talleres prácticos basados en situaciones reales de trabajo en equipo
- Capacidad de entrega multilingüe (inglés, francés, español)
- Facilitadores de talla mundial con profundos conocimientos y experiencia global en los sectores creativo y empresarial.
Lo que hicimos
Global Business Culture diseñó e impartió un programa de formación en sensibilización intercultural a medida para el cliente, estructurado en cuatro talleres independientes en función del grupo de destinatarios y la ubicación. Cada programa fue precedido de un cuestionario previo y entrevistas para recabar información sobre las prioridades empresariales y los retos culturales.
Fase 1: Fundamentos culturales
Los participantes exploraron los principios fundamentales del entendimiento intercultural y su relevancia para la industria creativa mundial.
- ¿Qué es la cultura? Dimensiones visibles e invisibles
- Cómo influye la cultura en el trabajo diario: comunicación, conflictos, liderazgo
- Estereotipos comunes y cómo superarlos
- Estudios de casos sobre situaciones culturales reales de la industria de los VFX
- Reflexión en grupo sobre experiencias en Canadá, España y otros mercados clave
Fase 2: Aplicación operativa
Los participantes aplicaron sus conocimientos culturales a contextos empresariales críticos, como reuniones, gestión de proyectos y liderazgo.
- Análisis comparativo de las prácticas empresariales en las principales regiones del cliente.
- Estilos de comunicación (directa o indirecta), orientación temporal y modelos de retroalimentación.
- Ejercicios en grupo para identificar retos comunes y crear planes de acción conjuntos
- Intercambio de buenas prácticas para una colaboración intercultural eficaz, dirigido por un facilitador.
- Estrategias prácticas para utilizar el inglés como lengua de trabajo común
Los programas
- Programa Sesión de inglés de 1:5 horas para 8 ejecutivos canadienses de nivel C
- Programa sesiones de inglés de 2 horas y media para 20 directivos canadienses
- Programa Sesiones de 3,5 horas en francés para 20 directivos canadienses
- Programa 4: 2×1,5 horas de sesiones de español para 20 directivos españoles
Los resultados
- 68 altos cargos y directivos de Canadá y España completaron el programa de formación en sensibilización intercultural
- Tasa de finalización del 100% en los cuatro programas de talleres, con un alto grado de compromiso y participación en todos ellos.
- La evaluación previa al curso reveló puntos ciegos culturales clave, que se abordaron directamente mediante el contenido específico de los talleres.
- Se aplicaron con éxito marcos prácticos para la comunicación intercultural, la resolución de conflictos y la gestión de reuniones.
- Establecimiento de un vocabulario y una comprensión comunes de las dimensiones culturales entre los equipos directivos.
- Planes de acción elaborados conjuntamente por los participantes para abordar problemas interculturales específicos en sus equipos.
- La difusión multilingüe (inglés, francés y español) garantizó la accesibilidad y la pertinencia cultural para todos los participantes.
- Los comentarios posteriores a la formación indicaron un aumento de la confianza en la gestión de las dinámicas de equipo interculturales y las interacciones empresariales.
