El cliente
Una empresa creativa de efectos visuales con oficinas en Toronto, Bogotá, Saguenay y Mumbai es conocida por ofrecer efectos visuales de alta calidad a cineastas de talla mundial. La empresa fomenta un entorno de trabajo basado en la creatividad, la pasión, la experiencia y la colaboración. Como organización mundial, sus equipos de artistas, supervisores y gestores trabajan a menudo más allá de las fronteras culturales.
El reto
A medida que la empresa ampliaba sus operaciones globales, el equipo de Mumbai detectó la necesidad de mejorar la colaboración y el rendimiento entre las distintas culturas. Mientras la sede central de Canadá marcaba la pauta operativa, los directivos locales de la India y otras oficinas necesitaban herramientas para navegar y adaptarse a las diversas expectativas culturales. Los principales retos eran:
1. Estilos de comunicación
Las preferencias por la franqueza, el tono y el estilo en la comunicación varían de una región a otra.
2. Establecimiento de relaciones
Diversos enfoques de la confianza y la compenetración, influidos por diferentes normas culturales.
3. Conflicto y retroalimentación
La incoherencia en los métodos de transmisión de información y en los estilos de resolución de conflictos creaba tensiones.
4. 4. Conciencia cultural
Desconocimiento general de cómo afectan las diferencias culturales a las interacciones cotidianas.
5. Eficacia de los equipos interculturales
Las diferencias de liderazgo, tolerancia al riesgo y estilos de colaboración limitaron la cohesión del equipo.
¿Por qué Global Business Culture?
- Más de 30 años de experiencia en formación sobre sensibilización cultural global
- Experiencia en gestión de equipos multiculturales y colaboración transfronteriza
- Programas de aprendizaje personalizados, prácticos y basados en la realidad empresarial
- Sólida cartera de clientes que incluye ZoomInfo, AXA GOBO, Societe Generale, Aujas Cybersecurity
Lo que hicimos
Global Business Culture impartió un taller de formación en sensibilización cultural diseñado para ayudar a los participantes a trabajar eficazmente en un entorno global. La sesión estaba dirigida al personal directivo y de supervisión de la empresa, y hacía hincapié en la comparación y comprensión de diversos comportamientos culturales en el lugar de trabajo.
Fase 1: Fundamentos culturales
- Romper el hielo y fijar los objetivos de la sesión
- Definir la cultura y cómo se adquiere
- Comprender los elementos visibles e invisibles de la cultura
Fase 2: Impacto empresarial de la cultura
- Influencia de la cultura en el liderazgo, la retroalimentación, la comunicación y la gestión del cambio
- Visión general de cómo afecta la cultura a las relaciones con los clientes y los equipos
Fase 3: Comparación de culturas
- Aplicación de las dimensiones culturales para comparar la dinámica de los equipos en distintas regiones
- Cómo difieren las expectativas entre grupos culturales
Fase 4: Aplicación en el mundo real
- Ejercicios de estudio de casos en grupo para identificar retos y proponer soluciones culturalmente apropiadas.
- Buenas prácticas compartidas por el facilitador para trabajar entre culturas
- Preguntas y respuestas finales
Los resultados
- Mayor comprensión de los matices culturales que influyen en las operaciones cotidianas.
- Mayor conocimiento de las mejores prácticas a seguir en la gestión de proyectos para distintas oficinas, variaciones en el sentido de urgencia, gestión de riesgos, pautas de comunicación, etc.
- Reducción de los malentendidos y las fricciones que suelen causar las diferencias de mentalidad entre oficinas.
