El cliente
Nuestro cliente es un líder mundial en servicios clínicos y dispositivos médicos personalizables, que trabaja con organizaciones biofarmacéuticas y sanitarias de todo el mundo. Con operaciones y clientes en múltiples países, incluidos Estados Unidos, Reino Unido, Alemania, India y muchos otros, la empresa impulsa la innovación sanitaria a escala mundial combinando tecnología avanzada con una profunda experiencia clínica.
El reto
A medida que la organización ampliaba su equipo de gestores y coordinadores de proyectos en la India, estos equipos eran dirigidos principalmente desde Estados Unidos, Reino Unido y Alemania. Trabajar en un entorno tan multicultural planteaba retos, ya que muchos empleados no eran conscientes de cómo sus acciones podían interpretarse de forma diferente en las distintas culturas.
Aunque la India suele reflejar los procesos occidentales sobre el papel, la realidad de hacer negocios allí puede diferir significativamente en la práctica. Esto crea fricciones potenciales en áreas como el liderazgo, la comunicación, la toma de decisiones, la retroalimentación y la gestión de conflictos.
¿Por qué Global Business Culture?
La organización eligió a Global Business Culture para este programa por nuestra experiencia demostrada en ayudar a empresas occidentales a integrarse con éxito en equipos con sede en la India. Con más de 30 años de experiencia en proyectos de integración cultural, somos reconocidos por guiar a empresas globales a través de los retos y oportunidades de trabajar más allá de las fronteras.
El programa fue dirigido por Navkaran Singh, consultor de gestión intercultural afincado en el Reino Unido con más de una década de experiencia en transformación cultural. Ha ayudado a numerosas organizaciones multinacionales a establecer una colaboración eficaz entre la India y Occidente, y aporta tanto conocimientos prácticos como experiencia intercultural personal. Su liderazgo garantizó que los talleres estuvieran adaptados, fueran atractivos y directamente pertinentes para los equipos del cliente, tanto en la India como en el resto del mundo.
Lo que hicimos
Global Business Culture diseñó e impartió una serie de talleres de integración cultural adaptados a los distintos niveles de la organización:
- Talleres de liderazgo para ayudar a los altos cargos a marcar la pauta de la colaboración y alinear las expectativas más allá de las fronteras.
- Sesiones centradas en los directivos para desarrollar habilidades prácticas de gestión de equipos con base en la India, equilibrando las normas mundiales con las prácticas locales.
- Talleres de equipo para apoyar la colaboración diaria, reforzar la confianza y garantizar interacciones interculturales más fluidas.
Los talleres se impartieron en dos fases:
- Sensibilización: sesiones interactivas en las que los participantes comparten experiencias, reflexionan sobre los retos y exploran las diferencias culturales.
- Aplicación: sesiones de seguimiento una vez iniciada la colaboración con colegas indios, centradas en la resolución de problemas, el estudio de casos y el desarrollo de planes de acción prácticos.
Los participantes trabajaron en pequeños grupos sobre situaciones reales, desarrollando estrategias para mejorar la eficacia, compartir buenas prácticas e integrar enfoques culturalmente sensibles en el trabajo diario.
Los resultados
Los talleres aportaron beneficios cuantificables a toda la organización, dotando a los líderes, directivos y equipos de:
- Mayor conciencia de las diferencias culturales en las operaciones globales
- Estrategias prácticas para integrar con éxito al nuevo equipo de la India
- Mejores prácticas compartidas para una colaboración continua
- Procesos más integradores y sensibles a las diferencias culturales
Uno de los resultados más importantes de este programa fue la decisión de crear una solución global de eLearning sobre competencia cultural. Esta iniciativa, diseñada para todos los empleados del mundo, garantiza que las lecciones de los talleres se extiendan a toda la empresa, apoyando mejoras a largo plazo en el trabajo en equipo global, la comunicación y la conciencia cultural.
