Coaching von Expatriates für den Erfolg

Die Herausforderung

Sie haben eine Gruppe von Expatriates, die jedes Jahr in Ihrem Land ankommen und zwei, drei oder vielleicht sogar vier Jahre bleiben. Dabei handelt es sich häufig um leitende Angestellte aus verschiedenen Fachbereichen, von denen erwartet wird, dass sie sich so schnell wie möglich einarbeiten. Obwohl alle Expatriates beruflich äußerst fähig sind, ist es wahrscheinlich, dass sie mit einer Reihe von kulturellen Herausforderungen konfrontiert werden, wenn sie ihre neuen Aufgaben in einem fremden kulturellen Umfeld wahrnehmen sollen. Aus Ihrer Erfahrung heraus sind Sie der Meinung, dass diese Herausforderungen ein Hindernis für die Fähigkeit der Expatriates sein könnten, so schnell wie möglich so effektiv wie möglich zu sein, und dass ein qualitativ hochwertiges Programm zum Coaching von Expatriates für den Erfolg sowohl für den Einzelnen als auch für die Organisation als Ganzes von großem Nutzen sein könnte.

Vielleicht haben Ihre bisherigen Bemühungen, das Niveau der kulturellen Kompetenz innerhalb der Expatriate-Gemeinschaft zu erhöhen, zu einer ungleichmäßigen Inanspruchnahme der Schulungsangebote geführt, so dass ein neuer Ansatz erforderlich sein könnte.

Ihre Zielsetzungen

Einfach ausgedrückt: Ihr Hauptziel ist es, dafür zu sorgen, dass sich die Expatriates so gut wie möglich in ihre neuen Aufgaben integrieren und nahtlos mit ihren Kollegen vor Ort zusammenarbeiten können.

Obwohl dieses Ziel leicht zu beschreiben ist, stellt es eine größere Herausforderung dar, es zu erreichen. Um dieses Ziel zu erreichen, müssen die Expatriates drei wichtige Grundlagen der interkulturellen Arbeit verinnerlichen:

• ein Bewusstsein dafür zu entwickeln, wie sich ihr Handeln auf die Kollegen vor Ort auswirkt
• ein tiefes Verständnis für die kulturellen Werte, Erwartungen und Motivationen der Kollegen vor Ort zu entwickeln
• Nutzung dieses neu erworbenen Bewusstseins und Verständnisses zur Gewährleistung einer effektiven und kontinuierlichen Zusammenarbeit

Wenn Sie mit uns besprechen möchten, wie unser Coaching-Ansatz für Expatriates zum Erfolg führen kann, kontaktieren Sie uns bitte.

Die Lösung

Der effektivste Weg, um sicherzustellen, dass die Expatriates in der Lage sind, diese Ziele zu erreichen, wäre wahrscheinlich eher eine kurze, aber relativ intensive Reihe von Coaching-Sitzungen kurz nach ihrer Ankunft im Land als eine einmalige Schulungsmaßnahme. Dieser Coaching-Ansatz ist am effektivsten, wenn die Expatriates etwa 6 Wochen nach ihrer Ankunft mit den Coaching-Sitzungen beginnen, um ihnen die Möglichkeit zu geben, vor Ort Erfahrungen mit den Herausforderungen zu sammeln, mit denen sie konfrontiert werden könnten - und dies bildet die Grundlage für die Coaching-Sitzungen im wirklichen Leben. Auf diese Weise spiegeln alle Maßnahmen die Realität wider, anstatt diese Themen theoretisch zu betrachten, und sind daher viel effektiver als jede Schulung, die vor der Abreise im Heimatland durchgeführt wird.

Erfolgscoaching für Expatriates als Lösung

Wir schlagen eine Coaching-Lösung vor, um diese Herausforderung zu bewältigen, und nicht eine einmalige Schulungsmaßnahme, weil wir der Meinung sind, dass dieser Ansatz viel eher die Wirkung erzielt, die Ihr Unternehmen erreichen möchte. Eine einmalige Schulungsmaßnahme kann den Expatriates einige Kenntnisse vermitteln, die ihnen vielleicht von Nutzen sind - aber eine Coaching-Maßnahme sollte in der Lage sein, sie dazu zu bringen:

• ihre eigene Herangehensweise an geschäftsrelevante Schlüsselsituationen und die Auswirkungen, die sie auf neue Kollegen vor Ort haben könnten, analysieren und verstehen
• sich eingehender mit den kulturellen Normen und Erwartungen vor Ort zu befassen, um Strategien zu entwickeln, wie sie diese Informationen in ihrem Alltag nutzen können
• Erkundung des besten Weges zur Verwirklichung der Hauptziele und der bestmöglichen Zusammenarbeit mit den Kollegen vor Ort
• einige reale Situationen, die sie seit ihrer Ankunft erlebt haben, mit einem unparteiischen Dritten analysieren
• Reflektieren Sie über die Herausforderungen der Arbeit als Expatriate (der oft eine Brücke zwischen den Angestellten im Land und der Zentrale ist)
• Entwicklung von Strategien für die nächsten 6 - 12 Monate, um eine rasche Integration zu gewährleisten

Dieser Ansatz erfordert das Engagement der Expatriates und ein hohes Maß an Wissen, Verständnis und Flexibilität seitens des Coaches. Der Coach muss nicht nur die kulturellen Herausforderungen der Situation verstehen, sondern auch Erfahrung damit haben, was es bedeutet, ein leitender Expatriate in einem fremden Land zu sein.

Es ist wichtig, dass die Expatriates das Coaching-Programm als einen wesentlichen Teil ihrer "Expatriate-Reise" und als eine Gelegenheit sehen, ihre Fähigkeiten und ihren Wissensschatz zu erweitern. Das Programm muss ihnen "verkauft" werden.

Ein vorgeschlagenes Coaching-Programm

Unser Ansatz besteht in der Regel aus einem Paket von 6 x 1 Stunde Coaching-Sitzungen pro Expatriate. Idealerweise sollte dieser Prozess etwa sechs Wochen nach der Ankunft beginnen und die Sitzungen sollten in zweiwöchigen Abständen stattfinden (d.h. über einen Zeitraum von drei Monaten).

Diese Einzelsitzungen werden über eine Webinar-Technologie durchgeführt, die den Expatriates ein Höchstmaß an Flexibilität in Bezug auf ihre terminlichen Verpflichtungen ermöglicht.

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Inhalt der Coaching-Sitzungen:

• Sitzung 1: Eine erste Sitzung zum Kennenlernen des Expatriates, seiner Rolle und seiner Unternehmensziele. Diese erste Sitzung ermöglicht es dem Coach, eine detaillierte Agenda für jede der folgenden 5 Sitzungen zu entwickeln und ist daher ein wichtiger Schritt. Sie ermöglicht es dem Coach auch, Glaubwürdigkeit gegenüber dem Expatriate aufzubauen, was ein wichtiger Teil des Prozesses ist.
• Sitzung2: Ein tiefes Eintauchen in die Unterschiede in der Herangehensweise an wichtige geschäftsbezogene Themen, die zwischen der Heimatkultur des Expatriates und der lokalen Kultur bestehen können. Eines der Hauptziele dieser Sitzung ist es, den Expatriate zu bitten, zu analysieren, wie sich seine eigene Herangehensweise auf die lokalen Kollegen auswirken könnte. (Hier gibt es kein "gut" oder "schlecht" - nur Unterschiede - und die Unterschiede sind es, bei denen es wahrscheinlich zu Reibungen kommt). Folgende Themen könnten behandelt werden:
  • Lokale Beweggründe
  • Sitzungsstile
  • Entscheidungsfindung
  • Informationsfluss
  • Einstellungen zum Risiko
  • Hierarchie
  • Erwartungen an eine Führungskraft
• Sitzung 3: Eine effektive Kommunikation mit den Kollegen vor Ort ist der Schlüssel zu einer erfolgreichen Auslandsentsendung. In dieser Sitzung werden Fragen wie die folgenden im Detail behandelt:
  • Lokaler Kommunikationsstil
  • Erteilung von Anweisungen
  • Konfliktmanagement
  • Rückmeldung
  • Schriftliche oder mündliche Kommunikation?
  • Körpersprache
• Sitzung 4: Arbeiten als leitender Expatriate. Wie sieht der Expatriate die Rolle eines Senior Expatriate? Wie sollten Senior Expatriates am besten mit einheimischen Kollegen zusammenarbeiten? Ist es gefährlich, zu eng mit einem hauptsächlich aus Personen aus dem Heimatland bestehenden Unterstützungsnetz verbunden zu bleiben? Wie kann ein Expatriate am besten Einfluss auf einheimische Kollegen nehmen? Wie kann ein Expatriate als Brücke zwischen dem Heimatland und dem Hauptsitz fungieren?
• Sitzung 5: Hauptziele. Wie kann der Expatriate seine neu erworbenen kulturellen Kenntnisse nutzen, um sicherzustellen, dass er die einheimischen Mitarbeiter motivieren kann, damit sie ihm helfen, seine Hauptziele zu erreichen? Diese Sitzung konzentriert sich in der Regel auf 3 verschiedene Ziele und arbeitet jedes von ihnen durch
• Sitzung 6: Die letzte Sitzung dient als Nachbereitung, um einige wichtige Erkenntnisse zu wiederholen und offene Fragen zu klären. Es ist schwierig, einen genauen Überblick über diese letzte Sitzung zu geben, da sie von den Ergebnissen der vorangegangenen fünf Sitzungen abhängt, aber sie soll den Prozess zu einem positiven Abschluss bringen

Der Trainer: Keith Warburton

Keith Warburton ist ein international anerkannter Experte für die Auswirkungen globaler kultureller Unterschiede bei der Arbeit in einem grenzüberschreitenden kulturellen Umfeld. Er arbeitet mit einigen der größten Unternehmen der Welt sowie mit professionellen Dienstleistungsunternehmen, Regierungen und Hochschuleinrichtungen zusammen.

Bevor er sein Unternehmen Global Business Culture gründete, war Keith fast 20 Jahre lang international tätig. In dieser Zeit trug er die Verantwortung für die Gewinn- und Verlustrechnung lokaler Geschäftseinheiten und fungierte als Brücke zwischen der lokalen Tochtergesellschaft, in der er stationiert war, und dem Hauptsitz - daher kennt er die Dynamik der Arbeit als leitender Expatriate.

Zu den Fachgebieten gehören:

• Globale kulturelle Unterschiede und Wirtschaft
• Coaching von Expatriates für den Erfolg
• Die Dynamik von multikulturellen Teams
• Coaching von Führungskräften bei grenzüberschreitenden Herausforderungen

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