Culture d'entreprise au Brésil

J'ai travaillé et vécu à São Paulo pendant 20 ans et il a été absolument essentiel pour moi de comprendre la culture de gestion brésilienne afin de réussir dans mon travail.

Pratiques commerciales au Brésil

La plupart des entreprises sont hiérarchisées au Brésil et la prise de décision est généralement contrôlée par les cadres supérieurs. Dans les petites entreprises, les cadres supérieurs ont tendance à être paternalistes.

La définition des rôles est importante au Brésil et il est admis que les personnes ont été sélectionnées pour un poste en raison de leur expertise. Il n'est donc pas encouragé de consulter des personnes occupant des postes moins élevés, car cela peut amener à se demander si la personne possède ou non les compétences requises pour le poste.

Les relations sont essentielles pour les Brésiliens : il est très important d'établir des relations positives avec les personnes avec lesquelles vous travaillez.

Les pratiques commerciales varient selon les régions. Dans les grandes villes de São Paulo, Rio de Janeiro, Belo Horizonte et Brasilia, de nombreuses entreprises ont l'habitude de traiter avec des entreprises internationales. Dans les zones plus rurales, les pratiques commerciales peuvent être moins internationales et plus patriarcales.

Leadership au Brésil

Le style de leadership brésilien peut être classé en deux catégories : autoritaire et paternaliste.

Ce style de leadership est lié à la théorie de Hofstede sur la distance de pouvoir, qui, au Brésil, est moyenne à élevée. Cette distance de pouvoir se caractérise par un style de communication descendant. Les Brésiliens s'attendent à avoir un dirigeant autoritaire qui peut leur donner des instructions claires, sans qu'ils aient à les remettre en question.

En même temps, les Brésiliens préfèrent aussi un leader paternaliste. En général, les subordonnés sont plus loyaux envers le manager qu'envers l'organisation elle-même.

En général, le leader microgère son équipe et va très probablement diriger et contrôler les employés. Les managers brésiliens ont tendance à garder la ligne de démarcation entre l'employé et le patron claire, tout en maintenant un environnement de travail convivial.

Le Brésil apprécie les leaders charismatiques qui sont encourageants, inspirants et qui croient en leurs équipes.

Dans la plupart des entreprises, le niveau de concurrence entre collègues est faible.

Selon les recherches de Hofstede, le Brésil a un score élevé en matière de collectivisme. C'est la raison pour laquelle les managers brésiliens ont tendance à utiliser une approche de groupe pour le leadership.

La famille est très importante pour le Brésilien. Il est courant au Brésil d'engager des personnes de la même famille pour être leurs collègues.

L'équilibre entre la vie professionnelle et la vie familiale est également très important pour les Brésiliens.

Les Brésiliens sont également plus flexibles avec le temps, et n'accordent pas autant d'importance à la ponctualité.

Au Brésil, il est normal d'avoir 5 à 10 minutes de retard à une réunion.

Style de travail des managers brésiliens

La prise de décision est souvent réservée aux cadres supérieurs. Les subordonnés subalternes s'attendent rarement à être inclus dans le processus de prise de décision et à exécuter les décisions des cadres supérieurs.

Le développement de solides relations de travail est un facteur clé de la réussite professionnelle. Les Brésiliens ont tendance à être plus ouverts avec ceux en qui ils ont confiance.

Un étranger aura souvent plus de difficultés car les Brésiliens préfèrent souvent travailler avec des personnes qu'ils connaissent ou avec quelqu'un qui leur a été recommandé. C'est pourquoi l'introduction d'une tierce personne peut faire une grande différence.

Rôles et statut dans l'organisation

Dans de nombreuses petites entreprises, les dirigeants sont plus paternalistes et ont tendance à guider et à soutenir leurs employés.

La croyance générale est que le leader a été choisi parce qu'il a plus d'expérience et que, pour cette raison, il n'a pas besoin de consulter les employés de rang inférieur pour prendre une décision.

Lorsqu'ils sont responsabilisés et stimulés, les Brésiliens peuvent être très créatifs et travaillent bien en équipe.

Au cours d'une réunion, un bon leader doit être ouvert aux suggestions de son équipe, en protégeant la réputation de ceux qui proposent des idées, afin que personne ne soit déshonoré. Dans le cas contraire, les employés risquent de ne plus participer.

Gestion du temps au Brésil

Le Brésil est une culture du temps fluide et très orientée vers les relations.

Les Brésiliens ne veulent pas contrarier les autres afin de respecter un délai. Les délais doivent être fixés bien à l'avance et répétés avec soin, mais vous devez garder à l'esprit qu'ils seront considérés comme flexibles.

Processus de prise de décision au Brésil

Il existe une grande inégalité sociale au Brésil, qui a un impact sur l'environnement de travail et le processus de prise de décision.

Les décisions ont tendance à être prises par les personnes au pouvoir et communiquées aux subordonnés pour qu'ils les mettent en œuvre. Cela peut ralentir les décisions si, par exemple, le décideur est absent des réunions clés.

Gestion du changement au Brésil

Au Brésil, les changements dans les entreprises se font, mais lentement et avec prudence. En général, les changements nécessitent beaucoup de réflexion et d'évaluation. Pour être acceptées, les innovations doivent avoir fait leurs preuves et présenter des avantages.

La peur de l'exposition et l'embarras qui peuvent accompagner l'échec signifient qu'une sensibilité interculturelle est nécessaire.

Alors que dans les environnements tolérants au risque, l'échec est perçu comme un processus d'apprentissage qui encourage la confiance dans les entreprises futures, l'échec au Brésil entraîne une perte de confiance à long terme.

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