O cliente
O cliente é um coletivo global de estúdios de criação premiados. Especializado em produção digital para mídia de entretenimento, o cliente reúne talentos criativos de primeira linha na América do Norte e na Europa para fornecer conteúdo de alto impacto para um público global.
O desafio
À medida que o cliente expandia sua presença internacional, identificou uma necessidade crescente de fluência intercultural em suas equipes de liderança e gestão. As diferenças culturais nos estilos de comunicação, nas expectativas de liderança e na dinâmica da equipe estavam criando atritos, afetando o alinhamento operacional e a eficiência coletiva. Especificamente:
- Executivos e gerentes do Canadá e da Espanha precisavam entender melhor as normas culturais que moldavam o comportamento empresarial cotidiano.
- As equipes não tinham uma linguagem compartilhada e estruturas para navegar pelas nuances culturais, principalmente em áreas como resolução de conflitos, etiqueta em reuniões e comunicação interpessoal.
- À medida que as operações se tornaram cada vez mais internacionais, a necessidade de práticas comerciais culturalmente informadas tornou-se mais urgente.
Por que Global Business Culture?
- Experiência comprovada no fornecimento de programas de conscientização multicultural em setores criativos globais
- Abordagem que prioriza os negócios, equilibrando a percepção cultural com a relevância operacional
- Workshops práticos baseados em cenários de equipes do mundo real
- Capacidade de entrega em vários idiomas (inglês, francês, espanhol)
- Facilitadores de nível internacional com profundo conhecimento e experiência global vivida nos setores criativos e corporativos
O que fizemos
Global Business Culture elaborou e ministrou um programa de treinamento de conscientização intercultural sob medida para o cliente, estruturado em quatro workshops separados com base no grupo de público e no local. Cada programa foi precedido por um questionário pré-curso e entrevistas para obter informações sobre as prioridades do negócio e os desafios culturais.
Fase 1: Fundamentos culturais
Os participantes exploraram os princípios fundamentais da compreensão intercultural e sua relevância para o setor criativo global.
- O que é cultura? Dimensões visíveis e invisíveis
- Como a cultura afeta o trabalho diário: comunicação, conflito, liderança
- Estereótipos comuns e como ir além deles
- Estudos de caso sobre cenários culturais reais do setor de VFX
- Reflexão em grupo sobre experiências no Canadá, na Espanha e em outros mercados importantes
Fase 2: Implementação operacional
Os participantes aplicaram os insights culturais em contextos críticos para os negócios, incluindo reuniões, gerenciamento de projetos e liderança.
- Análise comparativa das práticas comerciais nas principais regiões do cliente
- Estilos de comunicação (direta ou indireta), orientação de tempo e modelos de feedback
- Exercícios em grupo para identificar desafios comuns e co-criar planos de ação
- Compartilhamento de práticas recomendadas para uma colaboração intercultural eficaz, conduzido por um facilitador
- Estratégias práticas para usar o inglês como idioma de trabalho comum
Os programas
- Programa 1: sessão de inglês de 5 horas para 8 executivos canadenses de nível C
- Programa 2: sessões de inglês de 5 horas para 20 gerentes canadenses
- Programa 3: sessões de 5 horas em francês para 20 gerentes canadenses
- Programa 4: 2×1,5 horas de sessões em espanhol para 20 gerentes espanhóis
Os resultados
- 68 líderes e gerentes seniores no Canadá e na Espanha concluíram o programa de treinamento de conscientização intercultural
- Taxa de conclusão de 100% em todos os quatro programas de workshop, com alto envolvimento e participação durante todo o tempo
- A avaliação pré-curso revelou os principais pontos cegos culturais, que foram abordados diretamente por meio do conteúdo direcionado do workshop
- Estruturas práticas para comunicação intercultural, resolução de conflitos e gerenciamento de reuniões foram implementadas com sucesso
- Vocabulário compartilhado e compreensão das dimensões culturais estabelecidas entre as equipes de liderança
- Planos de ação criados em conjunto pelos participantes para enfrentar desafios interculturais específicos em suas equipes
- A apresentação multilíngue (inglês, francês e espanhol) garantiu acessibilidade e relevância cultural para todos os participantes
- O feedback pós-treinamento indicou maior confiança no gerenciamento de dinâmicas de equipes interculturais e interações comerciais
