O cliente
O cliente é um provedor europeu de serviços de seguro e previdência com operações em vários países. Sua função de TI abrange a Irlanda, a Bélgica e a Alemanha, trabalhando em estreita colaboração com uma equipe de parceiros estratégicos na Índia. Operando em regiões geográficas tão diversas, a empresa reconheceu que as diferenças culturais estavam afetando o planejamento diário de projetos, a comunicação e a colaboração.
O desafio
Embora a colaboração com os colegas da Índia fosse fundamental para a estratégia da empresa, os líderes identificaram desafios recorrentes na comunicação, na execução de tarefas e no alinhamento da equipe. Os funcionários geralmente não tinham consciência de como as diferenças culturais influenciavam os estilos de liderança, as práticas de feedback e a tomada de decisões. O resultado era um atrito evitável na entrega do projeto e um risco de desalinhamento nas iniciativas estratégicas.
A organização reconheceu que uma maior conscientização cultural permitiria que suas equipes europeias trabalhassem de forma mais eficaz com suas contrapartes baseadas na Índia, gerando melhorias no planejamento de projetos, na execução e na colaboração de longo prazo.
Por que Global Business Culture?
O cliente contratou Global Business Culture devido ao nosso histórico comprovado de apoio a empresas europeias com colaboração relacionada à Índia. Com mais de 30 anos de experiência em integração intercultural, Global Business Culture estava em uma posição única para projetar um programa que combinasse insight cultural com estratégias práticas adaptadas às necessidades do cliente.
Os workshops foram conduzidos por Navkaran Singh, consultor de gerenciamento intercultural baseado no Reino Unido, com mais de 15 anos de experiência na integração das culturas de negócios da Europa e da Índia. Sua experiência no gerenciamento de projetos complexos de offshoring garantiu que as sessões fossem confiáveis e práticas.
O que fizemos
Projetamos uma série de workshops virtuais em duas fases para aumentar a conscientização e aplicar práticas culturalmente sensíveis diretamente aos projetos do cliente:
- Fase 1: Conscientização cultural
Uma sessão interativa de duas horas introduziu o conceito de cultura, explorou as práticas comerciais da Índia e examinou como as diferenças culturais afetam a comunicação, a liderança e o trabalho em equipe. Os participantes refletiram sobre seus próprios desafios e obtiveram estruturas para melhor interpretar e responder à dinâmica intercultural. - Fase 2: Aplicação cultural
Realizado após um breve intervalo para permitir a observação do mundo real, o segundo workshop de duas horas concentrou-se na aplicação do aprendizado a desafios práticos. Por meio de estudos de caso e exercícios em grupo, os participantes desenvolveram soluções práticas para melhorar a colaboração com seus colegas baseados na Índia e estabelecer práticas recomendadas para o trabalho em equipe contínuo.
Os workshops foram limitados a 20 participantes para maximizar o envolvimento e incluíram questionários pré-curso para adaptar o conteúdo às necessidades específicas das equipes.
Os resultados
O programa proporcionou benefícios imediatos e de longo prazo:
- Maior conscientização cultural entre as equipes de TI europeias, permitindo que elas colaborem de forma mais eficaz com os colegas baseados na Índia.
- Soluções práticas para gerenciar a comunicação, o feedback e o alinhamento de projetos além das fronteiras culturais.
- Maior confiança e colaboração, reduzindo mal-entendidos e promovendo um ambiente de trabalho mais inclusivo.
- Práticas recomendadas acionáveis incorporadas aos processos diários de gerenciamento de projetos, garantindo um impacto sustentável após os workshops.
