O cliente
O cliente é um grande conglomerado asiático com operações globais que abrangem vários países e empregam dezenas de milhares de pessoas em todo o mundo. A organização opera em diversos setores de negócios, incluindo manufatura, infraestrutura, tecnologia e serviços comerciais.
O desafio
O cliente precisava melhorar a conscientização e o entendimento cultural entre seus líderes sul-americanos e japoneses. A empresa enfrentou cinco desafios principais:
1. Colaboração entre regiões
As diferenças nos estilos de trabalho e nas expectativas entre o Brasil e o Japão geravam ineficiências.
2. Consciência cultural
A compreensão limitada das normas culturais criou atritos não intencionais na equipe.
3. Estilos de comunicação e feedback
A franqueza brasileira frequentemente entrava em conflito com o estilo de comunicação mais indireto do Japão.
4. Necessidades de aprendizado dinâmico
As equipes precisavam de um treinamento envolvente e interativo para explorar as diferenças culturais.
5. Escalabilidade em todas as regiões
O programa precisava servir de modelo para uma futura implementação global.
Por que Global Business Culture?
- Profundo conhecimento das práticas comerciais japonesas e brasileiras
- Histórico comprovado de treinamento de alto impacto para equipes globais
- Abordagem baseada em cenários do mundo real
- Metodologia de aprendizado interativa e orientada por colegas
O que fizemos
Oferecemos um programa de conscientização cultural sob medida para 60 funcionários, formando quatro equipes internacionais de colegas brasileiros e japoneses.
O treinamento foi iniciado com uma visão geral da influência das suposições culturais. Os participantes apresentaram cinco aspectos principais de suas respectivas culturas empresariais, seguidos de uma discussão facilitada e um resumo dos principais contrastes e valores compartilhados.
As barreiras culturais exploradas incluem:
- Uso do inglês como idioma compartilhado
- Comunicação não verbal e linguagem corporal
- Expectativas e normas hierárquicas
Fase 1: Fundamentos culturais
- Introdução à dinâmica intercultural.
- Apresentações sobre normas de negócios por equipes japonesas e brasileiras.
- Resumo facilitado dos principais contrastes culturais e valores compartilhados.
- Desafios comuns de linguagem e comunicação.
Essa fase ajudou os participantes a se conscientizarem de suas próprias suposições e a reconhecerem como os comportamentos culturais moldam a dinâmica da equipe. O formato incentivou a autorreflexão e a aprendizagem entre pares, garantindo que as percepções fossem baseadas em experiências vividas.
Fase 2: Implementação operacional
- Foram identificados quatro pontos-chave de desconexão cultural.
- Equipes mistas criaram soluções práticas para os desafios de colaboração interna.
- Expectativas de formato de apresentação examinadas para ambientes internos e externos.
- Estratégias para fornecer e receber feedback entre culturas.
As equipes compartilharam suas soluções propostas em uma sessão plenária final, onde as ideias foram expandidas por meio de discussões em grupo. O processo colaborativo incentivou a propriedade e capacitou os participantes a criar processos culturalmente alinhados.
Os resultados
- Melhor compreensão mútua dos estilos de trabalho japonês e brasileiro.
- Comunicação mais clara entre barreiras linguísticas e culturais.
- Desenvolvimento colaborativo de melhorias nos processos internos.
- Técnicas práticas de feedback que respeitaram as expectativas de ambas as culturas.
- Insights práticos que podem ser ampliados para outras regiões.
