O cliente
Nosso cliente é um líder global em serviços clínicos e dispositivos médicos personalizáveis, fazendo parcerias com organizações biofarmacêuticas e de saúde em todo o mundo. Com operações em vários países, incluindo EUA, Costa Rica, Reino Unido, Alemanha, Bélgica, Suíça, Hungria, Japão, China, Índia e Turquia, a empresa apoia a inovação na área da saúde em escala global, combinando tecnologia avançada com profundo conhecimento clínico.
O desafio
Após o sucesso de um programa de integração cultural, a organização queria garantir que a competência cultural pudesse ser desenvolvida de forma consistente em toda a sua força de trabalho global. Líderes, gerentes e equipes se beneficiaram com os workshops iniciais, mas a empresa reconheceu a necessidade de uma solução escalonável que pudesse alcançar os funcionários em todos os locais. O desafio era criar uma maneira envolvente, acessível e padronizada de desenvolver a consciência cultural em diversas equipes em todo o mundo.
Por que Global Business Culture?
Tendo realizado com sucesso os primeiros workshops de integração cultural, Global Business Culture foi o parceiro natural para estender esse aprendizado em uma solução global de eLearning. Com mais de 30 anos de experiência em integração cultural, a GBC é especializada no desenvolvimento de programas de aprendizado práticos e impactantes que combinam conhecimento global com necessidades personalizadas dos clientes.
O que fizemos
Global Business Culture projetou e implementou um programa abrangente de eLearning, estruturado em torno de dois elementos principais:
- Módulo de conscientização sobre a cultura global (60 minutos): introduzindo o impacto da cultura nas interações comerciais diárias, ferramentas práticas para avaliar as diferenças culturais e estratégias para usar a diversidade cultural como um ponto forte.
- Módulos específicos de cada país (20 minutos cada): focados em países selecionados onde o cliente opera, fornecendo conhecimento aprofundado da cultura empresarial local, estilos de comunicação e práticas de colaboração.
O eLearning foi fornecido por meio de um roteiro de três fases:
- Análise e design: entrevistas com as partes interessadas, questionários e análise de necessidades para alinhar o conteúdo às prioridades organizacionais.
- Implementação: desenvolvimento de storyboards interativos, estudos de caso, ativos de mídia e avaliações, com integração compatível com SCORM.
- Testes e entrega: controle de qualidade completo, testes técnicos e entrega de pacotes SCORM projetados para serem hospedados diretamente no LMS do cliente, garantindo fácil acesso aos funcionários em todo o mundo.
Os módulos foram totalmente personalizados com a marca do cliente, estudos de caso e exemplos relevantes para suas equipes globais. Para medir a eficácia e comprovar o ROI, foram incluídas avaliações integradas no início e no final dos módulos, permitindo que a organização acompanhasse o progresso dos participantes e o impacto geral do treinamento.
Os resultados
O programa de eLearning forneceu ao cliente:
- Uma solução escalonável, econômica e acessível aos funcionários em todo o mundo por meio de seu LMS
- Treinamento consistente de competência cultural incorporado em toda a empresa
- Conhecimento específico do país para dar suporte às equipes nas principais localidades globais
- Ferramentas e estruturas que permitem que os funcionários avaliem as diferenças culturais e preencham as lacunas de forma eficaz
- Avaliações integradas para medir os resultados do aprendizado, garantindo uma visibilidade clara do impacto e do ROI
- Reforço de longo prazo da conscientização cultural, complementando os workshops anteriores
