O cliente
Nosso cliente é líder global em serviços clínicos e dispositivos médicos personalizáveis, trabalhando com organizações biofarmacêuticas e de saúde em todo o mundo. Com operações e clientes em vários países, incluindo EUA, Reino Unido, Alemanha, Índia e muitos outros, a empresa impulsiona a inovação na área de saúde em escala global, combinando tecnologia avançada com profundo conhecimento clínico.
O desafio
À medida que a organização expandia sua equipe de gerentes de projeto e coordenadores de projeto na Índia, essas equipes eram gerenciadas principalmente nos EUA, no Reino Unido e na Alemanha. Operar em um ambiente multicultural como esse trouxe desafios, pois muitos funcionários não sabiam como suas ações poderiam ser interpretadas de forma diferente entre as culturas.
Embora a Índia geralmente espelhe os processos ocidentais no papel, a realidade dos negócios no país pode ser significativamente diferente na prática. Isso criou possíveis atritos em áreas como liderança, comunicação, tomada de decisões, feedback e gerenciamento de conflitos.
Por que Global Business Culture?
A organização escolheu Global Business Culture para esse programa devido à nossa experiência comprovada em ajudar empresas ocidentais a se integrarem com sucesso a equipes baseadas na Índia. Com mais de 30 anos de experiência no fornecimento de projetos de integração cultural, somos reconhecidos por orientar empresas globais nos desafios e oportunidades de trabalhar além das fronteiras.
O programa foi conduzido por Navkaran Singh, um consultor de gerenciamento intercultural baseado no Reino Unido com mais de uma década de experiência em transformação cultural. Ele deu suporte a várias organizações multinacionais na criação de uma colaboração eficaz entre a Índia e o Ocidente e traz tanto conhecimento prático quanto experiência intercultural pessoal. Sua liderança garantiu que os workshops fossem personalizados, envolventes e diretamente relevantes para as equipes globais e baseadas na Índia do cliente.
O que fizemos
Global Business Culture projetou e ministrou uma série de workshops de integração cultural adaptados para diferentes níveis da organização:
- Workshops de liderança para ajudar os líderes seniores a definir o tom da colaboração e alinhar as expectativas além das fronteiras.
- Sessões focadas nos gerentes para desenvolver habilidades práticas para gerenciar equipes baseadas na Índia, equilibrando padrões globais com práticas locais.
- Workshops de equipe para apoiar a colaboração diária, fortalecer a confiança e garantir interações interculturais mais tranquilas.
Os workshops foram realizados em duas fases:
- Conscientização: sessões interativas em que os participantes compartilharam experiências, refletiram sobre os desafios e exploraram as diferenças culturais.
- Aplicação: sessões de acompanhamento após o início da colaboração com colegas indianos, com foco na solução de problemas, estudos de caso e desenvolvimento de planos de ação práticos.
Os participantes trabalharam com cenários reais em pequenos grupos, desenvolvendo estratégias para melhorar a eficácia, compartilhar práticas recomendadas e incorporar abordagens culturalmente sensíveis ao trabalho diário.
Os resultados
Os workshops proporcionaram benefícios mensuráveis em toda a organização, equipando líderes, gerentes e equipes com:
- Maior consciência das diferenças culturais nas operações globais
- Estratégias práticas para integrar com sucesso a nova equipe da Índia
- Práticas recomendadas compartilhadas para colaboração contínua
- Processos mais inclusivos e culturalmente sensíveis
Um dos resultados mais importantes desse programa foi a decisão de criar uma solução global de eLearning sobre competência cultural. Essa iniciativa, projetada para todos os funcionários em todo o mundo, garante que as lições dos workshops sejam aplicadas em toda a empresa, apoiando melhorias de longo prazo no trabalho em equipe global, na comunicação e na conscientização cultural.
