A Lacuna da Globalização

Um relatório recente do Boston Consulting Group destacou a lacuna de capacidade com que as empresas se deparam quando tentam alcançar suas ambições globais. O trabalho Global Business Culture realizado ao longo dos últimos 15 anos, aproximadamente, com empresas passando por este processo de globalização, apoiaria plenamente as conclusões deste relatório que destaca uma série de deficiências-chave. Nossa afirmação seria que uma das principais lacunas de conhecimento (se não a principal) com que as empresas lutam é a falta de compreensão do profundo efeito que as abordagens de negócios culturais locais podem ter sobre a execução de qualquer estratégia global.

Ao passar por este processo de globalização, temo que você só tenha que enfrentar duas realidades inatacáveis:

• Em um ambiente global, simplesmente não se sabe o que não se sabe.

e......

• Toda vez que você deixar cair uma pedra no lago global, as ondulações irão para lugares que você nunca pensou - e talvez nem soubesse que existiam.

O relatório do BCG destaca três áreas-chave de preocupação:

1. Capacidades de ir para o mercado: Como você pode penetrar com sucesso em um mercado quando você simplesmente não sabe o que faz as pessoas naquele mercado funcionar? Como você pode vender quando você não sabe o que são os "botões quentes"? Isto é completamente cultural.
2. Cadeia de suprimentos e logística: Estas áreas são massivamente impactadas por abordagens culturalmente diferentes de questões tais como atitudes em relação aos contratos, escalas de tempo, dificuldades na seleção de fornecedores e problemas de comunicação.
3. Divulgação das melhores práticas: Isto é freqüentemente feito de uma maneira colonial - "esta é a maneira que fazemos em casa" tende a cair muito mal em países que podem sentir que sua maneira "normal" de fazer as coisas é muito superior a este novo ditame imposto. Esta falta de acomodação às sensibilidades locais muitas vezes leva a fusões e aquisições internacionais que fracassam muito, com pessoas-chave saindo rapidamente após a fusão e levando consigo contatos e clientes-chave.

Tenho visto todos esses problemas acontecerem vez após vez, ano após ano com uma regularidade monótona. A globalização é uma mentalidade e não uma palavra. Entenda sua própria visão do mundo, a visão que seus contra-partes têm do mundo e onde estão as semelhanças e diferenças. As semelhanças são os pontos de contato onde você pode construir pontes e forjar práticas comuns eficientes; as diferenças precisam ser reconhecidas e trabalhadas.

Um profundo entendimento cultural é uma "necessidade" e não um "prazer de ter" - mas então suponho que eu diria que isso não seria?

Se você gostaria de discutir como Global Business Culture pode ajudar sua empresa a trabalhar mais efetivamente em um mundo culturalmente complexo, entre em contato comigo em

Este post foi publicado originalmente no LinkedIn, 16 de julho de 2015.