Le client
Notre client est un leader mondial des services cliniques et des dispositifs médicaux personnalisables, en partenariat avec des organisations biopharmaceutiques et de soins de santé dans le monde entier. Présente dans de nombreux pays, dont les États-Unis, le Costa Rica, le Royaume-Uni, l’Allemagne, la Belgique, la Suisse, la Hongrie, le Japon, la Chine, l’Inde et la Turquie, l’entreprise soutient l’innovation dans le domaine de la santé à l’échelle mondiale en associant une technologie de pointe à une expertise clinique approfondie.
Le défi
Après le succès d’un programme d’intégration culturelle, l’organisation voulait s’assurer que les compétences culturelles pouvaient être développées de manière cohérente au sein de l’ensemble de sa main-d’œuvre mondiale. Les dirigeants, les cadres et les équipes ont bénéficié des ateliers initiaux, mais l’entreprise a reconnu la nécessité d’une solution évolutive qui puisse atteindre les employés dans tous les sites. Le défi consistait à créer une méthode attrayante, accessible et normalisée pour développer la sensibilisation culturelle au sein d’équipes diversifiées dans le monde entier.
Pourquoi une culture d’entreprise mondiale ?
Après avoir organisé avec succès les premiers ateliers d’intégration culturelle, Global Business Culture était le partenaire naturel pour étendre cette formation à une solution globale d’apprentissage en ligne. Avec plus de 30 ans d’expérience dans le domaine de l’intégration culturelle, GBC se spécialise dans le développement de programmes d’apprentissage pratiques et percutants qui combinent l’expertise mondiale et les besoins spécifiques des clients.
Ce que nous avons fait
Global Business Culture a conçu et mis en place un programme complet d’apprentissage en ligne, structuré autour de deux éléments fondamentaux :
- Module de sensibilisation à la culture mondiale (60 minutes) : introduction à l’impact de la culture sur les interactions professionnelles quotidiennes, outils pratiques pour évaluer les différences culturelles et stratégies pour utiliser la diversité culturelle comme un atout.
- Modules spécifiques à chaque pays (20 minutes chacun) : axés sur certains pays où le client opère, ils fournissent une connaissance approfondie de la culture d’entreprise locale, des styles de communication et des pratiques de collaboration.
La formation en ligne a été dispensée selon une feuille de route en trois phases :
- Analyse et conception : entretiens avec les parties prenantes, questionnaires et analyse des besoins pour aligner le contenu sur les priorités de l’organisation.
- Mise en œuvre : développement de storyboards interactifs, d’études de cas, d’éléments multimédias et d’évaluations, avec intégration conforme à SCORM.
- Tests et transfert : assurance qualité complète, tests techniques et transfert des paquets SCORM conçus pour être hébergés directement sur le système de gestion de contenu du client, garantissant ainsi un accès facile aux employés du monde entier.
Les modules ont été entièrement personnalisés avec la marque du client, des études de cas et des exemples pertinents pour ses équipes internationales. Pour mesurer l’efficacité et fournir des preuves du retour sur investissement, des évaluations intégrées ont été incluses au début et à la fin des modules, permettant à l’organisation de suivre les progrès des participants et l’impact global de la formation.
Les résultats
Le programme d’apprentissage en ligne a permis au client d’acquérir les compétences suivantes
- Une solution évolutive et rentable accessible aux employés du monde entier via leur système de gestion de contenu (LMS)
- Une formation cohérente en matière de compétences culturelles, intégrée dans l’ensemble de l’entreprise
- Des connaissances spécifiques à chaque pays pour soutenir les équipes dans les principaux sites mondiaux
- Des outils et des cadres permettant aux employés d’évaluer les différences culturelles et de combler les écarts de manière efficace.
- Des évaluations intégrées pour mesurer les résultats de l’apprentissage, garantissant une visibilité claire de l’impact et du retour sur investissement.
- Renforcement à long terme de la sensibilisation culturelle, en complément des ateliers précédents
