Le client
Une société créative d’effets visuels ayant des bureaux à Toronto, Bogota, Saguenay et Mumbai est connue pour produire des effets visuels de haute qualité pour des cinéastes de renommée mondiale. L’entreprise favorise un environnement de travail qui se nourrit de créativité, de passion, d’expertise et de collaboration. En tant qu’organisation mondiale, ses équipes d’artistes, de superviseurs et de gestionnaires travaillent fréquemment au-delà des frontières culturelles.
Le défi
Alors que l’entreprise étendait ses activités à l’échelle mondiale, l’équipe de Mumbai a identifié le besoin d’améliorer la collaboration et les performances au-delà des frontières culturelles. Alors que le siège au Canada donnait le ton opérationnel, les responsables locaux en Inde et dans d’autres bureaux avaient besoin d’outils pour naviguer et s’adapter aux diverses attentes culturelles. Les principaux défis à relever sont les suivants
1. Styles de communication
Les préférences en matière de franchise, de ton et de style de communication varient d’une région à l’autre.
2. Établissement de relations
Diverses approches de la confiance et du rapport, influencées par des normes culturelles différentes.
3. Conflit et retour d’information
L’incohérence des méthodes de retour d’information et des styles de résolution des conflits a créé des tensions.
4. Conscience culturelle
Un manque général de sensibilisation à la manière dont les différences culturelles affectent les interactions quotidiennes.
5. Efficacité des équipes interculturelles
Les différences de leadership, de tolérance au risque et de styles de collaboration ont limité la cohésion de l’équipe.
Pourquoi une culture d’entreprise mondiale ?
- Plus de 30 ans d’expérience dans la formation à la sensibilisation culturelle mondiale
- Expertise dans la gestion d’équipes multiculturelles et la collaboration transfrontalière
- Programmes d’apprentissage sur mesure, pratiques et ancrés dans la réalité de l’entreprise
- Solide portefeuille de clients, dont ZoomInfo, AXA GOBO, Société Générale, Aujas Cybersecurity
Ce que nous avons fait
Global Business Culture a organisé un atelier de formation à la sensibilisation culturelle destiné à aider les participants à travailler efficacement dans un environnement mondial. La session a été conçue pour le personnel de direction et d’encadrement de l’entreprise, en mettant l’accent sur la comparaison et la compréhension des divers comportements culturels sur le lieu de travail.
Phase 1 : Fondements culturels
- Brise-glace et définition des objectifs de la session
- Définition de la culture et de son acquisition
- Comprendre les éléments visibles et invisibles de la culture
Phase 2 : Impact de la culture sur l’entreprise
- Influence de la culture sur le leadership, le retour d’information, la communication et la gestion du changement
- Vue d’ensemble de la façon dont la culture affecte les relations avec les clients et les équipes
Phase 3 : Comparaison des cultures
- Application des dimensions culturelles pour comparer les dynamiques d’équipe dans différentes régions
- Aperçu de la manière dont les attentes diffèrent d’un groupe culturel à l’autre
Phase 4 : Application dans le monde réel
- Exercices d’étude de cas en groupe pour identifier les défis et proposer des solutions culturellement appropriées
- Meilleures pratiques partagées par l’animateur pour le travail interculturel
- Questions et réponses finales et points clés à retenir
Les résultats
- Une meilleure compréhension des nuances culturelles qui ont un impact sur les opérations quotidiennes.
- Sensibilisation accrue aux meilleures pratiques à suivre lors de la gestion de projets pour différents bureaux, aux variations du sens de l’urgence, à la gestion des risques, aux modèles de communication, etc.
- Réduction des malentendus et des frictions souvent causés par les différences de mentalité entre les bureaux.
