Le client
Le client est un leader mondial dans le développement, la fabrication et la commercialisation de produits et de logiciels pour les secteurs de la construction, de l’entretien des bâtiments, de l’énergie et de la fabrication. Ses solutions vont des systèmes d’ancrage et de protection contre l’incendie aux outils électriques, aux technologies de mesure et aux services d’ingénierie. L’entreprise, qui opère à l’échelle internationale, est réputée pour son innovation et son engagement en faveur de la qualité.
Le défi
Le client était engagé dans un projet de transition stratégique visant à transférer des lignes d’assemblage critiques de son usine chinoise vers l’Inde. Dans le cadre du processus de transfert de connaissances, l’équipe indienne devait collaborer avec ses homologues chinois, à la fois à distance et lors de visites sur place en Chine. Les principaux défis à relever sont les suivants
1. Compréhension culturelle
Il était nécessaire de prendre conscience de l’impact des différences culturelles nationales sur le travail et la communication au quotidien.
2. Naviguer dans les normes sociales chinoises
L’équipe avait besoin d’un aperçu des valeurs sociales et de l’étiquette chinoises pour établir des relations lors des interactions et des visites.
3. Alignement des pratiques commerciales
La compréhension des principaux comportements commerciaux chinois, y compris la hiérarchie, la communication indirecte et l’établissement de relations, était essentielle pour une transition réussie.
4. Collaboration entre les différents styles de travail
L’équipe indienne devait explorer et s’aligner sur les approches de l’équipe chinoise en matière de réunions, de prise de décision et de leadership.
5. Atténuer les malentendus culturels
Il était essentiel d’identifier les points de friction potentiels et d’apprendre à les gérer de manière respectueuse et efficace.
Pourquoi une culture d’entreprise mondiale ?
- Plus de 30 ans d’expérience dans l’organisation de formations de sensibilisation à la culture mondiale
- Une expertise approfondie de la dynamique culturelle entre l’Inde et la Chine et de l’intégration sur le lieu de travail
- Des solutions de formation pratiques, axées sur l’entreprise et adaptées à des projets concrets.
- Une expérience reconnue par des clients tels que JCB India, Caterpillar, AXA GOBO et la Société Générale.
Ce que nous avons fait
Global Business Culture a conçu et organisé une session interactive de sensibilisation culturelle de quatre heures pour l’équipe du client à Vadodara. La formation a été animée par Vidya Subramanian, une consultante interculturelle expérimentée ayant une expérience pratique de la collaboration avec des équipes chinoises.
Phase 1 : Fondements culturels
- Présentation du but, de la structure et des objectifs de la session
- Exploration de ce qu’est la culture et de la manière dont elle influence le comportement sur le lieu de travail
- Aspects visibles et invisibles de la culture, y compris les croyances, les valeurs et les hypothèses
Phase 2 : Sensibilisation aux spécificités du pays
- Vue d’ensemble de la Chine : démographie, festivals, traditions, choses à faire et à ne pas faire
- Principaux traits culturels chinois : visage, modestie, piété filiale, guanxi (réseaux), unité et interdépendance.
Phase 3 : Comparaison des styles de travail
- L’Inde et la Chine dans les réunions, le leadership, la prise de décision et la communication
- Discussion de groupe pour identifier les défis anticipés et développer des réponses culturellement appropriées.
Phase 4 : Application pratique
- Les participants ont discuté de problèmes réels et ont proposé des solutions culturellement adaptées.
- L’animateur a partagé les meilleures pratiques et les principaux enseignements pour améliorer la collaboration.
Les résultats
- Une meilleure compréhension des nuances culturelles ayant un impact sur les opérations quotidiennes
- Un meilleur partage des connaissances et une mise en œuvre plus efficace des pratiques standard dans les différents pays
- Une communication ouverte et une collaboration accrue entre des équipes culturellement différentes.
