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Der Kunde ist ein im Vereinigten Königreich ansässiger führender Anbieter von Software und Systemen für das Gesundheitswesen für Allgemeinmediziner und Krankenhäuser im ganzen Land. Der Kunde hat ein großes Softwareentwicklungsteam, das über das Vereinigte Königreich und Indien verteilt ist. Dieses kulturübergreifende Team arbeitet nach der AGILE-Methodik zusammen, um die endgültigen Lösungen zu planen und zu liefern.
Der Kunde hatte mit Missverständnissen und Frustrationen zwischen den Teams zu kämpfen, was sich negativ auf die Lieferungen auswirkte. Das Hauptziel des Programms bestand darin, die länderübergreifende Zusammenarbeit, Kommunikation und geschäftliche Interaktion zwischen den Teammitgliedern zu verbessern.
Global Business Culture stellte ein Zwei-Phasen-Programm zusammen. Phase 1 wurde getrennt mit dem britischen und dem indischen Team durchgeführt. Sie umfasste eine Einführung in die Kultur, ein tiefes Eintauchen in die Kultur des Landes und die Arbeit der Teilnehmer in kleineren Gruppen, um die wichtigsten Herausforderungen zu ermitteln, denen sie gegenüberstehen. Phase 2 wurde mit kulturübergreifenden Teams durchgeführt, die gemeinsam Maßnahmen und Lösungen für die in Phase 1 ermittelten Herausforderungen erarbeiteten.
Im Rahmen des Programms wurde ein umfassender Aktionsplan erstellt, der von den Workshop-Teilnehmern selbst stammt. Dieser Aktionsplan wurde mit der Geschäftsleitung und dem HR-Team geteilt, um ihn sowohl auf Unternehmens- als auch auf individueller Ebene umzusetzen.
Das durchschnittliche Feedback der Teilnehmer für das Programm war 4,7 von 5 Punkten. Der Kunde hat ein sehr positives Feedback für das gesamte Programm gegeben und Interesse gezeigt, das gleiche Programm für sein breiteres Publikum zu implementieren. Darüber hinaus prüft GBC auch die Planung eines auf AGILE ausgerichteten kulturübergreifenden Programms für bestimmte Teams unter Verwendung von SCRUM.
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