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Der Kunde ist eine große globale Verbrauchermarke mit Vertriebs- und Produktionskapazitäten auf allen Kontinenten. Der Kunde ist in einem komplexen und wettbewerbsintensiven Sektor tätig und muss in der Lage sein, über kulturelle, sprachliche und geografische Grenzen hinweg effektiv zu arbeiten.
Das Unternehmen hatte einen komplexen Übergang der technischen Prozesse von seinen eigenen internen Shared Service Operations (3 Zentren auf 3 Kontinenten) zu neuen ausgelagerten Partnern in Indien eingeleitet. Dieser Prozess war mit enormen Herausforderungen verbunden, die dazu führten, dass die Termine für die Inbetriebnahme nicht eingehalten werden konnten und es intern zu Problemen mit der Arbeitsmoral kam. Global Business Culture wurde gebeten, bei der Verbesserung der Arbeitsbeziehungen mit den neuen Partnern in Indien zu helfen.
Die ursprüngliche Anfrage des Kunden bestand darin, ein Webinar mit dem Führungsteam durchzuführen, in dem es um die typischen Herausforderungen bei der Zusammenarbeit mit Drittparteipartnern in Indien ging. Nachdem diese Sitzung abgeschlossen war, wurde vereinbart, dass eine viel breitere Einführung auf der ganzen Welt erforderlich war, und Global Business Culture führte Schulungsprogramme für eine Reihe von Funktionen durch. Das Gesamtkonzept bestand aus einer Reihe von 3 Webinaren: - Arbeiten in globalen Teams - Arbeiten mit Indien - die kulturelle Perspektive - Webinar zur Aktionsplanung: Wie man die Beziehung zum Laufen bringt Der Kunde erwarb auch eine Lizenz für die digitale Lernplattform Global Business Compass von Global Business Culture, um nach Abschluss des Schulungsprojekts weiter lernen zu können.
Die wichtigste Auswirkung bestand darin, die Moral der internen Teams des Kunden (die eine zunehmende Fluktuation zu verzeichnen hatten) zu verbessern und den Mitarbeitern einen klaren Weg zu einer effektiveren und effizienteren Zusammenarbeit mit Indien aufzuzeigen. Es wurde eine Reihe interner Initiativen ins Leben gerufen, die über den ursprünglichen Rahmen des Projekts hinausgingen, aber auch ungesehene Herausforderungen widerspiegelten, die während der Webinare aufgedeckt wurden.
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