Sélectionner la langue |

Améliorer l'attrition dans une équipe internationale

Pays : Global, Inde, | Secteur : Fabrication

Vue d'ensemble

Le client est une grande marque mondiale de produits de consommation, avec des capacités de vente et de fabrication sur tous les continents. Opérant dans un secteur complexe et compétitif, le client doit être capable de travailler efficacement au-delà des barrières de la culture, de la langue et de la géographie.

Situation

situation

L'entreprise s'était lancée dans une transition complexe des processus techniques de ses propres opérations de services partagés internes (3 centres sur 3 continents) vers de nouveaux partenaires tiers externalisés en Inde. Ce processus présentait d'énormes défis qui ont entraîné le non-respect des délais de mise en œuvre de la transition et des problèmes de moral en interne. Global Business Culture a été chargé d'aider à améliorer les relations de travail avec les nouveaux partenaires en Inde.

Plan

plan

La demande initiale du client était d'organiser un séminaire en ligne avec l'équipe de direction pour examiner les défis typiques rencontrés lors de la collaboration avec des partenaires tiers en Inde. À l'issue de cette session, il a été convenu qu'un déploiement beaucoup plus large était nécessaire dans le monde entier et Global Business Culture a organisé des programmes de formation pour un certain nombre de fonctions. L'approche globale a consisté en une série de trois webinaires : - Travailler dans des équipes internationales - Travailler avec l'Inde - la perspective culturelle - Webinaire de planification d'action : Comment faire en sorte que la relation fonctionne Le client a également acheté une licence pour la plateforme d'apprentissage numérique de Global Business Culture, Global Business Compass, afin de permettre un apprentissage continu après la fin du projet de formation.

Impact

impact

L'impact principal a été de remonter le moral des équipes internes du client (qui avaient commencé à connaître une augmentation de l'attrition) et de donner aux gens une voie claire vers un travail plus efficace et efficient avec l'Inde. Un certain nombre d'initiatives internes ont été lancées, qui allaient au-delà de la portée initiale du projet, mais qui reflétaient des défis invisibles mis au jour lors des webinaires.

Commentaires

impact