Globale Kundenentwicklung

Alle großen internationalen Anwaltskanzleien müssen hart an der Entwicklung von Mandanten arbeiten, die sie über mehrere Gerichtsbarkeiten hinweg betreuen können - das ist sowohl für die Mandanten als auch für die Kanzleien sinnvoll. Die Mandanten profitieren durch ein einheitliches Beratungsniveau und Kosteneffizienz, während die Kanzleien von einer besseren Arbeitsqualität und höheren Gewinnspannen profitieren.

Heute war ich also in der Madrider Niederlassung von Bird & Bird LLP und habe zwei verschiedene Schulungen durchgeführt.

Am Vormittag arbeitete ich mit Associates und Senior Associates am Aufbau eines effektiven globalen Netzwerks - sowohl intern als auch extern - und untersuchte, wie man bei der Entwicklung von Netzwerken viel strategischer vorgehen kann.

Am Nachmittag war ich mit den spanischen Partnern (und einem verirrten Dänen) zusammen und wir konzentrierten uns auf die kulturellen Aspekte der Entwicklung internationaler Kundenbeziehungen mit Schwerpunkt auf effektiver grenzüberschreitender Kommunikation. Es gab (wie immer) viele Diskussionen darüber, wie schwer die Briten aufgrund ihrer hochkomplexen Kommunikationsmuster zu verstehen sind. Dieses Problem taucht immer wieder auf, wenn ich mit europäischen Anwälten zusammenarbeite, und die Briten scheinen völlig blind für die Tatsache zu sein, dass sie oft verwirrend sind - wir Briten denken, wir seien sonnenklar!

Beide Sitzungen schienen gut zu verlaufen, und ich hatte sogar noch Zeit, eine Paella zu essen, bevor ich nach Hause fuhr.

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