Desarrollo global de clientes

Todos los grandes bufetes internacionales deben esforzarse por desarrollar clientes a los que puedan prestar servicios en múltiples jurisdicciones: tiene sentido para el cliente y tiene sentido para el bufete. Los clientes se benefician de unos niveles de asesoramiento coherentes y de una mayor eficiencia de costes, mientras que los despachos se benefician de una mayor calidad del trabajo y de un aumento de los márgenes.

Hoy he estado en la oficina de Madrid de Bird & Bird LLP impartiendo dos sesiones de formación distintas.

Por la mañana trabajé con asociados y asociados sénior en la creación de una red global eficaz, tanto interna como externa, estudiando cómo ser mucho más estratégicos a la hora de desarrollar una red.

Por la tarde estuve con los socios españoles (más un danés extraviado) y nos centramos en los aspectos culturales del desarrollo de relaciones internacionales con los clientes, con especial atención a la comunicación transfronteriza eficaz. Hubo bastante debate (como suele ocurrir) sobre lo difícil que es entender a los británicos debido a sus complejos patrones de comunicación. Esta cuestión se plantea una y otra vez cuando trabajo con abogados europeos y, sin embargo, los británicos parecen completamente ciegos al hecho de que a menudo son confusos: ¡los británicos pensamos que somos claros como el agua!

Las dos sesiones fueron bien e incluso tuve tiempo de comerme una paella antes de volver a casa.