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Die in London ansässige Tochtergesellschaft einer der größten japanischen Banken hat regelmäßig grenzüberschreitende Kontakte mit Kollegen, Kunden und Aufsichtsbehörden in Japan und muss diese Interaktionen so effektiv und reibungslos wie möglich gestalten. Dies erfordert ein hohes Maß an kultureller Gewandtheit und Verständnis innerhalb des gesamten multikulturellen Teams im Vereinigten Königreich.
Das Unternehmen betrachtet kulturelles Verständnis und Sprachgewandtheit als so wichtige Fähigkeiten für seine Mitarbeiter, dass es dieses Thema zu einem Pflichtelement in seinem Einführungsprogramm für das erste Jahr gemacht hat. Es ist sich der Tatsache bewusst, dass kulturelle Missverständnisse eine der Hauptursachen für interne und externe Ineffizienzen sein können, und ist entschlossen, sicherzustellen, dass die Mitarbeiter dieses Thema immer auf dem Radarschirm haben.
Von allen Mitarbeitern wird erwartet, dass sie an einer Schulung zum Thema "Zusammenarbeit mit Japan" teilnehmen, die eine Einführung in einige wichtige japanische Konzepte bietet, die ihnen helfen sollen, ihre grenzüberschreitenden Beziehungen erfolgreicher zu gestalten. Das Programm konzentriert sich auch auf kommunikative Herausforderungen und Möglichkeiten, diese bei der Zusammenarbeit mit Japan zu überwinden.
Die Bank wird von Jahr zu Jahr erfolgreicher in ihren internationalen Aktivitäten und entwickelt weiterhin eine Belegschaft, die die kulturellen Unterschiede innerhalb der globalen Organisation respektiert und anerkennt. Die Bank führt auch Umkehrprogramme für japanische Expats durch, die zur Arbeit nach London entsandt werden.
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