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Êtes-vous prêt pour votre expatriation en Inde ?

Par Asmita Parashar

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Par Asmita Parashar

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Alors que les voyages reprennent et que le monde s'achemine vers une nouvelle normalité, les grandes villes indiennes ont commencé à voir une résurgence de la population expatriée. Il en résulte un besoin vital de formation interculturelle pour sensibiliser les nouveaux arrivants, souvent "naïfs", à la vie quotidienne et aux pratiques de travail d'un pays que beaucoup décrivent comme compliqué, difficile, dynamique, chaotique, amical, coloré, pour ne citer que quelques adjectifs.

Avec la croissance rapide des infrastructures en Inde et l'augmentation rapide des investissements étrangers ces dernières années, de nombreuses opportunités se sont ouvertes aux expatriés dans les domaines de la banque, de la fabrication, des technologies de l'information et de la communication, du pétrole et du gaz, de l'acier et bien plus encore.

L'Inde étant l'une des plus grandes économies du monde et le deuxième pays le plus peuplé, la perspective de vivre et de travailler dans ce pays peut sembler à la fois intimidante, intimidante et excitante pour beaucoup de ceux qui cherchent à s'y installer temporairement. Il ne fait aucun doute qu'il y a beaucoup à apprendre en Inde.

Pourquoi la formation à la sensibilisation culturelle est-elle indispensable pour toute personne s'installant en Inde ?

L'Inde est un chaos organisé et, comme l'ont déclaré la plupart des visiteurs du pays, une "surcharge sensorielle" absolue. Le choc culturel est inévitable, car la plupart des expatriés avec lesquels j'ai travaillé n'ont jamais vécu quelque chose de semblable lors de leurs précédentes missions à l'étranger.

Pour les nouveaux visiteurs, le choc culturel s'installe au fur et à mesure qu'ils traversent la pléthore d'images, de sons, d'odeurs et d'expériences de l'un des pays les plus fascinants de la planète.

La formation à la sensibilisation interculturelle permet une transition beaucoup plus aisée pour les expatriés et leurs familles, qui doivent s'adapter aux différents aspects de la vie quotidienne et de la vie professionnelle pendant leur séjour.

Qu'est-ce qui attend les expatriés en Inde ?

J'ai formé des centaines d'expatriés en Inde et leurs familles au cours des 20 dernières années et je les ai aidés à passer à une vie et à un travail plus sereins en Inde. Personne n'est vraiment, totalement préparé à ce qui l'attend.

Que doit savoir tout expatrié ?

Vivre en Inde

Considéré comme l'un des aspects les plus importants pour une transition sans heurts, il est important que l'intéressé et sa famille s'adaptent aux nouvelles habitudes de vie quotidienne du pays d'accueil.

Grâce à une meilleure compréhension de l'étiquette, des coutumes et des habitudes du pays, les expatriés et leurs partenaires pourront sans doute s'adapter et s'assimiler plus facilement à leur nouvel environnement. Des conseils pratiques sur les courses, les voyages, les restaurants, les coupes de cheveux, la localisation d'autres groupes d'expatriés, etc. peuvent sembler banals mais sont vite considérés comme des conseils inestimables pour tous les nouveaux expatriés en Inde.

Travailler en Inde

Que vous soyez à la tête d'une organisation en Inde ou que vous rejoigniez une équipe déjà en place, comprendre et s'adapter aux principales pratiques de travail est essentiel pour réussir. S'habituer à de nouveaux styles de communication et de négociation et les déchiffrer, apprendre à donner du feedback différemment, déléguer et se rendre compte que le succès d'une entreprise dépend largement de l'établissement de relations, voilà qui est important pour tout expatrié qui cherche à réussir dans l'environnement des entreprises indiennes.

Nous couvrirons divers aspects de la vie et du travail en Inde dans de futurs blogs, mais examinons quelques-unes des préoccupations initiales de ceux qui sont sur le point de s'installer ou qui viennent d'arriver en Inde :

Circulation, pollution et infrastructure générale

Selon l'enquête InterNations Expat Insider 2019, l'Inde se classe parmi les 10 derniers pays pour les expatriés en matière de satisfaction de la qualité de vie.

Le plus grand choc pour la plupart des expatriés est généralement le niveau de trafic et de pollution rencontré, en particulier dans les grandes villes. Mumbai, Bangalore, Delhi et Hyderabad sont d'énormes centres d'expatriation et, bien que chaque ville varie en termes de taille et de population, l'infrastructure générale laisse beaucoup à désirer et demande beaucoup de temps pour s'y habituer.

Il faut un certain temps pour s'adapter et beaucoup d'expatriés apprennent à ignorer les problèmes ou se rendent compte que les avantages l'emportent rapidement sur les difficultés. Beaucoup apprécient et s'habituent rapidement à des salaires et à des avantages de premier ordre, se voient offrir de belles maisons ou de beaux appartements dans les meilleures localités, ainsi que des chauffeurs et des femmes de chambre à leur disposition 24 heures sur 24 pour leur assurer une vie confortable et satisfaisante pendant leur séjour en Inde. Attention, des villes comme Mumbai ne sont pas aussi bon marché qu'on pourrait le croire et Mumbai a la particularité d'être l'une des villes les plus chères pour la location d'un logement, les repas à l'extérieur et le coût global du niveau de vie.

Au cours des 10 à 15 dernières années, des restaurants, des hôtels, des cafés, des voyages et des expériences de shopping de classe mondiale ont facilité la vie de ceux qui ont envie d'une "expérience internationale" ou de choses qui leur manquent "chez eux". Il ne fait aucun doute que les niveaux de service et d'hospitalité que l'on trouve dans les hôtels indiens sont inégalés et probablement à une fraction du coût de ce qu'ils seraient en Occident.
Certains expatriés n'ont pas la patience de faire face à la foule et au chaos de l'Inde et décident de partir avant la fin de leur mandat. D'un autre côté, beaucoup d'autres possèdent un état d'esprit plus ouvert et font preuve d'une plus grande flexibilité, apprennent à s'adapter et sont prêts à s'adapter à leur nouvel environnement.

Certains ont adopté l'Inde comme un poisson dans l'eau et ont même décidé d'en faire leur résidence permanente !

Sécurité

Aucun pays n'est sûr à 100 % et il est important de toujours être sur ses gardes, où que vous soyez.

Les escroqueries, les vols à la tire et les petits délits sont courants comme dans la plupart des villes du monde. Lorsque vous voyagez, notamment en taxi local ou en train, il est toujours préférable d'être sur vos gardes. Les femmes doivent éviter de voyager seules la nuit dans les transports publics ou dans des zones inconnues et il est toujours conseillé de prendre un transport autorisé plutôt que de héler des taxis dans la rue. Lorsqu'elles visitent des villes rurales plus petites, les femmes doivent être sur leurs gardes, car un visage étranger attire une attention non désirée.

Contrairement à ce qui se passe dans les petites villes rurales, les femmes vivant dans les grandes villes indiennes jouissent d'une plus grande égalité, occupent des emplois de haut niveau et mènent souvent une vie indépendante comparable à celle de leurs homologues occidentales.

Les expatriés nouvellement arrivés sont agréablement surpris de voir leurs craintes initiales en matière de sécurité se dissiper lentement à mesure qu'ils apprennent à naviguer dans la ville, à rencontrer d'autres expatriés et des habitants sympathiques.

Barrière linguistique

Il y a environ 121 langues parlées en Inde, avec plus de 19 500 dialectes. Bien que la langue la plus parlée soit l'hindi, la langue officielle des affaires est l'anglais. Par conséquent, contrairement à ce que la plupart des expatriés pensent avant leur arrivée, les barrières linguistiques ne seront probablement pas un problème pour la plupart d'entre eux dans les grandes métropoles indiennes où l'anglais est parlé et compris dans une large mesure. Les expatriés seront probablement confrontés à des obstacles linguistiques lorsqu'ils s'aventureront dans les petites villes où les langues et dialectes régionaux sont plus courants.

Pauvreté

Il n'est pas facile de vivre en Inde et d'ignorer l'extrême pauvreté. Bien que la majorité de la pauvreté existe dans les zones rurales, les personnes vivant dans les grandes métropoles la rencontrent régulièrement. Ce qui est le plus douloureux et difficile à accepter pour de nombreux nouveaux arrivants dans le pays, c'est la différence frappante entre les pauvres et les extrêmement riches. Par exemple, il n'est pas rare qu'un bel immeuble d'appartements de luxe valant des millions de dollars surplombe un bidonville ou qu'un hôtel 5 étoiles soit adjacent à des baraquements délabrés.

Culture du travail en Inde

Bien que les structures plus plates et informelles soient de plus en plus répandues, les entreprises indiennes sont généralement plus hiérarchisées que leurs homologues occidentales, avec des rôles et des responsabilités clairement définis. La prise de décision est généralement autocratique.

Il y a une grande déférence pour le pouvoir et cela se voit dans le style de communication avec les dirigeants. Par exemple, il faut un certain temps à de nombreux dirigeants expatriés pour convaincre leurs subordonnés de s'adresser à eux par leur prénom plutôt que par Monsieur ou Madame, ce que de nombreux dirigeants indiens attendent.

De nombreux expatriés occidentaux qui s'apprêtent à diriger des équipes indiennes sont également surpris de se retrouver soudainement en situation de micro-managers, ce à quoi ils n'étaient pas habitués auparavant. Traditionnellement, un bon manager en Inde a toujours été considéré comme un gestionnaire et un administrateur de terrain qui veille à la bonne exécution des tâches par son équipe.

Pour tout expatrié qui veut diriger en Inde, il est primordial d'être conscient de la culture des styles de leadership et de communication.

Les expatriés qui dirigent des équipes indiennes doivent comprendre et déchiffrer les styles de communication indirecte privilégiés par leurs homologues indiens, être capables de fournir un retour d'information constructif et apprendre l'art d'établir des relations, ainsi que de nombreuses autres stratégies qui sont indispensables à la réussite commerciale dans leur nouvel environnement.

Plus important encore, ils doivent comprendre et accepter qu'un style de leadership qui a peut-être fonctionné à merveille dans leurs organisations précédentes en Occident, devra être totalement réanalysé et retravaillé lorsqu'ils dirigeront en Inde.

Il faut un certain temps pour s'installer en Inde et trouver ses marques, mais les avantages sont extrêmement gratifiants une fois les premiers obstacles et le choc culturel surmontés. Les possibilités sont vastes et beaucoup en viennent à apprécier sa beauté, ses traditions, son riche patrimoine culturel et la gentillesse de ses habitants.

Toute personne souhaitant s'installer en Inde à titre professionnel doit être préparée à ce qui l'attend.

Les programmes de sensibilisation culturelle aident grandement les personnes affectées et leurs familles à surmonter les principaux obstacles de la vie quotidienne et garantissent une transition plus harmonieuse.

Une chose est sûre. La plupart des expatriés se porteront garants du fait que leur séjour en Inde a été l'une des expériences les plus exaltantes, enrichissantes et gratifiantes de toute leur carrière et une grande valeur ajoutée à leur CV.

A propos de l'auteur

expacts india