Cultura empresarial dos Emirados Árabes Unidos

Introdução

Os EAU têm uma sociedade diversificada e multicultural, e 80% da população dos EAU são expatriados. Como resultado, os EAU são considerados relativamente liberais dentro da região e oferecem escolas, centros culturais e restaurantes que atendem às culturas internacionais. Enquanto
a população é incrivelmente diversificada, é importante que você entenda a cultura dos EAU, pois muitas empresas serão propriedade dos Emirados Árabes Unidos.

Os Emirados Árabes Unidos são um país muçulmano. Você deve respeitar e estar ciente das tradições e sensibilidades locais e sempre se comportar e vestir modestamente, particularmente quando visitar locais religiosos. No entanto, embora a cultura nacional gire em torno da religião do Islã, outras religiões também são respeitadas, e igrejas e templos podem ser encontrados ao lado de mesquitas.

O código de vestuário islâmico não é obrigatório. A maior parte dos Emirados usa um kandura, uma camisa branca de comprimento de tornozelo e a maioria das mulheres Emirati usa um abaya, uma peça de vestuário preta fluente que cobre a maior parte do corpo.

Responsabilidade Social Corporativa

A responsabilidade social corporativa (RSC) está se tornando uma parte cada vez maior da cultura empresarial nos Emirados Árabes Unidos. Em fevereiro de 2018, o governo introduziu uma lei de RSE, que obrigou as empresas a relatar todas as atividades de RSE e ofereceu incentivos para iniciativas de RSE. Da mesma forma, privilégios e isenções financeiras são concedidos a empresas que demonstram responsabilidade social excepcional. Na verdade, a RSE é agora obrigatória para a maioria das empresas dos Emirados Árabes Unidos.

Muitas empresas adotam estratégias diferentes para cumprir suas exigências de RSE. Algumas investem em projetos de desenvolvimento, enquanto outras adotam políticas de proteção ao meio ambiente relacionadas à produção. Algumas até incentivam o voluntariado nas comunidades locais com tempo livre pago. Embora ainda em seus primórdios, a RSE deve deixar sua marca nos negócios nos Emirados Árabes Unidos nos próximos anos.

Corrupção nos Emirados Árabes Unidos

O código penal dos EAU criminaliza o suborno, o desvio de fundos e o abuso de função. Devido a isto, estes tipos de crimes corporativos não acontecem com tanta freqüência. De fato, a Transparency International classificou os EAU como o país menos corrupto do Oriente Médio e do Norte da África em 2018.

Entretanto, a lavagem de dinheiro pode ser um problema. No mesmo relatório, a Transparência Internacional observou que milhões de dólares de bens imóveis podem ser comprados em Dubai em troca de dinheiro, e poucas perguntas são feitas.

Além disso, é mais comum ver fraudes trabalhistas e de vistos. Isto pode tomar a forma de substituições contratuais e detalhes impróprios de vistos. Para evitar isso, você deve se familiarizar com as leis locais sobre contratos de trabalho e processos de visto. Caso você encontre alguma irregularidade, você pode ir à embaixada local dos EAU ou ao Ministério de Recursos Humanos e Emiratização (MHRE).

Hierarquia e tomada de decisões

Os Emirados Árabes Unidos são uma sociedade muito hierárquica, razão pela qual a cultura empresarial local é muito estratificada. A maioria das empresas tem uma hierarquia vertical muito sólida. Os funcionários mais velhos e mais experientes ocupam as primeiras posições na maioria das empresas. Além disso, eles são os principais tomadores de decisão.

Na outra ponta do espectro, os funcionários de nível inferior geralmente não têm muita participação no processo de tomada de decisão. Eles tendem a permanecer subordinados e a seguir quaisquer ditames vindos de cima. Como resultado, será necessário conquistar os melhores jogadores para fazer negócios com eles.

A idade, o dinheiro e as conexões familiares desempenham um papel no lugar em que alguém está posicionado dentro de uma empresa. Quanto mais alguém tem, mais o
mais acima eles estão. Há também uma forte preferência pelos homens em detrimento das mulheres, especialmente em níveis mais altos.

Idioma

O árabe é a língua mais falada, seguido pelo inglês, francês, russo, hindi e muito mais. Quase todos os documentos, formulários, leis e decretos oficiais estão em árabe. Portanto, ajuda a ter um conhecimento prático do idioma.

O inglês é amplamente falado em todo o país. Embora seja comum que a correspondência escrita seja em inglês, o árabe é freqüentemente preferido dentro de algumas organizações do setor público. É preferível ter um lado do seu cartão de visita impresso em árabe.

Trabalho em rede nos Emirados Árabes Unidos

As redes sociais são uma grande parte da cultura empresarial nos Emirados Árabes Unidos. Por causa disso, você pode encontrar muitas oportunidades de negócios através de pessoas que você encontra socialmente. Você nunca sabe quem pode ser capaz de conectá-lo a um tomador de decisões em uma grande empresa.

Os EAU também sediam muitos eventos diferentes de networking. Se você é novo no país, comece a participar de alguns deles para fazer crescer sua rede de negócios. Da mesma forma, você poderia tentar grupos como a Câmara de Comércio de Dubai, o British Business Group ou o Dubai Business Women Council. A Expo 2020 em Dubai ressalta o papel dos EAU como um centro financeiro e tecnológico e centro de reuniões para a região.

Relacionamentos

As pessoas nos Emirados Árabes Unidos preferem fazer negócios pessoalmente. Relacionamentos e confiança mútua são primordiais para qualquer interação comercial bem sucedida e só podem ser totalmente desenvolvidos através de reuniões presenciais. É importante passar tempo com os parceiros de negócios Emirati e garantir que futuras reuniões aconteçam para continuar cultivando o relacionamento. Também é importante ter conexões com pessoas nos Emirados que possam facilitar apresentações antes de tentar fazer negócios no país. Os Emiratis preferem fazer negócios com aqueles que conhecem, portanto, apresentações apropriadas são importantes para estabelecer uma relação comercial de sucesso.

A religião nos Emirados Árabes Unidos

Nas últimas décadas, os Emirados Árabes Unidos se estabeleceram como um importante centro internacional de negócios. A maioria das multinacionais estrangeiras que se estabelecem na região escolherão Dubai ou a capital, Abu Dhabi, para sua sede regional. Uma abordagem de gestão com base ocidental é predominante em todos os EAU, que adotou técnicas de gestão estrangeiras na busca de alcançar um status global.

Esta ocidentalização das práticas comerciais e de gestão, por mais difundida que seja, existe em paralelo aos ensinamentos fundamentais do Islã. Os EAU operam com base na lei sharia, o código moral do Islã, com uma estimativa de 80% da população pertencente à fé muçulmana. Esta consolidação das práticas comerciais ocidentais com tradições culturais e religiosas profundamente enraizadas compõem o cenário empresarial dos EAU.
A religião do Islã repousa sobre cinco pilares centrais da prática. Os pilares guiam as pessoas em sua vida cotidiana - incluindo sua perspicácia empresarial - ajudando-as a desenvolver uma existência justa. Como tal, nos EAU, a cultura e a religião estão muito entrelaçadas.

Fatih Mehmet Gul, chefe executivo do csrmiddleeast.org, o primeiro website dedicado a notícias e oportunidades de responsabilidade corporativa na região, concorda que os ensinamentos morais do Islã se estendem muito além da vida privada do indivíduo para englobar as atividades comerciais.

Gul diz: "Na vida pessoal ou empresarial, o Islã sempre instrui os muçulmanos a se comportarem de forma responsável. As relações com os clientes, os direitos dos funcionários, as preocupações ambientais e a responsabilidade para com a comunidade foram todas bem definidas pelas regras islâmicas". Ele acrescenta que há quase "uma correspondência completa entre as regras islâmicas e os princípios de responsabilidade corporativa".

Três dos cinco pilares do Islã - a oração, o jejum e a prática do zakat (doação beneficente) - concentram-se no fortalecimento do sentido de comunidade, na melhoria do bem-estar coletivo e no incentivo à generosidade e solidariedade.

Como os ensinamentos do Islã influenciam a vida cotidiana, incluindo as práticas comerciais, eles impactam de fato as práticas de responsabilidade corporativa

Disposições sociais

A cultura empresarial nos EAU é em grande parte familiar e, como tal, as empresas tendem a cuidar de seus funcionários. Como resultado, a maioria das empresas fornece uma gama de provisões sociais.

A lei exige contribuições a um fundo de pensão com uma porcentagem dos fundos provenientes do salário do empregado, do empregador e do governo. Da mesma forma, a previdência social faz parte do pacote de benefícios. Empregadores e funcionários participam do financiamento desses benefícios. Entretanto, os expatriados não têm que contribuir para a previdência social. As empresas também devem fornecer seguro saúde para todos os empregados. Muitas vezes, estes benefícios são estendidos também às famílias dos funcionários.

Mulheres nos negócios

Com a mudança dos tempos as mulheres estão se envolvendo mais nos negócios nos Emirados Árabes Unidos. Isto também porque há muitas mulheres que são altamente instruídas e estão escolhendo seguir carreiras em vez de uma vida matrimonial precoce. De acordo com as estatísticas de 2018, 71% dos formados Emirati eram mulheres e muitas mulheres expatriadas estão se mudando para lá devido às melhores oportunidades de carreira. O governo também está apoiando as mulheres com soluções de trabalho em tempo parcial e flexível.

Há algumas regras que são estritamente seguidas, como as mulheres não podem ser empregadas para qualquer trabalho perigoso e não podem ser empregadas entre as 22h e as 7h (com exceções para trabalhos técnicos e de saúde).

Mesmo depois de tudo isso, apenas 5% dos papéis de liderança no setor privado dos Emirados Árabes Unidos são ocupados por mulheres. O governo, no entanto, parece mais inclusivo. As mulheres constituem 66% da força de trabalho do setor público. Além disso, 30% dessas estão em cargos de decisão e outros 27% estão no gabinete dos Emirados Árabes Unidos.

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