Conseils essentiels pour travailler avec des Indiens

Les Indiens accordent une grande importance aux relations dans le monde des affaires. Il est donc essentiel de comprendre leur culture riche et diversifiée, de la politique complexe aux hiérarchies abruptes dans le monde des affaires en passant par l'influence de la famille - et, bien sûr, comment interpréter la fameuse secousse de la tête.

Comprendre la complexité. Il existe une tension constante entre les valeurs traditionnelles indiennes et l'influence occidentale, ainsi qu'une énorme variation des cultures et des croyances au sein même de l'Inde.

Respectez la hiérarchie. Les entreprises indiennes, et les familles, ont une chaîne de commandement stricte. Les travailleurs d'un certain niveau n'effectueront pas de tâches considérées comme inférieures à la leur, et les employés subalternes ne se sentiront pas à l'aise pour questionner ou critiquer leurs supérieurs.

Acceptez l'incertitude. Les Indiens ont une attitude détendue à l'égard du temps et les réunions peuvent commencer en retard et se prolonger au-delà de l'horaire prévu. Les conditions de circulation sont souvent à l'origine des retards.

Restez formel. Utilisez des titres professionnels et de courtoisie plutôt que des prénoms. Les Indiens peuvent rester en termes polis pendant longtemps. L'éducation est importante, aussi les gens utiliseront-ils des titres tels que "Professeur" en signe de prestige.

Instaurer la confiance. Les relations personnelles sont importantes lorsqu'on fait des affaires en Inde. Les réseaux et les contacts sont un moyen de naviguer dans la bureaucratie tout en restant du bon côté de la loi.

Socialiser. Prenez l'hospitalité au sérieux. Acceptez les invitations, créez un réseau et lancez vos propres invitations, tout cela dans le cadre de l'établissement de relations. Attendez-vous à être présenté à un vaste réseau de personnes chaleureuses, amicales et curieuses ; l'intimité en Inde a un sens différent.

Lisez entre les lignes. Les Indiens sont des communicateurs indirects et il est peu probable qu'ils donnent une réponse négative, mais ils la déguisent plutôt en "Je vais essayer" ou "Nous l'espérons". Formulez vos questions avec soin si vous avez besoin d'une réponse plus directe.

Sauver la face. Les critiques doivent être formulées avec précaution et en privé. Les Indiens ont un sens aigu de l'apparence.
Soyez patient. Attendez-vous à ce que les négociations prennent beaucoup de temps. Les Indiens aiment rassembler beaucoup d'informations avant de prendre une décision et aiment aussi suivre le protocole.

Comblez les lacunes. Fournissez autant d'informations de base que possible sur votre entreprise et votre proposition, car les Indiens ont beaucoup de CONTEXTES dans une situation.

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