Los indios conceden un gran valor a las relaciones en los negocios, por lo que es esencial comprender su rica y diversa cultura, desde la compleja política hasta las empinadas jerarquías en los negocios, pasando por la influencia de la familia... y, por supuesto, cómo interpretar el famoso meneo de cabeza.
Comprender la complejidad. Existe una tensión constante entre los valores tradicionales indios y la influencia occidental, así como una enorme variedad de culturas y creencias dentro de la propia India.
Respeta la jerarquía. Las empresas y familias indias tienen una estricta cadena de mando. Los trabajadores de cierto nivel no realizarán tareas que se consideren por debajo de ellos, y los empleados subalternos no se sentirán cómodos cuestionando o criticando a sus superiores.
Acepte la incertidumbre. Los indios tienen una actitud relajada con respecto al tiempo y las reuniones pueden empezar tarde y sobrepasar el horario previsto. Condiciones como el tráfico pueden ser un motivo habitual de retraso.
Mantén la formalidad. Utilice títulos profesionales y de cortesía en lugar del nombre de pila. Los indios pueden mantenerse en términos corteses durante mucho tiempo. La educación es importante, así que la gente utilizará títulos como "Profesor" como signo de prestigio.
Generar confianza. Las relaciones personales son importantes para hacer negocios en la India. Las redes y los contactos son una forma de sortear la burocracia pero manteniéndose en el lado correcto de la ley.
Socialice. Tómese en serio la hospitalidad. Acepte invitaciones, establezca contactos y extienda sus propias invitaciones, todo ello como parte de la construcción de relaciones. Espere que le presenten una amplia red de personas cálidas, amables y curiosas; la privacidad en la India tiene un significado diferente.
Lea entre líneas. Los indios son comunicadores indirectos y es poco probable que den una respuesta negativa, más bien la disfrazan de "lo intentaré" o "eso esperamos". Formula las preguntas con cuidado si necesitas una respuesta más directa.
Guardar las apariencias. Las críticas deben hacerse con cuidado y en privado. Los indios son muy críticos.
Tenga paciencia. Las negociaciones pueden llevar mucho tiempo. A los indios les gusta reunir mucha información antes de tomar una decisión y también les gusta seguir el protocolo.
Rellene los huecos. Proporcione toda la información posible sobre su empresa y su propuesta, ya que a los indios les gustan muchos CONTEXTOS de una situación.
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