Concienciación cultural de los abogados internos

Siempre es interesante dedicar tiempo a la concienciación cultural de los abogados internos de empresas internacionales. Es interesante por varias razones, pero lo es especialmente porque paso mucho más tiempo con abogados de bufetes BigLaw de todo el mundo. Obviamente, trabajar con equipos de abogados internos me da la visión desde el otro lado de las vías. Los abogados de los bufetes siempre están orgullosos de poder ofrecer a sus clientes un servicio sin fisuras en múltiples jurisdicciones, pero, por desgracia, las opiniones de los clientes no siempre coinciden con la imagen que tienen de sí mismos los grandes bufetes.

Este desajuste quedó patente la semana pasada, cuando pasé un tiempo en Londres trabajando en la concienciación cultural del consejo interno para el equipo del "resto del mundo" de una importante empresa global de productos de gran consumo. Mi función era, obviamente, abordar la cuestión de cómo las diferencias culturales globales pueden afectar al trabajo de los abogados en entornos multijurisdiccionales complejos, pero inevitablemente los debates giraron en torno a las relaciones con los abogados externos y, especialmente, a las diferencias percibidas en la calidad del servicio en las distintas oficinas de todo el mundo.

Concienciación cultural de los abogados internos

Algunas de las cuestiones planteadas en torno a este tema fueron:

• Diferentes formas de trabajar en distintas geografías como China e India
• El estilo de asesoramiento varía enormemente, tanto en lo que se refiere a la documentación escrita como a la voluntad de participar en las decisiones comerciales.
• Actitudes ante el riesgo a la hora de asesorar en distintas jurisdicciones
• Los retos de trabajar en equipos multiculturales en distintas zonas geográficas
• Tensiones percibidas entre distintas geografías con "historia" en la no colaboración

Esta no fue la única cuestión que debatimos, ya que el equipo reconoció los retos de trabajar de forma transfronteriza entre ellos y una de las áreas que necesita mucha más investigación es cómo las organizaciones pueden trabajar como socios para mejorar algunas de estas tensiones transfronterizas. Llevo mucho tiempo abogando por que los bufetes de abogados organicen sesiones de formación conjuntas, de equipo a equipo, sobre concienciación cultural, diseñadas para ayudar a identificar y señalar soluciones a estos problemas. Por supuesto, eso significaría que los bufetes tendrían que a) admitir ante los clientes que no son perfectos y b) asignar recursos para poner en marcha las soluciones identificadas.