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Conscientização Cultural Interna do Conselho

É sempre interessante passar o tempo trabalhando no aconselhamento interno da consciência cultural para advogados de empresas globais. É interessante por várias razões, mas é particularmente interessante porque passo muito mais tempo com advogados de firmas BigLaw em todo o mundo. Obviamente, trabalhar com equipes internas de advogados me dá a visão do outro lado das pistas. Os advogados de escritórios de advocacia sempre se orgulham de como são capazes de oferecer a seus clientes um serviço perfeito em múltiplas jurisdições, mas infelizmente o feedback do cliente nem sempre se casa com a auto-imagem dos escritórios BigLaw.

Este descompasso foi certamente confirmado na semana passada quando passei algum tempo em Londres trabalhando na conscientização cultural para o conselho interno da equipe "resto do mundo" de uma grande empresa global de FMCG. Meu papel foi obviamente o de abordar a questão de como as diferenças culturais globais podem ter impacto quando os advogados trabalham em ambientes multijurisdicionais complexos, mas inevitavelmente as discussões se voltaram para as relações com o conselho externo e especialmente em torno das diferenças percebidas na qualidade do serviço em diferentes escritórios ao redor do mundo.

Conscientização Cultural Interna do Conselho

Algumas das questões levantadas em torno deste tópico foram:

  • Diferentes formas de trabalhar em diferentes geografias, como China e Índia
  • Estilo de conselho variando enormemente - tanto em termos de documentação escrita quanto em termos de vontade de se envolver em decisões comerciais
  • Atitudes de risco em termos de aconselhamento em diferentes jurisdições
  • Os desafios de trabalhar em equipes multiculturais em todas as geografias
  • Tensões percebidas entre diferentes geografias com "história" de não colaboração

Esta não foi a única questão que discutimos, pois a equipe reconheceu os desafios do trabalho transfronteiriço entre si e uma das áreas que precisa de muito mais investigação é como as organizações podem trabalhar como parceiros para amenizar algumas dessas tensões transfronteiriças. Há muito tempo defendo que os escritórios de advocacia deveriam realizar sessões de treinamento conjuntas de conscientização cultural em equipe, destinadas a ajudar a identificar e apontar soluções para estes problemas. Isso significaria, naturalmente, que os escritórios de advocacia precisariam a) admitir aos clientes que eles não são perfeitos e b) alocar recursos para agir em qualquer solução de trabalho identificada.