Formation à domicile pour les travailleurs à domicile
En ces temps difficiles, de nombreux clients de Global Business Culture envisagent des approches innovantes en matière d’apprentissage et de développement afin de maintenir le processus d’apprentissage et de favoriser la motivation et l’engagement des collègues qui doivent actuellement travailler à domicile. Beaucoup de ces collègues restent concentrés sur les activités transfrontalières et le moment est idéal pour les aider à améliorer leur capacité à travailler au-delà des barrières culturelles, géographiques, linguistiques et culturelles grâce à une formation virtuelle de sensibilisation culturelle.
Afin de continuer à soutenir nos clients pendant ces mois difficiles, nous avons mis au point une série complète de webinaires de sensibilisation culturelle, courts et percutants, d’une durée de 60 minutes, qui abordent certains des éléments clés d’un travail transfrontalier efficace :
- Développer les relations commerciales internationales
- Une communication transfrontalière efficace
- Gérer dans un environnement virtuel global
- Briefings par pays
- Gestion des conférences téléphoniques internationales
Ces cours peuvent être suivis sous la forme d’un bloc de cinq ateliers sur une période donnée, ou les clients peuvent utiliser ce programme comme un menu à la carte en sélectionnant les domaines qui les intéressent le plus.
Outre ces webinaires virtuels sur la sensibilisation culturelle, nous sommes également en mesure d’aider les organisations grâce à notre centre d’apprentissage numérique sur la sensibilisation culturelle, Global Business Compass. Ce portail en ligne offre une multitude de possibilités d’apprentissage :
- Une introduction générale aux différences culturelles Programme eLearning
- Cours de maître vidéo par Keith Warburton, expert en sensibilisation culturelle internationalement reconnu
- Modules d’apprentissage en ligne spécifiques à chaque pays
- 40 profils culturels par pays
- 40 fiches d’information par pays
- Blogs intéressants sur de nombreux aspects des différences culturelles mondiales
Ensemble, les webinaires et la plate-forme numérique en ligne permettent aux entreprises d’offrir aux personnes qui travaillent actuellement à domicile un ensemble véritablement complet de soutien à l’apprentissage et au développement.
Webinaires virtuels de formation à la sensibilisation culturelle
Vous trouverez ci-dessous un aperçu du contenu des ateliers virtuels que nous proposons :
Développer les relations avec les clients internationaux
Ce programme examine les aspects culturels sous-jacents à tout travail transfrontalier, en vue d’inviter les gens à réévaluer leurs interactions mondiales. Les thèmes abordés sont les suivants
- L’impact des différences culturelles sur l’établissement des relations
- Prendre conscience de nos propres préjugés culturels
- Comprendre les attentes des clients
- S’adapter aux attentes des contacts internationaux
- Quelques éléments clés ayant un impact sur l’établissement d’une relation efficace avec les clients :
- Des réunions efficaces
- Prendre des décisions
- Communication
Une communication transfrontalière efficace
La communication est toujours difficile, mais la communication transfrontalière peut l’être encore plus en raison des différents styles de langage utilisés dans les différents pays et du fait que nous parlons tous des langues maternelles différentes. Ce programme vise à améliorer la capacité des personnes à communiquer efficacement entre les cultures et d’une culture à l’autre.
- Les différences de style de communication au niveau mondial et la manière dont elles peuvent avoir un impact sur l’établissement de relations interpersonnelles et conduire à des erreurs de communication.
- L’utilisation de l’anglais comme langue internationale commune – comment assurer la compréhension entre les équipes
- Conseils pour une communication efficace par courriel et par téléphone
Gérer dans un environnement virtuel global
Il est de plus en plus souvent demandé aux employés de gérer des personnes au-delà des barrières de la culture, de la géographie, de la langue et de la technologie. Cela représente un véritable défi pour les approches traditionnelles du leadership. Ce programme met en lumière certains des domaines clés que les managers doivent prendre en compte lorsqu’ils travaillent dans un environnement international complexe. Les questions abordées sont les suivantes
- Pourquoi la gestion virtuelle est plus difficile que la gestion locale
- La fixation d’objectifs clairs et la nécessité de revoir ces objectifs régulièrement
- S’attacher à donner aux membres de l’équipe un contexte suffisant
- Clarifier les rôles et les responsabilités
- Prise en compte des différences culturelles
- Approches d’escalade
- Mettre l’accent sur l’établissement de relations
- Boucles de rétroaction
Fiches pays – Japon (échantillon)
Comprendre la culture d’entreprise d’un pays est un élément essentiel pour réussir à y faire des affaires. Ce programme axé sur le Japon se penche sur certaines caractéristiques culturelles clés de ce pays à travers une série de sujets. Les thèmes abordés sont les suivants
- Comprendre l’importance du visage
- Les hiérarchies japonaises et leur impact sur les flux de communication
- Prise de décision par consensus
- Orientation vers le détail et appétence pour le risque
- L’importance de l’établissement de relations
- Le long terme
- Questions de communication
Ce programme est un exemple de programme sur le Japon, mais des cours similaires pourraient être organisés dans d’autres pays :
- Chine
- Inde
- ÉTATS-UNIS
- Allemagne
- Golfe
- Etc
Gestion des conférences téléphoniques internationales
Les conférences téléphoniques sont un outil professionnel essentiel pour travailler avec des collègues, des clients ou d’autres parties prenantes éloignés, mais elles peuvent s’avérer extrêmement improductives et frustrantes. Ce programme est conçu pour donner aux délégués une boîte à outils pour gérer efficacement les conférences téléphoniques. Les questions abordées sont les suivantes
- Préparation de la conférence téléphonique
- Ordres du jour
- Technologie
- Documents de pré-réunion
- Techniques de garde
- Engagement des participants
- Résumer
- Gérer les participants difficiles
- Prendre en compte les locuteurs non natifs
- Action pointée à la fin de l’appel
- Problèmes après l’appel
- Notes de réunion
- Revenir sur les points d’action
Global Business Compass
Pour un aperçu rapide des avantages que notre centre numérique de formation à la sensibilisation culturelle peut apporter à votre entreprise, regardez la vidéo ci-dessous :
