Alors que les voyages reprennent et que le monde s’achemine vers une nouvelle normalité, les grandes villes indiennes ont commencé à voir réapparaître la population expatriée. Avec elle, est apparu le besoin vital d’une formation interculturelle pour sensibiliser les nouveaux arrivants, souvent “naïfs”, aux pratiques quotidiennes de vie et de travail d’un pays que beaucoup décrivent comme compliqué, difficile, vibrant, chaotique, amical, coloré…, pour ne citer que quelques adjectifs.
Grâce à la croissance rapide des infrastructures indiennes et à l’augmentation rapide des investissements étrangers au cours des dernières années, de nombreuses opportunités se sont ouvertes aux expatriés dans les domaines de la banque, de la fabrication, des services informatiques, du pétrole et du gaz, de l’acier et bien d’autres encore.
L’Inde étant l’une des plus grandes économies du monde et le deuxième pays le plus peuplé de la planète, la perspective d’y vivre et d’y travailler peut sembler à la fois intimidante, intimidée et excitante pour beaucoup de ceux qui cherchent à s’y installer temporairement. Il ne fait aucun doute qu’il y a beaucoup à apprendre en Inde.
Pourquoi une formation à la sensibilisation culturelle est-elle indispensable à toute personne s’installant en Inde ?
L’Inde est un chaos organisé et, comme l’ont déclaré la plupart des visiteurs, une véritable “surcharge sensorielle”. Le choc culturel est inévitable, car la plupart des expatriés avec lesquels j’ai travaillé n’ont jamais rien vécu de semblable lors de leurs précédentes missions à l’étranger.
Pour les personnes qui visitent le pays pour la première fois, le choc culturel s’installe lorsqu’elles découvrent la pléthore d’images, de sons, d’odeurs et d’expériences de l’un des pays les plus fascinants de la planète.
La formation à la sensibilisation interculturelle permet une transition beaucoup plus douce pour les expatriés et leurs familles, alors qu’ils naviguent dans les différents aspects de la vie quotidienne et de la vie professionnelle pendant leur séjour.
Qu’est-ce qui attend les expatriés en Inde ?
Après avoir formé des centaines d’expatriés en Inde et leurs familles au cours des 20 dernières années et les avoir aidés à vivre et à travailler plus sereinement en Inde, personne n’est vraiment préparé à ce qui l’attend.
Que doit savoir tout expatrié ?
Vivre en Inde
Considéré comme l’un des aspects les plus importants pour une transition en douceur, il est important que l’assigné et sa famille s’adaptent aux nouvelles habitudes de vie quotidienne du pays d’accueil.
Grâce à une meilleure compréhension de l’étiquette, des coutumes et des habitudes du pays, les expatriés et leurs partenaires s’adapteront et s’assimileront sans doute plus facilement à leur nouvel environnement. Des conseils pratiques sur les courses, les voyages, les restaurants, la coupe de cheveux, la localisation d’autres groupes d’expatriés, etc. peuvent sembler banals, mais ils sont rapidement considérés comme des conseils précieux pour tous les nouveaux expatriés en Inde.
Travailler en Inde
Que vous soyez à la tête d’une organisation en Inde ou que vous rejoigniez une équipe déjà établie, la compréhension et l’adaptation aux principales pratiques de travail sont essentielles à la réussite. S’habituer à de nouveaux styles de communication et de négociation et les déchiffrer, apprendre à donner un retour d’information différent, déléguer et se rendre compte que le succès d’une entreprise dépend en grande partie de l’établissement de relations est important pour tout expatrié cherchant à réussir dans l’environnement de l’entreprise indienne.
Nous aborderons les différents aspects de la vie et du travail en Inde dans les prochains blogs, mais examinons d’ores et déjà les premières préoccupations de ceux qui sont sur le point de s’installer ou qui viennent d’arriver en Inde :
Trafic, pollution et infrastructure générale
Selon l’enquête InterNations Expat Insider 2019, l’Inde se classe dans les 10 derniers pays pour les expatriés en ce qui concerne la satisfaction de la qualité de vie.
Le plus grand choc pour la plupart des expatriés est généralement le niveau de circulation et de pollution rencontré, en particulier dans les grandes villes. Mumbai, Bangalore, Delhi et Hyderabad sont d’énormes centres d’expatriation et, bien que chaque ville varie en termes de taille et de population, l’infrastructure générale laisse beaucoup à désirer et il faut beaucoup de temps pour s’y habituer.
Il faut un certain temps pour s’adapter et de nombreux expatriés apprennent à ignorer les problèmes ou se rendent compte que les avantages l’emportent rapidement sur les difficultés. Nombreux sont ceux qui profitent et s’habituent rapidement à des salaires et des avantages de premier ordre, à de belles maisons ou appartements dans les meilleures localités, ainsi qu’à des chauffeurs et des femmes de ménage à leur disposition 24 heures sur 24 pour leur assurer une vie confortable et satisfaisante pendant leur séjour en Inde. Attention, les villes comme Mumbai ne sont pas aussi bon marché qu’on pourrait le croire et Mumbai a la particularité d’être l’une des villes les plus chères pour la location d’un logement, les repas au restaurant et le coût global de la vie.
Au cours des 10 à 15 dernières années, des restaurants, des hôtels, des cafés, des voyages et des achats de classe mondiale ont facilité la vie de ceux qui ont envie d’une “expérience internationale” ou de ce qui leur manque “chez eux”. Il ne fait aucun doute que le niveau de service et d’hospitalité des hôtels indiens est sans égal et probablement à une fraction du prix occidental.
Certains expatriés n’ont pas la patience de faire face aux foules et au chaos de l’Inde et décident de partir avant la fin de leur contrat. En revanche, beaucoup d’autres ont l’esprit plus ouvert et font preuve d’une plus grande flexibilité, apprennent à s’adapter et sont prêts à s’adapter à leur nouvel environnement.
Certains se sont adaptés à l’Inde comme un poisson à l’eau et ont même décidé d’en faire leur résidence permanente !
Sécurité
Aucun pays n’est sûr à 100 % et il est important d’être toujours sur ses gardes, où que l’on soit.
Les escroqueries, les vols à la tire et les petits délits sont monnaie courante dans la plupart des villes du monde. Lors de vos déplacements, en particulier dans les taxis locaux et les trains, il est toujours préférable d’être sur ses gardes. Les femmes devraient éviter de voyager seules la nuit dans les transports publics ou dans des zones inconnues et il est toujours conseillé de prendre un moyen de transport autorisé plutôt que de héler des taxis dans la rue. Lorsqu’elles se rendent dans des villes rurales plus petites, les femmes doivent être sur leurs gardes, car un visage étranger attire l’attention de manière indésirable.
Contrairement à ce qui se passe dans les petites villes rurales, les femmes vivant dans les grandes villes indiennes jouissent d’une plus grande égalité, occupent des emplois de haut niveau et mènent souvent une vie indépendante comparable à celle de leurs homologues occidentales.
Les expatriés nouvellement arrivés sont agréablement surpris de voir leurs craintes initiales en matière de sécurité se dissiper lentement à mesure qu’ils apprennent à naviguer dans la ville, rencontrent d’autres expatriés et des habitants sympathiques.
Barrière linguistique
Environ 121 langues sont parlées en Inde, avec plus de 19 500 dialectes. Bien que la langue la plus parlée soit l’hindi, la langue officielle des affaires est l’anglais. Par conséquent, contrairement à ce que pensent la plupart des expatriés avant leur arrivée, il est peu probable que les barrières linguistiques posent problème dans les grandes métropoles indiennes, où l’anglais est largement parlé et compris. Les expatriés se heurteront probablement à des obstacles linguistiques lorsqu’ils s’aventureront dans des villes plus petites, où les langues et dialectes régionaux seront plus courants.
Pauvreté
Il n’est pas facile de vivre en Inde et d’ignorer l’extrême pauvreté. Bien que la majorité de la pauvreté existe dans les zones rurales, les personnes vivant dans les grandes métropoles y sont régulièrement confrontées. Ce qui est le plus douloureux et le plus difficile à accepter pour de nombreux nouveaux arrivants dans le pays, c’est la différence frappante entre les pauvres et les extrêmement riches. Par exemple, il n’est pas rare qu’un bel immeuble d’appartements de luxe valant des millions d’euros donne sur un bidonville ou qu’un hôtel 5 étoiles soit adjacent à des huttes délabrées.
Culture du travail en Inde
Bien que les structures plus plates et informelles soient de plus en plus répandues, les entreprises indiennes sont généralement plus hiérarchisées que leurs homologues occidentales, avec des rôles et des responsabilités clairement définis. La prise de décision est généralement autocratique.
Il y a une grande déférence pour le pouvoir et cela se voit dans le style de communication avec les dirigeants. Par exemple, il faut un certain temps à de nombreux dirigeants expatriés pour convaincre leurs subordonnés de s’adresser à eux par leur prénom au lieu de Sir ou Ma’am, ce à quoi s’attendent de nombreux dirigeants indiens.
De nombreux expatriés occidentaux appelés à diriger des équipes indiennes sont également surpris de se retrouver soudain micro-managers, ce à quoi ils n’étaient pas habitués auparavant. Traditionnellement, un bon manager en Inde a toujours été considéré comme un gestionnaire et un administrateur qui s’assure de la bonne exécution des tâches par son équipe.
Pour tout expatrié désireux de diriger en Inde, il est primordial d’être culturellement conscient des styles de leadership et de communication.
Les expatriés qui dirigent des équipes indiennes doivent comprendre et déchiffrer les styles de communication indirecte privilégiés par leurs homologues indiens, être capables de fournir un retour d’information constructif et apprendre l’art d’établir des relations, ainsi que de nombreuses autres stratégies qui sont essentielles à la réussite de l’entreprise dans leur nouvel environnement.
Plus important encore, ils doivent comprendre et accepter qu’un style de leadership qui a pu fonctionner à merveille dans leurs organisations précédentes en Occident, devra être totalement réanalysé et retravaillé lorsqu’il s’agira de diriger en Inde.
Il faut un certain temps pour s’installer en Inde et trouver ses marques, mais les avantages sont extrêmement gratifiants une fois les obstacles initiaux et le choc culturel surmontés. Les possibilités sont vastes et nombreux sont ceux qui apprécient la beauté du pays, ses traditions, son riche patrimoine culturel et la gentillesse de ses habitants.
Toute personne souhaitant s’installer professionnellement en Inde doit être préparée à ce qui l’attend.
Les programmes de sensibilisation culturelle aident grandement les expatriés et leurs familles à surmonter les principaux obstacles de la vie quotidienne et garantissent une transition en douceur.
Une chose est sûre. La plupart des expatriés confirmeront que leur séjour en Inde a été l’une des expériences les plus exaltantes, les plus enrichissantes et les plus gratifiantes de toute leur carrière, et qu’elle constitue une valeur ajoutée à leur CV.
