Introduction
Les Émirats arabes unis ont une société diversifiée et multiculturelle, et 80 % de la population des Émirats arabes unis sont des expatriés. Par conséquent, les Émirats arabes unis sont considérés comme relativement libéraux dans la région et disposent d’écoles, de centres culturels et de restaurants adaptés aux cultures internationales. Bien que la population soit incroyablement diversifiée, les EAU sont considérés comme un pays relativement libéral.
la population est incroyablement diversifiée, il est important que vous compreniez la culture d’entreprise des Émirats arabes unis.
Les Émirats arabes unis sont un pays musulman. Vous devez respecter et connaître les traditions et sensibilités locales et toujours vous comporter et vous habiller modestement, en particulier lorsque vous visitez des sites religieux. Toutefois, bien que la culture nationale tourne autour de l’islam, les autres religions sont également respectées, et l’on trouve des églises et des temples à côté des mosquées.
Le code vestimentaire islamique n’est pas obligatoire. La plupart des hommes des Émirats arabes unis portent une kandura, une chemise blanche qui descend jusqu’aux chevilles, et la plupart des femmes des Émirats arabes unis portent une abaya, un vêtement noir fluide qui couvre la plus grande partie du corps.
Responsabilité sociale des entreprises
La responsabilité sociale des entreprises (RSE) occupe une place de plus en plus importante dans la culture d’entreprise des Émirats arabes unis. En février 2018, le gouvernement a introduit une loi sur la RSE, qui oblige les entreprises à rendre compte de toutes les activités de RSE et offre des incitations pour les initiatives de RSE. De même, des privilèges financiers et des exemptions sont accordés aux entreprises qui font preuve d’une responsabilité sociale exceptionnelle. En fait, la RSE est désormais obligatoire pour la plupart des entreprises des Émirats arabes unis.
De nombreuses entreprises adoptent différentes stratégies pour remplir leurs obligations en matière de RSE. Certaines investissent dans des projets de développement, tandis que d’autres adoptent des politiques de production respectueuses de l’environnement. D’autres encore encouragent le bénévolat dans les communautés locales en accordant des congés payés. Bien qu’elle n’en soit qu’à ses débuts, la RSE devrait marquer de son empreinte le monde des affaires aux Émirats arabes unis dans les années à venir.
Corruption dans les EAU
Le code pénal des Émirats arabes unis criminalise la corruption, le détournement de fonds et l’abus de fonction. Pour cette raison, ces types de crimes d’entreprise ne se produisent pas si souvent. En fait, Transparency International a classé les Émirats arabes unis comme le pays le moins corrompu du Moyen-Orient et de l’Afrique du Nord en 2018.
Cependant, le blanchiment d’argent peut être un problème. Dans le même rapport, Transparency International note que des millions de dollars de biens immobiliers peuvent être achetés à Dubaï en échange d’argent liquide, et que peu de questions sont jamais posées.
En outre, il est plus courant de constater des fraudes en matière de travail et de visa. Cette fraude peut prendre la forme de substitutions de contrats et de détails inappropriés concernant les visas. Pour éviter cela, vous devez vous familiariser avec les lois locales sur les contrats de travail et les procédures d’obtention de visas. Si vous constatez des irrégularités, vous pouvez vous adresser à l’ambassade locale des Émirats arabes unis ou au ministère des ressources humaines et de l’émigration (MHRE).
Hiérarchie et prise de décision
Les Émirats arabes unis sont une société très hiérarchisée, ce qui explique que la culture d’entreprise locale soit très stratifiée. La plupart des entreprises ont une hiérarchie verticale très solide. Les employés les plus âgés et les plus expérimentés occupent les postes les plus élevés dans la plupart des entreprises. En outre, ils sont les principaux décideurs.
À l’autre extrémité du spectre, les employés de niveau inférieur n’ont généralement pas beaucoup d’influence sur le processus décisionnel. Ils ont tendance à rester subordonnés et à suivre les ordres venant d’en haut. Par conséquent, vous devrez gagner la confiance des principaux acteurs pour faire des affaires avec eux.
L’âge, l’argent et les relations familiales jouent tous un rôle dans la position d’une personne au sein d’une entreprise. Plus ils sont nombreux, plus la personne est haut placée.
plus ils sont nombreux, plus ils sont haut placés. Il y a également une forte préférence pour les hommes par rapport aux femmes, en particulier aux niveaux supérieurs.
Langue
L’arabe est la langue la plus parlée, suivie de l’anglais, du français, du russe, de l’hindi, etc. Presque tous les documents officiels, formulaires, lois et décrets sont rédigés en arabe. Il est donc utile d’avoir une connaissance pratique de cette langue.
L’anglais est largement parlé dans tout le pays. Bien qu’il soit courant que la correspondance écrite soit rédigée en anglais, l’arabe est souvent préféré dans certaines organisations du secteur public. Il est préférable d’imprimer un côté de votre carte de visite en arabe.
Travailler en réseau aux Émirats arabes unis
Les réseaux sociaux font partie intégrante de la culture d’entreprise des Émirats arabes unis. C’est pourquoi vous pourriez trouver de nombreuses opportunités d’affaires grâce aux personnes que vous rencontrez socialement. On ne sait jamais qui peut vous mettre en contact avec un décideur d’une grande entreprise.
Les Émirats arabes unis organisent également de nombreux événements de mise en réseau. Si vous êtes nouveau dans le pays, commencez à participer à certains d’entre eux pour développer votre réseau d’affaires. Vous pouvez également vous adresser à des groupes tels que la Chambre de commerce de Dubaï, le British Business Group ou le Dubai Business Women Council. L’Expo 2020 à Dubaï souligne le rôle des Émirats arabes unis en tant que centre financier et technologique et centre de rencontre pour la région.
Les relations
Aux Émirats arabes unis, les gens préfèrent faire des affaires en personne. Les relations et la confiance mutuelle sont essentielles à toute interaction commerciale réussie et ne peuvent être pleinement développées que par des rencontres en personne. Il est important de passer du temps avec ses homologues émiratis et de veiller à ce que des rencontres ultérieures aient lieu pour continuer à cultiver la relation. Il est également important d’avoir des contacts avec des personnes aux Émirats arabes unis qui peuvent faciliter les introductions avant d’essayer de faire des affaires dans le pays. Les Émiriens préfèrent faire des affaires avec ceux qu’ils connaissent, c’est pourquoi des présentations appropriées sont importantes pour établir une relation d’affaires fructueuse.
La religion aux Émirats arabes unis
Au cours des dernières décennies, les Émirats arabes unis se sont imposés comme un centre d’affaires international de premier plan. La plupart des multinationales étrangères qui s’installent dans la région choisissent Dubaï ou la capitale, Abu Dhabi, pour y établir leur siège régional. L’approche occidentale de la gestion prévaut dans les Émirats arabes unis, qui ont adopté des techniques de gestion étrangères dans leur quête d’un statut mondial.
Cette occidentalisation des pratiques commerciales et de gestion, aussi répandue soit-elle, existe parallèlement aux enseignements fondamentaux de l’islam. Les Émirats arabes unis appliquent la charia, le code moral de l’islam, et l’on estime que 80 % de la population est de confession musulmane. Cette consolidation des pratiques commerciales occidentales avec des traditions culturelles et religieuses profondément enracinées constitue le paysage commercial des Émirats arabes unis.
La religion islamique repose sur cinq piliers centraux. Ces piliers guident les gens dans leur vie quotidienne – y compris dans leur sens des affaires – en les aidant à mener une existence vertueuse. Ainsi, aux Émirats arabes unis, la culture et la religion sont étroitement liées.
Fatih Mehmet Gul, directeur général de csrmiddleeast.org, le premier site web consacré aux actualités et aux opportunités en matière de responsabilité des entreprises dans la région, reconnaît que les enseignements moraux de l’islam vont bien au-delà de la vie privée de l’individu et englobent les activités commerciales.
M. Gul déclare : “Que ce soit dans la vie privée ou dans la vie professionnelle, l’islam demande toujours aux musulmans de se comporter de manière responsable. Les relations avec les clients, les droits des employés, les préoccupations environnementales et la responsabilité à l’égard de la communauté sont tous bien définis par les règles islamiques. Il ajoute qu’il y a presque “une adéquation totale entre les règles islamiques et les principes de la responsabilité des entreprises”.
Trois des cinq piliers de l’islam – la prière, le jeûne et la pratique de la zakat (don caritatif) – visent à renforcer le sens de la communauté, à améliorer le bien-être collectif et à encourager la générosité et la solidarité.
Comme les enseignements de l’islam influencent la vie quotidienne, y compris les pratiques commerciales, ils ont de facto un impact sur les pratiques de responsabilité des entreprises.
Dispositions sociales
Aux Émirats arabes unis, la culture d’entreprise est essentiellement familiale et les entreprises ont donc tendance à s’occuper de leurs employés. Par conséquent, la plupart des entreprises proposent une série de prestations sociales.
La loi impose de cotiser à un fonds de pension, un pourcentage des fonds provenant du salaire de l’employé, de l’employeur et du gouvernement. De même, la sécurité sociale fait partie des avantages sociaux. Les employeurs et les employés partagent le financement de ces prestations. Toutefois, les expatriés ne doivent pas cotiser à la sécurité sociale. Les entreprises doivent également fournir une assurance maladie à tous leurs employés. Souvent, ces avantages sont également étendus à la famille des employés.
Les femmes dans l’entreprise
Avec l’évolution des temps, les femmes sont de plus en plus impliquées dans les affaires aux Émirats arabes unis. Cela s’explique également par le fait que de nombreuses femmes ont un niveau d’éducation élevé et choisissent de faire carrière plutôt que de se marier tôt. Selon les statistiques de 2018, 71 % des diplômés émiratis étaient des femmes et de nombreuses femmes expatriées s’installent aux Émirats arabes unis en raison des meilleures perspectives de carrière qui s’offrent à elles. Le gouvernement soutient également les femmes en leur proposant des solutions de travail à temps partiel et flexibles.
Certaines règles sont strictement respectées, comme le fait que les femmes ne peuvent pas être employées pour des tâches dangereuses ou entre 22 heures et 7 heures du matin (à l’exception des emplois techniques et des emplois dans le secteur de la santé).
Malgré tout, seuls 5 % des postes de direction dans le secteur privé des Émirats arabes unis sont occupés par des femmes. Le gouvernement, en revanche, semble plus ouvert. Les femmes représentent 66 % de la main-d’œuvre du secteur public. En outre, 30 % d’entre elles occupent des postes de décision et 27 % font partie du cabinet des Émirats arabes unis.
