Je crois vraiment que cette affirmation est vraie si l’on veut pouvoir travailler efficacement au-delà des barrières de la culture, de la langue, de la géographie et du temps. Le problème fondamental est que les gens ne sont pas nés avec une compréhension innée du fonctionnement des entreprises dans des régions du monde qu’ils ne connaissent pas et qu’ils n’ont peut-être jamais visitées – cette connaissance et cette conscience doivent être développées.
Le processus permettant de changer d’état d’esprit et de développer de meilleurs niveaux d’aisance à l’échelle mondiale et, par conséquent, la capacité de travailler sans heurts dans d’autres cultures, se déroule en trois étapes :
- Sensibilisation :Vous devez accepter intellectuellement le fait que les différences culturelles internationales peuvent avoir un impact très important sur l’efficacité de toute organisation mondiale – et donc sur sa rentabilité. Vous devez également accepter que vous avez un rôle à jouer dans ce processus. Cette étape semble facile, mais elle ne l’est pas. Si les choses tournent mal lorsque vous travaillez à l’étranger, c’est toujours en partie de votre faute.
- Développement des connaissances :Malheureusement, il ne suffit pas d’être conscient de l’existence de différences culturelles, il faut aussi acquérir les connaissances spécifiques qui permettent de s’interfacer efficacement avec un grand nombre de marchés différents. La prise de conscience vous fera accepter la nécessité de vous adapter et de ne pas faire d’hypothèses, mais les adaptations nécessaires pour traiter avec l’Inde ou le Brésil seront très différentes. Ces connaissances peuvent être acquises sur de longues périodes et en commettant d’innombrables erreurs, ou le processus peut être accéléré grâce à la recherche et à des formations de qualité.
- Intégrer la connaissance dans les processus de l’entreprise :Une fois que vous êtes sensibilisé et que vous avez acquis des connaissances, vous devez intégrer les leçons apprises dans la chaîne et la trame de la façon dont vous faites les choses au quotidien. Si vous travaillez dans un environnement mondial, chaque fois que vous prenez une décision, les effets de cette décision se font sentir différemment d’un endroit à l’autre. Comment pouvez-vous contrôler les effets négatifs potentiels des conséquences et des réactions culturelles imprévues ? Ce n’est pas facile, mais c’est possible si vous avez une compréhension approfondie et le niveau de connaissance requis.
D’après mon expérience – et j’ai travaillé avec des hommes d’affaires du monde entier sur ces questions – peu de gens prennent réellement le temps de comprendre l’impact des différences culturelles. Les gens n’ont tendance à y penser que lorsque quelque chose va mal, et c’est généralement trop tard.
Si vous souhaitez discuter de la manière dont Global Business Culture peut vous aider à développer des niveaux plus élevés de conscience et d’aisance culturelles, personnellement ou au sein de votre organisation, veuillez me contacter à l’adresse suivante : keith@globalbusinessculture.test.
