Les Indiens accordent une grande importance aux relations dans le monde des affaires. Il est donc essentiel de comprendre leur culture riche et variée, de la politique complexe aux hiérarchies abruptes dans le monde des affaires, en passant par l’influence de la famille – et, bien sûr, la manière d’interpréter le célèbre mouvement de tête.
Comprendre la complexité. Il existe une tension constante entre les valeurs traditionnelles indiennes et l’influence occidentale, ainsi qu’une grande diversité de cultures et de croyances au sein même de l’Inde.
Respecter la hiérarchie. Les entreprises indiennes, tout comme les familles, ont une chaîne de commandement stricte. Les travailleurs d’un certain niveau n’effectueront pas de tâches considérées comme inférieures aux leurs, et les employés subalternes ne se sentiront pas à l’aise pour questionner ou critiquer leurs supérieurs.
Accepter l’incertitude. Les Indiens ont une attitude détendue à l’égard du temps et les réunions peuvent commencer en retard et se prolonger au-delà de l’horaire prévu. Les conditions de circulation sont souvent à l’origine des retards.
Restez formel. Utilisez des titres professionnels et de courtoisie plutôt que des prénoms. Les Indiens peuvent rester longtemps en termes polis. L’éducation étant importante, les gens utiliseront des titres tels que “professeur” en signe de prestige.
Instaurer la confiance. Les relations personnelles sont importantes pour faire des affaires en Inde. Les réseaux et les contacts sont un moyen de naviguer dans la bureaucratie tout en restant du bon côté de la loi.
Socialiser. Prenez l’hospitalité au sérieux. Acceptez les invitations, créez des réseaux et lancez vos propres invitations, tout cela dans le cadre de l’établissement de relations. Attendez-vous à être présenté à un vaste réseau de personnes chaleureuses, amicales et curieuses ; la vie privée en Inde a une signification différente.
Lisez entre les lignes. Les Indiens sont des communicateurs indirects et il est peu probable qu’ils donnent une réponse négative, mais plutôt déguisée en “Je vais essayer” ou “Nous l’espérons”. Formulez vos questions avec soin si vous avez besoin d’une réponse plus directe.
Sauver la face. Les critiques doivent être formulées avec prudence et en privé. Les Indiens ont un sens aigu du visage.
Soyez patient. Attendez-vous à ce que les négociations prennent beaucoup de temps. Les Indiens aiment rassembler beaucoup d’informations avant de prendre une décision et aiment également suivre le protocole.
Combler les lacunes. Fournissez autant d’informations générales que possible sur votre entreprise et sur votre proposition, car les Indiens aiment avoir beaucoup de CONTEXTES à une situation.
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