En dépit de Covid, les gens sont de plus en plus nombreux à franchir les frontières et les océans, le monde devenant de plus en plus accessible grâce à la technologie numérique. Les avancées modernes permettent aux organisations de favoriser les relations internationales, les partenariats et les amitiés, ce qui aurait été difficile à réaliser autrement. Dans ce nouvel environnement, la formation à la sensibilisation culturelle est essentielle, car les personnes qui connaissent les défis culturels aborderont les situations d’une nouvelle manière, ce qui se traduira par une meilleure collaboration.
Nos relations internationales ne sont pas toujours exemptes de complications/inconvénients, car l’étiquette commerciale peut varier considérablement d’un pays à l’autre. Les chocs culturels à l’échelle mondiale peuvent entraîner une mauvaise communication entre les partenaires commerciaux potentiels, les membres de l’équipe et les associés, créer des malentendus ou faire échouer des affaires.
Ces malentendus peuvent prendre diverses formes, notamment des salutations maladroites, des présentations à faible impact, des erreurs dans les médias sociaux et la création de matériel de marketing offensant ; cela nécessite une étude et une connaissance approfondies des pratiques commerciales locales.
Avant de faire des affaires dans un nouveau pays, il est indispensable de se renseigner sur les coutumes locales.
Lorsque l’on fait des affaires dans un pays étranger, il est essentiel de faire des recherches, car l’étiquette commerciale varie énormément.
Certaines actions, comme regarder un supérieur dans les yeux, sont considérées comme irrespectueuses dans certains pays, mais sont considérées comme normales aux États-Unis.
Lors d’une réunion d’affaires aux États-Unis, vous pouvez vous attendre à ce que toutes les conversations tournent autour du travail et des affaires – même si, dans de nombreux autres pays, il est considéré comme impoli de ne pas s’interroger sur sa santé et sa famille avant d’aborder des questions professionnelles.
La capacité à interagir et à faire des affaires de manière respectueuse et efficace grâce à une bonne connaissance de la culture commerciale internationale peut vous aider à conclure des affaires importantes. En outre, il est intéressant et passionnant de découvrir d’autres cultures d’entreprise.
Une multitude d’informations sur l’étiquette des affaires internationales sont disponibles en ligne. Par exemple, notre Global Business Compass est une plateforme numérique qui contient des informations complètes sur la conduite des affaires dans plus de 40 pays.
Voici sept stratégies pour faire face au choc culturel sur le lieu de travail et maintenir une communication efficace au sein d’une équipe internationale :
Sensibiliser à la diversité culturelle
Faire partie d’une équipe internationale présente son lot de problèmes. Trouver des moyens d’établir des liens au-delà des frontières et utiliser un ensemble de compétences variées peut améliorer l’esprit d’équipe, l’engagement des employés et la productivité.
La compréhension des différences culturelles est essentielle à la réussite des partenariats commerciaux et des affiliations pour les entreprises internationales qui entretiennent des relations commerciales avec d’autres pays. Les individus doivent comprendre la valeur du respect des différences culturelles d’autrui. Les entreprises peuvent proposer une formation à la sensibilisation culturelle afin de sensibiliser leurs employés et de leur donner les moyens de travailler dans un environnement diversifié.
Reconnaître les différences culturelles et encourager leur discussion
Soyez ouvert et attentif aux différences culturelles entre les membres de votre équipe. Discutez de la manière dont ces différences peuvent conduire à des styles de travail différents et de la manière dont cela peut affecter leur collaboration. La capacité à reconnaître ces différences culturelles et à identifier les problèmes potentiels renforcera l’efficacité de l’équipe.
Communiquer régulièrement
Toutes les équipes bénéficient d’une communication fréquente et efficace, mais celle-ci est particulièrement cruciale pour les équipes multinationales et mondiales. Des réunions régulières peuvent être un moment essentiel pour les membres de l’équipe afin de partager des informations et des connaissances, d’apprendre des expériences des uns et des autres et de rester informés des avancées et des mises à jour de l’organisation.
Intégrez les différences culturelles dans la manière dont vous communiquez avec vos collègues. Utilisez diverses plateformes pour communiquer et investissez dans des technologies qui favorisent la collaboration, telles que les plateformes d’appel vidéo, le partage de documents et les interactions individuelles. Il est essentiel d’établir un terrain d’entente sur lequel une communication régulière peut avoir lieu.
Les réunions en face à face sont importantes pour toutes les équipes afin de développer la confiance et des relations de travail efficaces. C’est particulièrement vrai pour les équipes internationales.
Savoir écouter est tout aussi important que d’être un bon manager et un membre influent de l’équipe. Posez des questions pour clarifier les choses pour vous et pour les autres et écoutez avec un point de vue impartial. Sortir de votre zone de confort et garder l’esprit ouvert peut vous aider à apprendre de nouvelles choses et à voir les choses sous d’autres angles.
Veiller à ce que tous les membres de l’équipe aient la possibilité de participer.
Évaluez la façon dont votre équipe collabore et élaborez des stratégies de participation aux réunions et de communication. Il peut s’agir de tactiques de gestion des désaccords, de résolution constructive des conflits et de stratégies de gestion de l’engagement. Le degré d’aisance de chaque membre de l’équipe à participer aux réunions peut varier, en particulier s’il existe une barrière linguistique ou d’aisance. Définissez des normes de communication pour les réunions afin de garantir l’inclusion et l’engagement de tous.
Être conscient des perceptions de pouvoir et renforcer la structure
Un problème courant dans les équipes multinationales est qu’un individu travaillant dans un endroit éloigné peut avoir l’impression de ne pas être pleinement impliqué en tant que membre de l’équipe. Un groupe de membres de l’équipe travaillant ensemble dans une même région ou dans la même langue peut être considéré comme une force dominante. Cela peut engendrer du ressentiment, des malentendus et des conflits.
Rappelez à chacun que l’équipe est une entité unique avec un objectif commun. Déterminez comment le travail de chacun contribue au plan et au résultat d’ensemble du projet. Faites-le fréquemment, que ce soit lors de réunions ou de communications régulières au sein de l’équipe. Créez un sentiment de confiance entre les membres de l’équipe.
Établir les idéaux fondamentaux de l’équipe et la confiance.
Discutez de la manière dont vous collaborerez pour respecter les délais individuels et ceux de l’équipe. Apprenez à vous connaître sur le plan personnel. Si la structure est nécessaire pour que le projet soit mené à bien dans les délais, le temps non structuré est essentiel pour que les relations au sein de l’équipe soient positives. Lorsque l’équipe est engagée, encouragez les conversations à bâtons rompus. Les conversations informelles sur les affaires et un petit nombre de sujets personnels rapprochent les membres de l’équipe et leur permettent de se comprendre les uns les autres dans une atmosphère décontractée.
Il est tout aussi crucial pour les managers d’établir une relation de confiance avec leurs employés. Permettez aux membres de votre équipe de se familiariser avec votre style de management afin qu’ils puissent vous faire part de leurs commentaires et participer aux réunions d’équipe et aux entretiens individuels.
Encourager et soutenir les activités qui favorisent la diversité.
Si votre organisation organise des formations de sensibilisation culturelle, profitez-en. Trouvez des moyens de confier des projets communs à des membres d’équipes internationales afin qu’ils apprennent les uns des autres tout en se liant d’amitié.
Conclusion
Nous sommes de plus en plus exposés à des points de vue et des perspectives différents lorsque nous interagissons avec des personnes du monde entier ayant des origines différentes. Cela peut non seulement nous aider à établir de meilleures relations de travail, mais aussi stimuler la productivité et les performances de l’entreprise.
Une plus grande aisance culturelle peut garantir la réussite individuelle et collective de votre équipe, ainsi que votre propre réussite au sein de l’équipe. Maintenir l’attention de l’équipe et s’assurer que tout le monde travaille pour atteindre les mêmes objectifs lorsque les membres de l’équipe sont répartis dans le monde entier peut être l’un des problèmes les plus difficiles auxquels les managers sont confrontés.
Global Business Culture propose des formations de sensibilisation culturelle aux managers, leur permettant de guider et de motiver efficacement leur personnel diversifié. La diversité des points de vue culturels peut vous aider à créer un sentiment d’appartenance à l’équipe, d’engagement des employés et de productivité.
