J’ai travaillé et vécu à São Paulo pendant 30 ans et il m’a été absolument indispensable de comprendre la culture d’entreprise brésilienne pour réussir dans mon travail.
Pratiques commerciales au Brésil
Au Brésil, la plupart des entreprises sont hiérarchisées et la prise de décision est généralement contrôlée par les cadres supérieurs. Dans les petites entreprises, les cadres supérieurs ont tendance à être paternalistes.
La définition des rôles est importante pour Brésil et il est admis que les personnes ont été sélectionnées pour un poste en raison de leur expertise. Il n’est donc pas encouragé de consulter des personnes occupant des postes moins élevés, car cela peut amener à se demander si la personne possède ou non les compétences requises pour le poste.
Les relations sont essentielles pour les Brésiliens : il est très important d’établir des relations positives avec les personnes avec lesquelles vous travaillez.
Les pratiques commerciales varient d’une région à l’autre. Dans les grandes villes de São Paulo, Rio de Janeiro, Belo Horizonte et Brasilia, de nombreuses entreprises ont l’habitude de traiter avec des entreprises internationales. Dans les zones plus rurales, les pratiques commerciales peuvent être moins internationales et plus patriarcales.
Leadership au Brésil
Le style de leadership brésilien peut être classé dans les catégories autoritaire et paternaliste.
Ce style de leadership est lié à la théorie de Hofstede sur le niveau de distance de pouvoir, qui en BrésilLa distance de pouvoir est moyenne à élevée. Cette distance de pouvoir se caractérise par un style de communication descendant. Les Brésiliens attendent d’un dirigeant autoritaire qu’il leur donne des instructions claires, sans qu’ils aient à se poser de questions à ce sujet.
Dans le même temps, les Brésiliens préfèrent également un dirigeant paternaliste. En général, les subordonnés sont plus loyaux envers le manager qu’envers l’organisation elle-même.
Le dirigeant microgère généralement son équipe et a tendance à diriger et à contrôler les employés. Les managers brésiliens ont tendance à maintenir une ligne de démarcation claire entre l’employé et le patron, tout en conservant un environnement de travail convivial.
Le Brésil apprécie les dirigeants charismatiques qui encouragent, inspirent et croient en leurs équipes.
Dans la plupart des entreprises, la concurrence entre collègues est faible.
Selon l’étude de Hofstede, le Brésil obtient un score élevé en matière de collectivisme. C’est la raison pour laquelle les managers brésiliens ont tendance à adopter une approche de groupe en matière de leadership.
La famille est très importante pour les Brésiliens. Il est courant au Brésil d’embaucher des personnes de la même famille comme collègues.
L’équilibre entre la vie professionnelle et la vie familiale est également très important pour les Brésiliens.
Les Brésiliens sont également plus flexibles en ce qui concerne le temps et n’accordent pas autant d’importance à la ponctualité.
Au Brésil, il est acceptable d’arriver 5 à 10 minutes en retard à une réunion.
Style de travail des managers brésiliens
La prise de décision est souvent réservée aux cadres supérieurs. Les subalternes s’attendent rarement à être inclus dans le processus de prise de décision et à exécuter les décisions des cadres supérieurs.
Le développement de relations de travail solides est un facteur clé de la réussite professionnelle. Les Brésiliens ont tendance à être plus ouverts avec ceux en qui ils ont confiance.
Un étranger aura souvent plus de difficultés, car les Brésiliens préfèrent souvent travailler avec des personnes qu’ils connaissent ou avec quelqu’un qui leur a été recommandé. C’est pourquoi la présentation d’un tiers peut faire une grande différence.
Rôles et statuts dans l’organisation
Dans de nombreuses petites entreprises, les dirigeants sont plus paternalistes et ont tendance à guider et à soutenir leurs employés.
La croyance générale est que le dirigeant a été choisi parce qu’il a plus d’expérience et que, pour cette raison, il n’est pas nécessaire qu’il consulte les employés de rang inférieur pour prendre une décision.
Lorsqu’ils sont responsabilisés et stimulés, les Brésiliens peuvent être très créatifs et bien travailler en équipe.
Lors des réunions, un bon chef doit être ouvert aux suggestions de son équipe, tout en protégeant la réputation de ceux qui proposent des idées, afin que personne ne soit humilié. Dans le cas contraire, les employés risquent de ne plus participer.
Gestion du temps au Brésil
Le Brésil est une culture très fluide et très axée sur les relations.
Les Brésiliens ne veulent pas contrarier les autres pour respecter un délai. Les délais doivent être fixés bien à l’avance et répétés avec soin, mais vous devez garder à l’esprit qu’ils seront considérés comme flexibles.
Processus de prise de décision au Brésil
Il existe une grande inégalité sociale au Brésil, qui a un impact sur l’environnement de travail et le processus de prise de décision.
Les décisions ont tendance à être prises par ceux qui détiennent le pouvoir et à être communiquées aux subordonnés en vue de leur mise en œuvre. Cela peut ralentir les décisions si, par exemple, le décideur est absent des réunions importantes.
Gestion du changement au Brésil
Au Brésil, les changements dans les entreprises se font, mais lentement et avec prudence. En général, les changements nécessitent beaucoup de réflexion et d’évaluation. Pour être acceptées, les innovations doivent avoir fait leurs preuves et présenter des avantages.
La peur de l’exposition et l’embarras qui peuvent accompagner un échec signifient qu’une sensibilité interculturelle est nécessaire.
Alors que dans les environnements tolérants au risque, l’échec est perçu comme un processus d’apprentissage qui encourage la confiance dans les projets futurs, l’échec au Brésil entraîne une perte de confiance à long terme.
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