Os indianos valorizam muito os relacionamentos nos negócios, por isso é essencial entender sua cultura rica e diversificada, desde a política complexa até as hierarquias acentuadas nos negócios e a influência da família – e, é claro, como interpretar o famoso balançar de cabeça.
Entenda a complexidade. Há um estado constante de tensão entre os valores tradicionais indianos e a atração da influência ocidental, além de uma enorme variação de culturas e crenças dentro da própria Índia.
Respeitar a hierarquia. As empresas e famílias indianas têm uma cadeia de comando rígida. Os trabalhadores em um determinado nível não executam tarefas consideradas inferiores a eles, e os funcionários mais novos não se sentem à vontade para questionar ou criticar seus superiores.
Abrace a incerteza. Os indianos têm uma atitude relaxada em relação ao tempo e as reuniões podem começar com atraso e ultrapassar o horário. Condições como o trânsito podem ser um motivo comum para atrasos.
Mantenha a formalidade. Use títulos profissionais e de cortesia em vez de nomes próprios. Os indianos podem permanecer em termos educados por muito tempo. A educação é importante, portanto, as pessoas usam títulos como “Professor” como sinal de prestígio.
Criar confiança. Os relacionamentos pessoais são importantes quando se faz negócios na Índia. As redes e os contatos são uma forma de navegar pela burocracia, mas permanecendo do lado certo da lei.
Socializar. Leve a hospitalidade a sério. Aceite convites, faça contatos e faça seus próprios convites, tudo como parte da construção de relacionamentos. Espere ser apresentado a uma ampla rede de pessoas calorosas, amigáveis e curiosas; privacidade na Índia tem um significado diferente.
Leia nas entrelinhas. Os indianos são comunicadores indiretos e é improvável que deem uma resposta negativa, mas sim que a disfarcem como “Vou tentar” ou “Esperamos que sim”. Formule as perguntas com cuidado se precisar de uma resposta mais direta.
Salvar o rosto. As críticas devem ser feitas com cuidado e em particular. Os indianos têm um forte senso de face.
Seja paciente. Espere que as negociações demorem muito tempo. Os indianos gostam de reunir muitas informações antes de tomar uma decisão e também gostam de seguir o protocolo.
Preencher as lacunas. Forneça o máximo possível de informações básicas sobre sua empresa e sua proposta, pois os indianos gostam de muitos CONTEXTOS para uma situação.
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