Os EUA abriram caminho para muitas formas inovadoras de realizar negócios. Embora os empresários americanos continuem a olhar para o resto do mundo quando operam além das fronteiras, a cultura de negócios nos EUA se solidificou em uma cultura bastante distinta.
A cultura de negócios nos EUA foi amplamente moldada por uma busca contínua por maneiras melhores e mais eficazes de fazer as coisas. Por ser um país relativamente jovem, a cultura está menos enraizada na forma como as coisas foram feitas historicamente e mais originada da forma como as coisas foram feitas mais recentemente. Consequentemente, os EUA, como cultura, aceitam muito bem as mudanças, sendo que a própria mudança, ironicamente, continua sendo o fator constante.
Como os profissionais da força de trabalho americana mudam constantemente, o realinhamento organizacional ocorre logo em seguida, se não simultaneamente. Embora isso muitas vezes signifique mobilidade de funcionários, tanto do lado do empregador quanto do lado do empregado, isso não indica falta de lealdade, como é a norma em outras culturas nacionais.
Abaixo, você encontrará um resumo dos principais aspectos da cultura empresarial dos EUA. Durante a leitura, recomendo que tenha em mente que uma cultura nacional não pode e não deve ser necessariamente categorizada de forma geral – sempre haverá exceções. Por exemplo, as diferenças culturais regionais nos EUA demonstraram que os habitantes do sudeste geralmente abordam os negócios de forma diferente dos habitantes do nordeste. Utilize este artigo como ponto de partida para entender a cultura empresarial americana e aceite que as nuances são compreendidas com mais precisão por meio da experiência pessoal.
Estruturas de negócios
Embora as estruturas de negócios nos EUA sejam variadas, há características comuns que estão na base de todas elas.
Os membros da equipe entram e saem em diferentes momentos do ciclo de vida da organização. Novos membros entram na equipe quando surgem tarefas necessárias e saem quando elas são concluídas. O relacionamento entre empregador e empregado é principalmente transacional, com informações pessoais limitadas a cumprimentos superficiais. Isso demonstra a alta pontuação dos EUA na variável cultural de fazer versus ser. Enquanto as culturas mais orientadas para o ser tendem a conversar abertamente sobre suas famílias e paixões antes de iniciar os negócios, culturas como a dos EUA, orientadas para o fazer, geralmente vão direto aos negócios.
Com o trabalho virtual como a nova norma, os Estados Unidos se tornaram ainda mais transacionais e focados em tarefas. A interação presencial cria o espaço e a oportunidade para uma interação humana autêntica e espontânea. Substituída pela comunicação assíncrona por trás de uma tela e, potencialmente, a centenas de quilômetros de distância, a cultura empresarial americana continua a se inclinar para a ação.
Embora a estrutura organizacional dos EUA seja mais igualitária do que hierárquica, o CEO ou o diretor da entidade tem grande influência dentro da empresa. A prestação de contas também tende a ocorrer verticalmente e de uma forma facilmente observável. Os americanos gostam de saber exatamente qual é sua posição em uma determinada questão, quais são suas responsabilidades e a quem se reportam. Embora a empresa tenha um Conselho de Administração, é provável que ele não exerça muita influência sobre as operações cotidianas da empresa.
Estilo de gerenciamento
O estilo de gerenciamento nos EUA pode ser amplamente caracterizado pela natureza individualista da cultura nacional. Em outras palavras, os gerentes são responsáveis pelas decisões tomadas em suas áreas de responsabilidade.
Embora o estilo igualitário dos EUA se preste a fóruns abertos de discussão, a decisão, em última instância, é do chefe. Os gerentes americanos são mais propensos a desconsiderar as opiniões dos subordinados do que os gerentes de outras culturas mais orientadas para o consenso. É claro que isso levou a algumas frustrações que muitas vezes vêm à tona em situações de reunião quando o assunto em questão é trazido à tona.
Os títulos e os níveis de formalidade continuam sendo um terreno obscuro que os profissionais americanos mais jovens têm dificuldade de navegar. Isso pode ser devido a uma vasta gama de descritores de cargos que soam extremamente importantes, como “vice-presidente executivo”. É mais provável que os americanos optem por escrever “Mr.” ou “Ms.” nas mensagens iniciais para uma pessoa mais alta na estrutura hierárquica, mas depois se dirijam a ela pelo primeiro nome.
Geralmente é feita uma distinção entre o estilo de gerenciamento (organização e processo) e o estilo de liderança (estratégia e inspiração). Em geral, espera-se uma grande liderança no topo de uma organização em vez de uma gerência competente.
Reuniões
O estilo de confronto das reuniões americanas é resultado do estilo de comunicação direta da nação. É comum que os americanos debatam aberta e diretamente qualquer assunto em pauta. Isso costuma ser chocante para culturas mais indiretas, como a japonesa ou a indiana, em que a diplomacia e a harmonia são priorizadas.
É comum que as culturas de orientação indireta considerem essa abordagem às reuniões como agressiva ou rude. Embora esse comportamento americano seja frequentemente percebido de forma negativa, os americanos o veem como uma maneira essencial e positiva de abordar os problemas que surgem.
O tempo desempenha um papel pertinente nesse aspecto. A cultura americana tem se caracterizado por uma orientação mais curta em relação ao tempo, mais preocupada com resultados imediatos do que com o longo prazo. Comunicar suas ideias por meio de comentários diretos e concisos economiza o tempo que a imprecisão e a leitura nas entrelinhas geralmente consomem.
As reuniões geralmente incluem apresentações formais feitas por um ou mais participantes. Essas apresentações são comumente vistas como um elemento vital na demonstração de competência profissional. Espera-se que as apresentações sejam bem pesquisadas, bem ensaiadas e feitas de forma entusiasmada. As apresentações são uma oportunidade de impressionar e influenciar, o que pode resultar em sucesso individual.
Equipes
Nos Estados Unidos, as equipes são grupos de indivíduos reunidos para concluir uma tarefa ou projeto. Espera-se que todos no grupo se comprometam totalmente com as metas acordadas e trabalhem com dedicação para garantir que as metas sejam atingidas. Atitudes positivas e entusiasmo são expectativas muitas vezes não expressas. O cinismo é percebido como um atraso para a equipe, o que tem consequências significativas, dada a alta valorização do tempo nos EUA.
Quando cada indivíduo tiver concluído a parte da tarefa que lhe cabe e ela tiver sido totalmente executada, a equipe se dissipará. Os antigos membros da equipe seguirão para a próxima tarefa, talvez formando outra equipe para que o processo se repita de forma semelhante. Em geral, as equipes são transitórias por natureza.
Estilos de comunicação
Na primeira apresentação, os americanos podem parecer muito amigáveis, educados e interessados em seu bem-estar. Isso geralmente é transmitido por meio de saudações abertas, como “How are you doing?” (Como você está?) ou “Have a nice day!” (Tenha um bom dia!). Entretanto, isso geralmente é apenas um protocolo do idioma e da cultura, e não uma tentativa de construir um relacionamento autêntico.
Os americanos preferem fazer saudações curtas e agradáveis e depois ir direto ao assunto. Ao trabalhar na cultura empresarial dos EUA, tenha cuidado com o discurso codificado ou com a linguagem elaborada e floreada para transmitir um ponto simples. Os americanos podem entender isso como se a outra pessoa não estivesse sendo totalmente verdadeira ou até mesmo escondendo algo.
Embora os americanos não dediquem muito tempo para construir um relacionamento desde o início, é comum que eles façam, talvez ingenuamente, perguntas que podem ser consideradas excessivamente pessoais para alguém de um país menos direto. Isso é comum nos EUA e é um exemplo da tendência da cultura voltada para o público.
Concluindo, ao trabalhar com americanos, esteja atento ao estilo de comunicação direta e à norma social de falar alto em ambientes de grupo, mesmo com a presença de vários níveis hierárquicos.
Vamos deixá-lo com nossas 10 principais dicas para entender a cultura empresarial nos EUA.
- O respeito é conquistado por meio de realizações, e não por idade ou histórico
- A autodepreciação é muitas vezes mal interpretada pelos americanos como um sinal de fraqueza. Venda seus pontos fortes.
- Tempo é dinheiro – não o desperdice
- Muitos americanos nunca saíram dos Estados Unidos. Esteja atento a uma mentalidade centrada nos EUA.
- Os americanos tendem a trabalhar mais horas e tirar menos dias de férias do que seus colegas europeus
- Tente ser pontual nas reuniões e peça desculpas se estiver atrasado
- A mudança está constantemente presente e novas ideias são bem-vindas
- Junte-se à natureza entusiástica dos negócios nos Estados Unidos
- Foco em resultados de curto prazo
- Apesar da aparente falta de hierarquia, o chefe é o chefe
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