O Canadá é um país vasto com diferenças culturais significativas entre suas regiões e isso, combinado com sua orientação multicultural, significa que descrever a cultura empresarial no Canadá não é uma tarefa fácil. O Canadá tornou-se autônomo em 1867 e, embora tenha rompido seus laços coloniais diretos com a Grã-Bretanha em 1982, mantém seus vínculos com a monarquia como membro da Comunidade Britânica.
A herança dupla do Canadá tem suas raízes na conquista britânica da colônia francesa (em torno de Quebec e Ontário) e, conforme observado anteriormente, o país é oficialmente bilíngue. A herança dupla continua, até certo ponto, a polarizar seu povo. A comunidade de língua francesa no Canadá é bastante defensora de suas origens culturais e de seu idioma.
Diferenças de vizinhança
O Canadá é extremamente influenciado pelos Estados Unidos, com quem compartilha uma extensa fronteira, e as duas economias estão inextricavelmente ligadas. No entanto, os canadenses fazem questão de enfatizar que não são “americanos”, e você deve valorizar esse fato ao desenvolver seus relacionamentos e negócios no Canadá. Há um orgulho discreto de ser uma sociedade mais suave e socialmente consciente que não deve ser ignorado. As diferenças culturais entre canadenses e americanos estão muito bem definidas no famoso livro de Pierre Burton intitulado “Why We Act Like Canadians” (Por que agimos como canadenses).
Há muitas semelhanças na abordagem dos negócios no Canadá e nos Estados Unidos. Muitos exportadores e investidores canadenses navegam tranquilamente no ambiente de negócios dos Estados Unidos sem grandes adaptações. Em uma escala ampla, há diferenças notáveis na cultura de negócios, incluindo o fato de que os canadenses têm uma propensão menor a assumir riscos. Isso é evidenciado pelo setor bancário, que tem muito menos participantes do que nos EUA e um histórico de desempenho estável.
Em comparação com os cidadãos dos Estados Unidos, os canadenses tendem a favorecer um governo central ordenado e um senso de comunidade em vez de individualismo; e, em assuntos internacionais, agem como pombas em vez de falcões, preferindo o papel de pacificador e tendo uma maneira mais pluralista de ver o mundo.
Uma verdadeira mistura
A cultura empresarial no Canadá é, de fato, uma mistura de tendências americanas, britânicas e francesas, e suas práticas variam de acordo com a região. Em geral, os canadenses são um povo educado e um pouco mais reservado do que seus vizinhos do sul, com uma tendência a comunicações mais moderadas. O canadense estereotipado parece estar sempre dizendo “I’m sorry”.
O estilo de vida e o código de vestimenta da costa oeste tendem a ser um pouco mais relaxados do que no leste do Canadá, e as atitudes são mais conservadoras no centro-oeste e nas áreas mais rurais. A divisão urbano/rural é bastante acentuada e deve ser totalmente considerada pelos investidores e vendedores internacionais.
Os valores canadenses giram em torno de respeito, igualdade, justiça, paz e multiculturalismo. Em geral, os canadenses são bastante orientados para o esporte e também adoram ir a casas de campo e acampar. Participar de um esporte coletivo ou de um clube esportivo é uma janela para fazer amigos e construir um relacionamento com os canadenses. A paixão dos canadenses pelo hóquei no gelo rivaliza com a do Brasil e com a devoção de muitos outros países pelo futebol.
Quanto à culinária, há alguns pratos que podem ser considerados exclusivamente canadenses, mas com uma sociedade tão multicultural, o Canadá é o paraíso dos amantes da culinária. O tourtiere é muito tradicional no Canadá francófono e o poutine é uma forte referência cultural e um prato obrigatório se você estiver morando em Quebec. Panquecas e xarope de bordo, milho na espiga e tortas caseiras são famosos.
Estruturas de negócios
É difícil generalizar as estruturas de negócios, pois há muitas abordagens diferentes adotadas por multinacionais, empresas familiares
empresas familiares, start-ups e corporações da coroa. Muitas empresas canadenses abandonaram as abordagens hierárquicas tradicionais em favor de estruturas mais enxutas e planas.
Portanto, é importante fazer o máximo de trabalho de casa possível sobre qualquer cliente ou fornecedor em potencial antes de fazer os contatos iniciais. Concentre-se em seu histórico, tamanho, localização e setor. Como regra geral, quanto mais distante dos grandes centros populacionais, maior a probabilidade de uma empresa ser tradicionalmente hierárquica. Além disso, lembre-se de que a mudança para o digital está transformando as estruturas de negócios e as políticas e procedimentos operacionais.
Estilos de comunicação
Você precisa reconhecer plenamente o bilinguismo canadense ao desenvolver suas estratégias e táticas de comunicação. Você deve avaliar em quais situações precisa fornecer traduções para o francês e estar ciente da exigência de uma abordagem bilíngue com o governo federal. Você também deve enfatizar adequadamente o francês na província de Quebec.
Uma diferença geral entre os EUA e o Canadá é que os padrões de comunicação canadenses são mais sutis e discretos. Reserva, subestimação, diplomacia e tato são características dos estilos de comunicação canadenses e contrastam, até certo ponto, com a abordagem mais direta de muitos americanos.
Embora tenham uma abordagem mais suave, os canadenses ainda gostam de ser diretos e dizer o que querem dizer. Não é comum encontrar canadenses usando uma linguagem abertamente codificada. Os canadenses considerariam a linguagem evasiva como suspeita e prefeririam que qualquer problema fosse colocado na mesa de forma diplomática para discussão.
Alfândega e protocolo
Os empresários canadenses em geral tendem a ser bastante conservadores nos modos, na fala e no vestuário. Contato corporal excessivo, gestos em cumprimentos ou conversas em voz alta geralmente não são a norma.
Espera-se pontualidade nas reuniões e compromissos e é vantajoso usar títulos na correspondência. Cartas de referência podem ser
importantes em determinadas situações, inclusive em entrevistas de emprego. Os empregadores canadenses usam plataformas de mídia social para verificar os candidatos e
plataformas como o LinkedIn são usadas pelas empresas para desenvolver relacionamentos comerciais.
Diversidade e gênero
O Canadá fez muito progresso em relação ao preconceito de gênero nas últimas décadas. Muitas mulheres ocupam cargos de gerência sênior tanto no setor privado quanto em órgãos governamentais. O atual gabinete liberal federal reflete uma abordagem de igualdade de gênero que tem recebido considerável atenção.
As mulheres que visitam o Canadá a negócios encontram poucos ou nenhum problema relacionado a preconceito de gênero. Espera-se que as mulheres se comportem de maneira profissional e competente e, em troca, recebam respeito profissional e sejam capazes de desenvolver relações de trabalho eficazes. O apoio do governo às creches é um fator importante na economia, pois as mulheres se integram totalmente à vida profissional cotidiana.
Nos círculos empresariais atuais do Canadá, é dada muita ênfase à diversidade, e uma abordagem sem distinção de gênero não é vista apenas como uma exigência legal, mas também como uma exigência ética. É digno de nota que há uma forte tendência de estabelecer funções sênior responsáveis por questões de diversidade nas empresas canadenses.
Estilo de gerenciamento
Em geral, não se espera que os gerentes canadenses gerenciem de forma autoritária ou paternalista, mas espera-se que sejam decisivos. O estilo de gestão em muitas empresas pode ser caracterizado como informal e amigável, com uma abordagem aberta. Muitos gerentes se esforçam para não serem vistos como uma figura distante que se destaca.
É comum que os gerentes consultem os funcionários interessados enquanto analisam uma questão. A decisão final geralmente fica com o gerente e a tomada rápida de decisões é importante para a eficiência e os resultados. Deixar de consultar os funcionários pode refletir negativamente sobre o gerente e pode ser visto como algo que prejudica o moral da equipe. Não se espera que o gerente seja necessariamente a pessoa mais competente tecnicamente da equipe. Ele será julgado mais por sua capacidade de gerenciar recursos, alinhamento com os padrões corporativos ou do setor e habilidades interpessoais. Diferentemente de outros ambientes de negócios, os gerentes podem dizer diretamente que não sabem a resposta a uma pergunta e se referir facilmente a seus subordinados diretos em reuniões ou eventos públicos.
Fatores regionais a serem considerados
O cenário cultural empresarial canadense tem suas características regionais e os empresários internacionais são aconselhados a ir além dos estereótipos nacionais e pensar localmente.
No Canadá Atlântico, que inclui as províncias de Nova Scotia, New Brunswick, Prince Edward Island e Newfoundland, mais pessoas tendem a ser descendentes de britânicos, embora a imigração e a mobilidade geral estejam causando um impacto. Os residentes dessas províncias, que em geral têm sido menos prósperas, tendem a ser mais reservados, estólidos, provincianos e antiquados. Newfoundland é única, com um dialeto que faz comparações com o irlandês e o povo do oeste da Inglaterra.
Os residentes de Ontário, a província mais populosa do Canadá, geralmente são considerados mais voltados para os negócios, refletindo a elite empresarial e o establishment. Há muito dinamismo no setor empresarial, com a inovação e a imigração desempenhando um papel importante. Os canadenses do oeste (Alberta, Saskatchewan e Manitoba) são, em geral, mais abertos, relaxados, amigáveis e diretos do que os outros canadenses (frequentemente são feitas comparações com os habitantes do oeste dos Estados Unidos).
A Colômbia Britânica, a província mais ocidental e não convencional do Canadá, é vista pelos canadenses como a terra do futuro. Os moradores de Vancouver têm mais em comum com Seattle do que com Toronto. Como muitos outros canadenses do oeste, muitos residentes da Colômbia Britânica se sentem um pouco distantes dos “orientais”.
Os canadenses franceses, especialmente os quebequenses, têm um forte senso de identidade cultural e são muito nacionalistas. A influência europeia é fortemente sentida em Quebec, cujo povo se considera o “defensor da civilização francesa na América do Norte”. Por causa de sua boa natureza animada, os quebequenses às vezes são chamados de “latinos do norte”
Os residentes do norte, pouco povoado, são vistos como a personificação do espírito pioneiro canadense.
Relacionamentos
A construção de um bom diálogo com clientes ou colegas é importante para o sucesso dos negócios no Canadá. Entretanto, a profundidade e a duração dos relacionamentos podem variar e, em geral, os relacionamentos no Canadá são mais informais do que em muitos mercados emergentes. É importante construir bons relacionamentos amigáveis em toda a organização, desde o concierge até os gerentes, pois todos eles podem ser úteis para a sua colaboração.
As relações no local de trabalho, que tendem a ser entre colegas, geralmente são bem separadas das relações pessoais e muitos canadenses gostam disso e valorizam sua privacidade. Um relacionamento pessoal (em oposição a um relacionamento profissional amigável) com um cliente pode acontecer, mas não é a norma.
Religião
Há uma enorme diversidade nas crenças dos canadenses, sejam elas religiosas ou não. É aconselhável ser respeitoso e sensível a essa diversidade. A maioria dos canadenses acredita que é importante respeitar as pessoas independentemente de suas crenças religiosas, mas vê a religião como um assunto privado. Os canadenses tendem a separar o trabalho da vida privada e podem se sentir desconfortáveis quando a religião é levada para o local de trabalho. Muitos canadenses, independentemente de sua formação religiosa, não participam ativamente de atividades religiosas.
