Com a retomada das viagens e o mundo se aproximando de um novo normal, as grandes cidades indianas começaram a ver um ressurgimento da população de expatriados. Com isso, surgiu a necessidade vital de um treinamento de conscientização intercultural para sensibilizar os recém-chegados e, em muitos casos, “ingênuos”, sobre a vida cotidiana e as práticas de trabalho de um país descrito por muitos como complicado, difícil, vibrante, caótico, amigável, colorido, para citar alguns adjetivos.
Com a infraestrutura em rápido crescimento da Índia e o rápido aumento do investimento estrangeiro nos últimos anos, muitas oportunidades se abriram para os expatriados nas áreas de bancos, manufatura, ITeS, petróleo e gás, aço e muito mais.
Como uma das maiores economias do mundo e o segundo país mais populoso do mundo, a perspectiva de viver e trabalhar na Índia pode parecer assustadora, intimidadora e, ao mesmo tempo, empolgante para muitos que estão buscando fazer da Índia um lar temporário. Sem dúvida, há muito aprendizado a ser absorvido na Índia.
Por que o treinamento de conscientização cultural é obrigatório para qualquer pessoa que esteja se mudando para a Índia?
A Índia é um caos organizado e, como a maioria dos visitantes do país declarou, uma absoluta “sobrecarga sensorial”. O choque cultural é inevitável, uma vez que a maioria dos expatriados com quem trabalhei nunca experimentou nada remotamente semelhante em seus trabalhos anteriores “no exterior”.
Para os visitantes de primeira viagem, o choque cultural se instala à medida que eles percorrem e navegam pela infinidade de vistas, sons, cheiros e experiências de um dos países mais fascinantes do planeta.
O treinamento de conscientização intercultural permite uma transição muito mais tranquila para os expatriados e suas famílias à medida que eles navegam pelos vários aspectos da vida cotidiana e da vida profissional durante a estadia.
O que espera os expatriados na Índia?
Tendo treinado centenas de expatriados na Índia e suas famílias nos últimos 30 anos e ajudando-os a fazer a transição para uma vida mais tranquila e uma vida profissional na Índia, ninguém está realmente totalmente preparado para o que os espera.
O que todo expatriado deve saber?
Vivendo na Índia
Considerado um dos aspectos mais importantes para uma transição mais tranquila, é importante que o cessionário e sua família se ajustem aos novos hábitos de vida diária do país anfitrião.
Por meio de um melhor entendimento da etiqueta, dos costumes e dos hábitos do país, os cessionários e seus parceiros sem dúvida terão um ajuste e uma assimilação mais tranquilos no novo ambiente. Dicas práticas sobre compras de supermercado, viagens, restaurantes, corte de cabelo e localização de outros grupos de expatriados etc. podem parecer informações banais, mas logo são consideradas conselhos valiosos para todos os expatriados de primeira viagem à Índia.
Trabalhando na Índia
Seja para liderar uma organização na Índia ou para se juntar a uma equipe já estabelecida, compreender e adaptar-se às principais práticas de trabalho é vital para o sucesso. Acostumar-se e decifrar novos estilos de comunicação e negociação, aprender a dar feedback de forma diferente, delegar e perceber que o sucesso nos negócios depende em grande parte da construção de relacionamentos é importante para qualquer expatriado que esteja buscando sucesso no ambiente corporativo indiano.
Embora abordaremos vários aspectos da vida e do trabalho na Índia em blogs futuros, vamos dar uma olhada em algumas das preocupações iniciais daqueles que estão prestes a se mudar ou que chegaram recentemente à Índia:
Tráfego, poluição e infraestrutura geral
De acordo com a pesquisa InterNations Expat Insider 2019, a Índia ficou entre os 10 últimos países para expatriados no que se refere à satisfação com a qualidade de vida.
O maior choque para a maioria dos expatriados geralmente é o nível de tráfego e poluição encontrado, especialmente nas grandes cidades. Mumbai, Bangalore, Délhi e Hyderabad são grandes centros de expatriados e, embora cada cidade varie em termos de tamanho e população, a infraestrutura geral deixa muito a desejar e exige muito tempo para se acostumar.
Demora um pouco para se ajustar e muitos expatriados aprendem a ignorar os problemas ou percebem que as recompensas logo superam as dificuldades. Muitos desfrutam e logo se acostumam com salários e benefícios de alto nível, recebem belas casas ou apartamentos nas melhores localidades, bem como motoristas e empregadas domésticas 24 horas por dia à sua disposição para garantir uma vida confortável e satisfatória durante seu tempo na Índia. Cuidado, cidades como Mumbai não são tão baratas quanto se pensa, e Mumbai tem a distinção de ser uma das cidades mais caras em termos de aluguel de acomodações, alimentação fora de casa e padrão geral de custos de vida.
Nos últimos 10 a 15 anos, restaurantes, hotéis, cafeterias, viagens e experiências de compras de classe mundial tornaram a vida mais fácil para aqueles que desejam a “experiência internacional” ou coisas de que sentem falta “em casa”. Não há dúvida de que os níveis de serviço e hospitalidade encontrados nos hotéis indianos são inigualáveis e, provavelmente, por uma fração do custo do que seria no Ocidente.
Alguns expatriados não têm paciência para lidar com as multidões e o caos da Índia e decidem ir embora antes do fim de seu mandato. Por outro lado, muitos outros têm uma mentalidade mais aberta e demonstram maior flexibilidade, aprendem a se ajustar e estão dispostos a se adaptar ao novo ambiente.
Alguns se adaptaram à Índia como um peixe na água e até decidiram fazer da Índia seu lar permanente!
Segurança
Nenhum país é 100% seguro e é importante estar sempre alerta onde quer que você esteja.
Golpes, furtos e pequenos crimes são comuns como na maioria das cidades do mundo. Ao viajar, especialmente em táxis e trens locais, é sempre melhor estar atento. As mulheres devem evitar viajar sozinhas à noite no transporte público ou em áreas desconhecidas, e é sempre aconselhável pegar um transporte autorizado em vez de simplesmente chamar um táxi na rua. Ao visitar cidades menores e rurais, as mulheres precisam ficar atentas, pois um rosto estrangeiro atrai muita atenção indesejada.
Diferentemente das atitudes em cidades pequenas e rurais, as mulheres que vivem nas grandes cidades indianas desfrutam de muito mais igualdade, ocupam cargos de alto escalão e muitas levam uma vida independente, no mesmo nível de suas contrapartes ocidentais.
Os expatriados recém-chegados ficam agradavelmente surpresos ao verem seus medos iniciais em relação à segurança se dissiparem lentamente à medida que aprendem a navegar pela cidade, conhecer outros expatriados e moradores locais amigáveis.
Barreira do idioma
Há aproximadamente 121 idiomas falados na Índia, com mais de 19.500 dialetos. Embora o idioma mais falado seja o hindi, o idioma oficial para negócios é o inglês. Portanto, ao contrário do que a maioria dos expatriados acredita antes da chegada, é improvável que as barreiras linguísticas sejam um problema para a maioria nas grandes metrópoles indianas, onde o inglês é falado e compreendido em grande parte. Os obstáculos linguísticos provavelmente serão enfrentados quando eles se aventurarem em cidades menores, onde os idiomas e dialetos regionais serão mais comumente encontrados.
Pobreza
Não é fácil viver na Índia e ignorar a pobreza extrema. Embora a maior parte da pobreza exista nas áreas rurais, as pessoas que vivem nas grandes metrópoles ainda a encontrarão regularmente. O que é mais doloroso e difícil de aceitar para muitos recém-chegados ao país é a grande diferença entre os pobres e os extremamente ricos. Por exemplo, não é incomum encontrar um belo bloco de apartamentos de luxo de alto padrão, no valor de milhões, com vista para uma favela, ou um hotel 5 estrelas adjacente a barracos em ruínas.
Cultura de trabalho indiana
Embora estruturas mais planas e informais estejam se tornando cada vez mais predominantes, as empresas indianas são, em geral, mais hierarquicamente estruturadas do que suas contrapartes ocidentais, com funções e responsabilidades claramente definidas. A tomada de decisões geralmente é autocrática.
Há uma grande deferência pelo poder e isso se manifesta no estilo de comunicação com os líderes. Por exemplo, muitos líderes expatriados demoram um pouco para convencer seus subordinados a tratá-los pelo primeiro nome em vez de senhor ou senhora, como muitos líderes indianos esperam.
Muitos expatriados ocidentais que estão prontos para liderar equipes indianas também se surpreendem ao se verem subitamente como microgerentes, algo a que não estavam acostumados antes. Tradicionalmente, um bom gerente na Índia sempre foi visto como um gerente prático e administrador que garante a execução tranquila das tarefas por sua equipe.
Para qualquer expatriado liderar na Índia, a importância de estar culturalmente ciente dos estilos de liderança e comunicação é de suma importância.
Os expatriados que lideram equipes indianas devem entender e decifrar os estilos de comunicação indireta preferidos pelos colegas indianos, ser capazes de fornecer feedback construtivo e aprender a arte de construir relacionamentos, além de muitas outras estratégias que são fundamentais para o sucesso dos negócios em seu novo ambiente.
Mais importante ainda, eles devem entender e aceitar que um estilo de liderança que pode ter funcionado maravilhosamente em suas organizações anteriores no Ocidente terá de ser totalmente reanalisado e retrabalhado quando estiverem liderando na Índia.
Demora um pouco para se estabelecer na Índia e encontrar seu caminho, mas os benefícios são extremamente recompensadores depois que os obstáculos iniciais e o choque cultural são superados. As oportunidades são vastas, e muitos passam a apreciar a beleza, as tradições, o rico patrimônio cultural e a simpatia do povo.
Qualquer pessoa que pretenda se mudar profissionalmente para a Índia precisa estar preparada para o que a espera.
Os programas de conscientização cultural ajudam muito os transferidos e suas famílias a superar os principais obstáculos da vida cotidiana e garantem uma transição mais tranquila.
Uma coisa é certa. A maioria dos expatriados atestará o fato de que sua passagem pela Índia foi uma das experiências mais estimulantes, enriquecedoras e gratificantes de toda a sua carreira e um grande valor agregado ao seu currículo.
