Apesar da Covid, as pessoas estão cruzando fronteiras e oceanos em números cada vez maiores à medida que o mundo continua a se tornar mais acessível por meio da tecnologia digital. Os avanços modernos permitem que as organizações promovam relacionamentos, parcerias e amizades internacionais que, de outra forma, seriam difíceis de alcançar. Nesse novo ambiente, o treinamento de conscientização cultural é essencial porque as pessoas com conhecimento dos desafios culturais abordarão as situações de novas maneiras, resultando em melhor colaboração.
Nossos relacionamentos internacionais nem sempre ocorrem sem complicações/inconvenientes, porque a etiqueta comercial no mundo todo pode variar muito de um país para outro. Choques culturais em todo o mundo podem fazer com que possíveis parceiros de negócios, membros da equipe e associados se comuniquem mal, criem mal-entendidos ou arruínem completamente os negócios.
Esses mal-entendidos podem assumir várias formas, incluindo saudações desajeitadas, apresentações de baixo impacto, erros nas mídias sociais e a criação de materiais de marketing ofensivos; isso exige um estudo e um conhecimento minuciosos das práticas comerciais locais.
Antes de fazer negócios em um novo país, é fundamental conhecer os costumes locais.
Ao fazer negócios em países estrangeiros, a pesquisa é essencial porque a boa etiqueta comercial varia muito.
Algumas ações, como olhar um superior nos olhos, são consideradas desrespeitosas em alguns países, mas são consideradas padrão nos EUA.
Em uma reunião de negócios nos EUA, é de se esperar que todas as conversas girem em torno de trabalho e negócios, embora em muitos outros países seja considerado indelicado não questionar a saúde e a família antes de discutir assuntos de negócios.
A capacidade de interagir e fazer negócios de forma respeitosa e eficiente por meio de um conhecimento sólido da cultura comercial internacional pode ajudá-lo a fechar negócios importantes. Além disso, aprender sobre outras culturas comerciais é interessante e empolgante.
Há uma grande quantidade de informações sobre etiqueta comercial internacional disponível on-line – por exemplo, nosso Global Business Compass é uma plataforma digital com informações abrangentes sobre como fazer negócios em mais de 40 países.
Aqui estão sete estratégias para lidar com o choque cultural no local de trabalho e manter uma comunicação eficaz com a equipe internacional:
Aumentar a conscientização sobre a diversidade cultural
Fazer parte de uma equipe internacional apresenta seu próprio conjunto de problemas. Encontrar maneiras de se conectar além das fronteiras e usar um conjunto variado de habilidades pode melhorar o espírito de trabalho em equipe, o envolvimento dos funcionários e a produtividade.
A compreensão das diferenças culturais é fundamental para o sucesso das parcerias e afiliações comerciais de empresas internacionais com relações comerciais em outras nações. Os indivíduos devem entender o valor de respeitar as diferenças culturais dos outros. As empresas podem oferecer treinamento de conscientização cultural para aumentar a conscientização e ajudar a capacitar os funcionários a trabalhar em um ambiente de trabalho diversificado.
Reconhecer as diferenças culturais e incentivar a discussão sobre elas
Esteja aberto e atento às diferenças culturais entre os membros da sua equipe. Discuta como essas diferenças podem levar a diferentes estilos de trabalho e como isso pode afetar a forma como eles colaboram. A capacidade de reconhecer essas diferenças culturais e mapear os possíveis desafios aumentará a eficácia da equipe.
Comunique-se regularmente
Todas as equipes se beneficiam de uma comunicação frequente e eficaz, mas isso é fundamental principalmente para equipes multinacionais e globais. Reuniões regulares podem ser um momento essencial para que os membros da equipe compartilhem informações e conhecimentos, aprendam com as experiências uns dos outros e se mantenham informados sobre os avanços e as atualizações da organização.
Incorpore as diferenças culturais na maneira como você se comunica com seus colegas de trabalho. Use uma variedade de plataformas para se comunicar e invista em tecnologia que ajude na colaboração, como plataformas de chamadas de vídeo, compartilhamento de documentos e interações individuais. É fundamental estabelecer uma base comum na qual a comunicação regular possa ocorrer.
As reuniões presenciais são importantes para que todas as equipes desenvolvam confiança e relações de trabalho eficazes. Isso é especialmente verdadeiro para equipes internacionais.
Ser um bom ouvinte é tão importante quanto ser um bom gerente e um membro influente da equipe. Faça perguntas para esclarecer as coisas para você e para os outros e ouça com uma visão imparcial. Sair de sua zona de conforto e manter a mente aberta pode ajudá-lo a aprender coisas novas e a ver as coisas de outras perspectivas.
Garantir que todos os membros da equipe tenham amplas oportunidades de participar
Avalie como a sua equipe colabora e elabore estratégias de participação em reuniões e comunicação. Isso pode envolver táticas para lidar com discordâncias, resolver conflitos de forma construtiva e estratégias para gerenciar o engajamento. O nível de conforto de cada membro da equipe com a participação em reuniões pode variar, especialmente se houver uma barreira de idioma ou de fluência. Defina os padrões de comunicação da reunião para garantir que todos sejam incluídos e envolvidos.
Estar consciente das percepções de poder e reforçar a estrutura
Um problema comum em equipes multinacionais é que um único indivíduo trabalhando em um local remoto pode sentir que não está totalmente envolvido como membro da equipe. Um grupo de membros da equipe que trabalham juntos em uma área ou no mesmo idioma pode ser considerado como uma força dominante. Isso pode levar a ressentimentos, mal-entendidos e conflitos.
Lembre a todos que a equipe é uma entidade única com um objetivo unificado. Determine como o trabalho de todos contribui para o plano e o resultado geral do projeto. Faça isso com frequência, seja em reuniões ou em comunicações regulares da equipe. Crie um senso de confiança entre os membros da equipe.
Estabeleça ideais e confiança fundamentais para a equipe.
Fale sobre como você colaborará para cumprir os prazos individuais e da equipe. Conheçam uns aos outros em um nível pessoal. Embora a estrutura seja necessária para a entrega do projeto em tempo hábil, o tempo não estruturado é essencial para relacionamentos positivos com a equipe. Quando a equipe estiver envolvida, incentive conversas informais. Conversas informais sobre negócios e um pequeno número de assuntos pessoais conectam os membros da equipe e permitem que eles se entendam em uma atmosfera casual.
É igualmente crucial que os gerentes criem confiança com seus funcionários. Permita que os membros de sua equipe se familiarizem com seu estilo de gerenciamento para que possam fornecer feedback e participar de reuniões de equipe e sessões individuais.
Incentivar e apoiar atividades que promovam a diversidade.
Se a sua organização realiza treinamentos de conscientização cultural, aproveite-os. Encontre maneiras de atribuir projetos compartilhados a membros de equipes globais para que aprendam uns com os outros e façam amizade.
Conclusão
Estamos cada vez mais expostos a diferentes pontos de vista e perspectivas quando interagimos com pessoas de todo o mundo que têm diferentes origens. Isso não apenas nos ajuda a construir melhores relações de trabalho, mas também pode aumentar a produtividade e o desempenho dos negócios.
Uma maior fluência cultural pode garantir o sucesso individual e do grupo da sua equipe, bem como o seu próprio sucesso dentro da equipe. Manter o foco da equipe e garantir que todos estejam trabalhando para atingir os mesmos objetivos quando os membros da equipe estão distribuídos em todo o mundo pode ser um dos problemas mais difíceis enfrentados pelos gerentes.
A Global Business Culture oferece treinamento de conscientização cultural para gerentes, permitindo que eles orientem e motivem sua força de trabalho diversificada de forma eficaz. Ter pontos de vista culturais diversos pode ajudá-lo a ter e a construir um sentimento maior de união da equipe, envolvimento dos funcionários e produtividade.
