Como alguém que não apenas tem formação internacional, mas também dedicou sua carreira a ajudar outras pessoas a se beneficiarem das novidades do mundo além de suas próprias fronteiras nacionais, eu precisava do curso Culture Mastery 4Cs para elevar a mim mesma e a meus clientes ao próximo nível de liderança cultural.
Em agosto, participei do curso Culture Mastery 4Cs, no qual participei de quatro seminários ao vivo de 90 minutos e seis horas de aprendizado individualizado. Fiquei feliz ao descobrir que esses seminários eram incrivelmente interativos e permitiam a prática sempre que possível.
O curso se baseia no Processo 4Cs de Domínio da Cultura, com cada dia de seminário se concentrando em um dos 4Cs.
- Dia 1: Calcular suas preferências culturais e lacunas culturais
- Dia 2: Escolha suas variáveis culturais negociáveis e não negociáveis
- Dia 3: Mudança seus hábitos culturais dentro de variáveis culturais negociáveis
- Dia 4: Criar uma aliança cultural para variáveis não negociáveis.
Embora eu não seja um coach da ICF, muitos coaches optam por fazer esse curso para receber os doze créditos da ICF.
Juntamente com outros participantes de várias nacionalidades e origens culturais, os exercícios e as conversas nas salas de discussão foram repletos de experiências experientes em todo o mundo.
Depois de refletir com meus colegas participantes do curso Culture Mastery 4Cs, revelamos cinco conclusões importantes do curso.
1. Primeiro, vemos as coisas como nós somos, não como elas são.
Com a cultura, a personalidade e a experiência variando drasticamente entre os indivíduos, como poderíamos ver as coisas como elas são? Nossa realidade do mundo é apenas nossa realidade percebida, e ela sempre será diferente para indivíduos diferentes.
Os seres humanos são programados para ver e interpretar as situações primeiramente por meio de suas lentes culturais individuais. Desenvolvemos nossas lentes culturais por meio dos seguintes fatores: local onde crescemos, educação, religião, idiomas nativos ou aprendidos, idade, gênero e muitos outros. Várias lentes culturais criam o tipo de ambiente diversificado que incuba a inovação, mas isso também pode ser assustador e confuso sem o treinamento adequado.
Nossa percepção de como as coisas devem ser feitas nunca é inerentemente compreendida ou seguida por todos. Isso gera conflito entre os indivíduos. Quanto mais diferentes forem os indivíduos, maior será a lacuna de percepção e maior será o conflito.
O curso Culture Mastery 4C’s não apenas esclareceu minha compreensão de mim mesmo e minha percepção do mundo, mas também como navegar por essas lacunas de percepção. Como resultado, sinto-me confiante em minha capacidade de interagir com os outros de uma maneira que respeita e acolhe uma infinidade de “a maneira como as coisas devem ser feitas por aqui”.
2. Seja dono de sua cultura.
O primeiro passo para se tornar um ninja transcultural é conhecer seu próprio perfil cultural. Enquanto não entendermos nossas próprias preferências e valores arraigados, não poderemos avaliar com precisão os mal-entendidos com alguém de uma cultura diferente. Apropriar-se de sua cultura nem sempre é fácil. Muitas vezes, há até mesmo muitas surpresas – boas e ruins. Isso ocorre porque a programação cultural é mais profunda do que você imagina.
Quando perguntada sobre o que a surpreendeu durante o curso, uma participante alemã disse: “como minhas raízes alemãs estão arraigadas em algumas das dimensões [culturais], mesmo depois de tantos anos vivendo e trabalhando nos EUA”.
Somente quando compreendemos e aceitamos a nós mesmos – o bom, o ruim, o surpreendente – é que somos capazes de começar a compreender e aceitar os outros. Isso é liderança cultural.
3. Os pêssegos não são melhores do que os cocos.
Não, não estou falando da seleção no mercado local. Na verdade, estou me referindo a diferentes preferências culturais.
Aqueles que se identificam mais como pêssego são considerados “macios” por fora e com um caroço duro por dentro. Em outras palavras, são amigáveis com as pessoas que acabaram de conhecer, compartilham informações facilmente com os outros e exibem um comportamento sorridente para todos. No entanto, depois da simpatia inicial, há uma personalidade muito particular que é reservada para poucas pessoas.
Aqueles que se identificam mais como um coco são vistos como “duros” por fora e doces por dentro. Os cocos do mundo raramente são pegos sorrindo para estranhos, não compartilham informações pessoais com pessoas que acabaram de conhecer e, na maioria das vezes, são reservados. No entanto, se você tiver a sorte de passar por esse exterior duro, experimentará o interior doce que se estende aos amigos íntimos e à família.
Embora as pessoas tendam a se identificar como pêssego ou coco, e todos nós saibamos com qual delas preferiríamos passar o dia se fosse necessário, uma não é inerentemente melhor do que a outra. Em outras palavras, independentemente de onde você se encontra em qualquer espectro cultural, isso não é “bom” ou “ruim”, é simplesmente você. E isso é uma coisa linda.
A cultura, assim como os diferentes tipos de frutas, não deve ser vista apenas como válida, mas celebrada porque temos mais tipos de frutas deliciosas na mesa!
4. A curiosidade pode ter matado o gato, mas alimenta o treinador.
É importante entender quando e onde colocar o chapéu de coach em vez do chapéu de consultor. Em vez de ter como objetivo fornecer estratégias e soluções para os problemas de seu cliente, o coach deve simplesmente permanecer curioso e inquisitivo. O papel do coach não é impor uma narrativa, mas orientar o cliente na jornada para revelar a sua própria narrativa.
Por mais instintivo que seja para nós ver as situações por meio de nossas lentes pessoais, o coach deve dar um passo atrás e abordar a jornada do cliente a partir de um ponto de curiosidade. Essa prática se torna instintiva por meio da consciência que o coach tem de seu próprio perfil cultural. Graças ao curso Culture Mastery 4C’s, os participantes são equipados com as habilidades para fazer isso de forma abrangente e empática.
Como o trabalho do coach é fazer as perguntas difíceis, o progresso do cliente pode ser medido pelo número de conversas incômodas que ele está disposto a ter. É nessas conversas que nascem os momentos “aha!” e a mudança pode ser iniciada.
5. Há muito mais para aprender…
A cultura é frequentemente comparada a um iceberg: as coisas que você pode ver/observar (roupas, idioma etc.) existem na parte superior da água, enquanto os valores e crenças mais profundos estão submersos na água e fora de vista.
Da mesma forma, o curso Culture Mastery 4C’s oferece a oportunidade de explorar todas as partes de nosso perfil cultural e liderança cultural mas é apenas a ponta do iceberg. Ele serve como ponto de partida de uma jornada que dura a vida inteira para entender a nós mesmos e aos outros.
Você está pronto para começar? Saiba mais sobre o curso Culture Mastery 4C’se.
Interessado em treinamento cultural? Entre em contato conosco na Global Business Culture.
