Colmatando a Lacuna da Globalização

Em um blog anterior, discuti algumas das conclusões de um recente relatório do Boston Consulting Group que destacou o fato de que muitas empresas enfrentam uma enorme lacuna de capacidade quando se trata de implementar uma estratégia global. A estratégia pode estar bem, mas se os indivíduos dentro da organização não tiverem a mentalidade global que lhes permita implementar a estratégia com sucesso, então as coisas podem correr muito mal.

Muitos dos problemas associados ao processo de globalização corporativa são causados pela falta de fluência cultural global que leva as pessoas a adotarem a mesma abordagem para tudo, todas as vezes, em todos os lugares. No mundo global multifacetado e complexo, todos nós trabalhamos nesta abordagem simplista, simplesmente não funciona. Talvez tenha funcionado há vinte anos quando os grandes atores globais governaram o poleiro, mas o mundo é hoje em dia um campo mais nivelado e uma abordagem colonial é rapidamente rejeitada em quase todos os lugares.

Então o que devem fazer as organizações e indivíduos dentro dessas organizações?

1. Reconheça e aceite o pouco que você realmente sabe sobre outros países e outros mercados. Não há vergonha em reconhecer que você não sabe o que não sabe. Comece com a suposição de que há uma infinidade de incógnitas e que é sua responsabilidade fazer algumas pesquisas iniciais sobre essas incógnitas.
2. Aceite que você leve em cada transação transfronteiriça seu próprio nível de preconceito cultural. Seu histórico o faz ver as coisas de uma maneira peculiar - mas sua contraparte chinesa provavelmente olha para a mesma situação e vê algo completamente diferente.
3. Desenvolva em seu pensamento que "só porque as coisas são diferentes" em outro país não significa necessariamente que elas estejam erradas - elas podem estar erradas, mas uma abordagem diferente pode realmente ser melhor do que a maneira como você faz isso "de volta para casa". Isto soa simplista, mas em minha experiência, muitas vezes é uma mensagem difícil de ser levada em conta pela Sede.
4. Pense no impacto de cada decisão em cada local. Uma política determinada centralmente é geralmente tendenciosa em relação ao país em que é originada (geralmente onde está a sede). Você quer avançar em direção a uma estrutura mais matricial? Ótimo - mas como fazer isso funcionar em um país onde a hierarquia não é apenas a norma, mas vista como a forma pela qual o mundo inteiro (tanto empresarial quanto privado) é e deve ser moldado? Um memorando da matriz ou uma reunião da prefeitura não vai mudar uma mentalidade de 4000 anos!
5. Aceitar que uma boa idéia é uma boa idéia - independentemente de sua origem. Nem todas as boas idéias começam no centro. Para mim o sinal de uma empresa global verdadeiramente madura é quando ouço as pessoas no centro falando sobre o que elas podem aprender do exterior. Nem todas as boas idéias começam em sua matriz - mas também nem todas as idéias que saem da matriz são ruins.

Acho que o que estou realmente dizendo aqui é que o conhecimento é a chave. As pessoas em sua organização (e não apenas um punhado no topo ou na "função internacional") precisam estar mais conscientes do impacto que a cultura internacional tem em cada faceta dos negócios, precisam receber o conhecimento específico necessário para navegar em um ambiente global complexo e então precisam descobrir como aplicar esse conhecimento e consciência em benefício do negócio.

Uma coisa eu sei é que este processo nunca acontece por osmose. Ele precisa de um planejamento cuidadoso e intervenções direcionadas.

Se você gostaria de saber como Global Business Culture pode ajudá-lo nesta jornada, entre em contato comigo em keith@globalbusinessculture.com

Este posto era originalmente publicado no LinkedIn, 17 de setembro de 2015.