Beaucoup de nos clients sont bizarres

Ce n'est probablement pas une bonne idée de commencer un article en semblant insulter la plupart de nos clients...

... Alors je ferais mieux d'expliquer rapidement ce que je veux dire en te traitant de "bizarre".

Il y a quelques années, Joseph Henrich, Steven J. Heine et Ara Norenzayan ont publié un document de recherche montrant que la plupart des théories de la science du comportement sont fondées sur des recherches portant sur un échantillon extrêmement étroit de variations humaines, avec un biais disproportionné en faveur des étudiants de premier cycle des universités américaines, ce qui a faussé les conclusions d'un grand nombre de recherches lorsque l'on tente de les adapter à un monde culturellement diversifié. Leur définition de l'échantillon de base était qu'ils étaient tout simplement bizarres.

Occidental
Instruit
Industrialisé
Rationnel
Démocratique

Je pense que tout cela a de grandes chances d'être vrai, mais je pense que l'on peut pousser l'hypothèse bien au-delà des domaines de la science comportementale, dans le monde de la politique, et qu'elle semble également incroyablement vraie dans le monde du commerce.

Je passe mes journées à travailler avec des entreprises (principalement) occidentales qui sont de nature internationale et qui se débattent avec les complexités de l'interaction au-delà des frontières de la culture mondiale, des fuseaux horaires et de la géographie. Nous les aidons à comprendre à quel point les différences culturelles peuvent avoir un impact important et profond sur l'efficacité et l'efficience de leurs opérations internationales. Plus je travaille dans ce domaine, plus je me rends compte que cette question étrange est au cœur d'un grand nombre de dilemmes auxquels nos clients sont confrontés.

Je me suis rendu compte que (consciemment ou inconsciemment) les gens qui sont bizarres en Amérique du Nord et en Europe regardent autour d'eux et pensent que le reste du monde est également bizarre ou, s'ils ne le sont pas, qu'ils aimeraient vraiment le devenir à un moment donné de leur "évolution". Le problème est que probablement 80 % du monde (en termes de population) ne sont pas bizarres et n'ont aucune envie de le devenir. En fait, les 80 % de la population mondiale qui ne sont pas bizarres regardent l'Amérique du Nord et l'Europe et se disent "ces gens-là sont vraiment bizarres".

D'où partent la plupart des politiques de conformité mondiales ? De l'Europe et de l'Amérique du Nord dans l'ensemble. Nous nous déplaçons dans le monde entier pour essayer d'appliquer des politiques, des processus et une éthique WEIRD dans un monde non-WEIRD et les gens ne comprennent tout simplement pas de quoi nous parlons. Nos valeurs et nos croyances fondamentales ne sont tout simplement pas pertinentes pour les gens dans de nombreuses régions du monde.

La réaction de la majorité des Russes à l'association étroite de Vladimir Poutine avec les récentes fuites au Panama, qui mettent en évidence l'évasion fiscale des riches et des puissants, en est un très bon exemple, très actuel. Un journaliste de la BBC, qui interrogeait "l'homme de la rue" en Russie, a été accueilli par cette réaction. "Les gens haut placés ont toujours eu des comptes comme ceux-là et ils en auront toujours. Poutine ne peut pas garder un œil sur tout le monde". En d'autres termes - ça n'a pas d'importance et je m'en fiche. Comparez cela avec les réactions à la nouvelle selon laquelle le Premier ministre islandais, Sigurður Ingi Jóhannsson, était associé au scandale ou que le père de David Cameron avait été nommé.

Je ne dis pas que je suis en désaccord avec les points de vue éthiques et commerciaux adoptés par les WEIRD - je suis moi-même WEIRD - il s'agit plutôt d'amener les gens des pays WEIRD à reconnaître que les vérités "universelles" qu'ils considèrent comme "évidentes" ne le sont que pour une très petite minorité de personnes sur la planète. Le point de départ devrait être "il est très possible qu'il y ait un désaccord fondamental sur cette question" plutôt que de supposer que tout le monde, partout, "comprendra".

Il sera intéressant de voir, au fur et à mesure que la Chine et l'Inde deviendront des superpuissances mondiales, si ces idées WEIRD prévaudront au niveau mondial ou seront éclipsées par d'autres philosophies et approches. Des réflexions de mes contacts WEIRD (et non-WEIRD) ?

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