J'ai dirigé hier un programme de formation à la sensibilisation culturelle pour un client près de Londres et, bien que la session ait été initialement conçue comme un programme plus général de sensibilisation culturelle globale portant sur des questions culturelles génériques, il est rapidement apparu que de nombreuses personnes dans la salle souhaitaient vraiment se concentrer sur la formation à l'Inde.
Ce client a une interface étendue avec l'Inde à différents niveaux :
Les relations en Inde sont donc assez bien développées et les délégués de la session étaient apparemment frustrés par un certain nombre d'aspects différents de la collaboration avec l'Inde - mais deux aspects principaux sont ressortis :
Bien que de nombreuses personnes présentes dans la salle aient travaillé avec l'Inde pendant plusieurs années et s'y soient rendues à de nombreuses reprises, elles ont admis qu'elles ne comprenaient pas vraiment l'Inde et qu'elles ne comprenaient pas pourquoi les Indiens avec lesquels elles travaillaient ne répondaient pas à leurs attentes (ce qui semblait en fait vouloir dire "comme les gens au Royaume-Uni").
Je pense que nous finirons par faire une session plus ciblée sur l'Inde, mais je suis toujours étonné de voir que les organisations sont heureuses de se laisser aller à la confusion, alors qu'une formation ciblée et de qualité pourrait vraiment aider à faire avancer le processus.
N'attendez pas que les problèmes culturels vous mordent les doigts pour réagir. Soyez proactif - envisagez de renforcer la maîtrise de la culture dès les premières étapes de tout projet international.
Si vous souhaitez discuter de la manière dont votre organisation pourrait bénéficier d'une formation ciblée sur le thème "Travailler avec l'Inde", n'hésitez pas à nous contacter. Nous pourrons vous présenter quelques approches qui se sont avérées efficaces pour d'autres clients.
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