La culture d'entreprise au Canada

Le Canada est un vaste pays qui présente d'importantes différences culturelles entre ses régions, ce qui, combiné à son orientation multiculturelle, signifie que décrire la culture d'entreprise au Canada n'est pas une tâche facile. Le Canada est devenu autonome en 1867 et, bien qu'il ait rompu ses liens coloniaux directs avec la Grande-Bretagne en 1982, il conserve ses liens avec la monarchie en tant que membre du Commonwealth britannique.

Le double héritage du Canada trouve ses racines dans la conquête britannique de la colonie française (autour du Québec et de l'Ontario) et, comme indiqué précédemment, le pays est officiellement bilingue. Ce double héritage continue, dans une certaine mesure, à polariser sa population. La communauté francophone du Canada est très attachée à ses origines culturelles et à sa langue.

Le Canada est fortement influencé par les États-Unis, avec lesquels il partage une longue frontière, et les deux économies sont inextricablement liées. Cependant, les Canadiens tiennent à souligner qu'ils ne sont pas "américains", et vous devriez apprécier ce fait lorsque vous développez vos relations et vos affaires au Canada. Il y a une fierté discrète d'être une société plus douce et plus consciente socialement qui ne doit pas être négligée. Les différences culturelles entre Canadiens et Américains sont magnifiquement exposées dans le célèbre ouvrage de Pierre Burton intitulé "Why We Act Like Canadians".

Il existe de grandes similitudes dans l'approche des affaires au Canada et aux États-Unis. Beaucoup d'exportateurs et d'investisseurs canadiens naviguent sans problème dans l'environnement commercial des États-Unis sans avoir à s'adapter. À grande échelle, il existe des différences notables dans la culture d'entreprise, notamment le fait que les Canadiens ont une plus faible propension à prendre des risques. Le secteur bancaire, qui compte beaucoup moins d'acteurs qu'aux États-Unis et affiche des performances stables, en est la preuve.

Par rapport aux citoyens des États-Unis, les Canadiens ont tendance à favoriser un gouvernement central ordonné et un sens de la communauté plutôt que de l'individualisme ; et dans les affaires internationales, à agir comme des colombes plutôt que des faucons, préférant le rôle de pacificateur et ayant une vision plus pluraliste du monde.

La culture d'entreprise au Canada est, en fait, un mélange de tendances américaines, britanniques et françaises ; et ses pratiques varient selon la région. Dans l'ensemble, les Canadiens sont des gens polis et un peu plus réservés que leurs voisins du sud, avec une tendance à des communications plus discrètes. Le Canadien stéréotypé semble constamment dire "je suis désolé".
Le style de vie et le code vestimentaire de la côte ouest ont tendance à être légèrement plus décontractés que dans l'est du Canada, et les attitudes sont plus conservatrices dans le centre-ouest et les régions plus rurales. Le clivage urbain/rural est assez prononcé et doit être pleinement pris en compte par les investisseurs et vendeurs internationaux.

Les valeurs canadiennes tournent autour du respect, de l'égalité, de la justice, de la paix et du multiculturalisme. Les Canadiens sont généralement très portés sur le sport et ils aiment aussi aller dans des chalets et camper. Se joindre à un sport d'équipe ou à un club sportif est un moyen de se faire des amis et d'établir des relations avec les Canadiens. La passion des Canadiens pour le hockey sur glace rivalise avec la dévotion du Brésil et de nombreux autres pays pour le football.

Sur le plan culinaire, il y a quelques plats qui peuvent être considérés comme exclusivement canadiens, mais avec une société aussi multiculturelle, le Canada est un paradis pour les amateurs de cuisine. La tourtière est très traditionnelle au Canada francophone et la poutine est une référence culturelle forte et incontournable si vous vivez au Québec. Les crêpes et le sirop d'érable, les épis de maïs et les tartes faites maison sont réputés.

Structures d'entreprise

Il est difficile de généraliser sur les structures d'entreprise car il existe de nombreuses approches différentes adoptées par les multinationales, les entreprises familiales et les sociétés d'État.
entreprises familiales, les jeunes entreprises et les sociétés d'État. De nombreuses entreprises canadiennes ont abandonné les approches hiérarchiques traditionnelles au profit de structures plus légères et plus plates.

Il est donc important de faire le maximum de recherches sur les clients ou fournisseurs potentiels avant d'établir les premiers contacts. Concentrez-vous sur leur histoire, leur taille, leur emplacement et leur secteur d'activité. En règle générale, plus une entreprise est éloignée des grands centres de population, plus elle est susceptible d'être traditionnellement hiérarchisée. N'oubliez pas non plus que le passage au numérique transforme les structures commerciales et les politiques et procédures de fonctionnement.

Styles de communication

Vous devez reconnaître pleinement le bilinguisme canadien lorsque vous élaborez vos stratégies et tactiques de communication. Vous devez évaluer dans quelles situations vous devez fournir des traductions en français et être conscient de l'exigence d'une approche bilingue avec le gouvernement fédéral. Vous devez également mettre l'accent de manière appropriée sur le français dans la province de Québec.

Une différence générale entre les États-Unis et le Canada est que les modes de communication canadiens sont plus subtils et plus discrets. La réserve, l'understatement, la diplomatie et le tact sont des caractéristiques des styles de communication canadiens et ils contrastent dans une certaine mesure avec l'approche plus directe de nombreux Américains.

Bien qu'ils aient une approche plus souple, les Canadiens aiment généralement être directs et dire ce qu'ils pensent. Il est rare de voir des Canadiens utiliser un langage ouvertement codé. Les Canadiens considèrent le langage évasif comme suspect et préfèrent que les problèmes soient mis sur la table de manière diplomatique pour être discutés.

Coutumes et protocole

En général, les hommes d'affaires canadiens ont tendance à être plutôt conservateurs dans leurs manières, leur discours et leur habillement. Les contacts corporels excessifs, les gestes de salutation ou les conversations bruyantes ne sont généralement pas la norme.

La ponctualité pour les réunions et les rendez-vous est attendue et il est avantageux d'utiliser des titres dans la correspondance. Les lettres de recommandation peuvent être
importantes dans certaines situations, notamment lors d'entretiens d'embauche. Les employeurs canadiens utilisent les plates-formes de médias sociaux pour évaluer les candidats.
Des plateformes telles que LinkedIn sont utilisées par les entreprises pour développer des relations d'affaires.

Diversité et genre

Le Canada a fait beaucoup de progrès en ce qui concerne les préjugés sexistes au cours des dernières décennies. On trouve de nombreuses femmes à des postes de direction dans le secteur privé et dans les agences gouvernementales. L'actuel cabinet libéral fédéral reflète une approche de l'égalité des sexes qui a fait l'objet d'une attention considérable.

Les femmes qui visitent le Canada pour affaires rencontrent peu ou pas de problèmes liés aux préjugés sexistes. On attend des femmes qu'elles se comportent de manière professionnelle et compétente et, en retour, elles recevront un respect professionnel et pourront développer des relations de travail efficaces. Le soutien du gouvernement aux structures de garde d'enfants est un facteur important de l'économie, car les femmes s'intègrent pleinement à la vie professionnelle quotidienne.

Dans les milieux d'affaires canadiens d'aujourd'hui, une grande importance est accordée à la diversité et une approche non sexiste est considérée non seulement comme une exigence légale mais aussi comme une exigence éthique. Il convient de noter qu'il existe une forte tendance à la création de postes de direction responsables des questions de diversité dans les entreprises canadiennes.

Style de gestion

On n'attend généralement pas des managers canadiens qu'ils gèrent de manière autoritaire ou paternaliste, mais on attend néanmoins d'eux qu'ils soient décisifs. Le style de gestion de nombreuses entreprises peut être qualifié d'informel et d'amical, avec une approche ouverte. De nombreux managers s'efforcent de ne pas être perçus comme une figure distante et à part.

Il est courant que les managers consultent les employés concernés lorsqu'ils examinent une question. La décision finale appartient généralement au manager et la prise de décision rapide est importante pour l'efficacité et les résultats. Le fait de ne pas consulter les employés peut donner une image négative du manager et peut être perçu comme une atteinte au moral de l'équipe. On n'attend pas nécessairement du manager qu'il soit la personne la plus compétente techniquement au sein de l'équipe. Il sera davantage jugé sur sa capacité à gérer les ressources, son alignement sur les normes de l'entreprise ou du secteur et ses compétences interpersonnelles. Contrairement à d'autres environnements professionnels, les managers peuvent dire directement qu'ils ne connaissent pas la réponse à une question et se référer facilement à leurs subordonnés directs lors de réunions ou d'événements publics.

Facteurs régionaux à prendre en compte

La scène culturelle canadienne des affaires a ses caractéristiques régionales et les hommes d'affaires internationaux ont tout intérêt à dépasser les stéréotypes nationaux et à penser localement.

Dans le Canada atlantique, qui comprend les provinces de la Nouvelle-Écosse, du Nouveau-Brunswick, de l'Île-du-Prince-Édouard et de Terre-Neuve, la plupart des gens ont tendance à être d'origine britannique, bien que l'immigration et la mobilité générale aient un impact. Les résidents de ces provinces, qui ont généralement été moins prospères, ont tendance à être plus réservés, impassibles, provinciaux et vieux jeu. Terre-Neuve est unique, avec un dialecte qui suscite des comparaisons avec celui des Irlandais et des habitants de l'ouest de l'Angleterre.

Les habitants de l'Ontario, la province la plus peuplée du Canada, sont généralement considérés comme des gens d'affaires, reflétant l'élite et l'establishment du monde des affaires. Il y a beaucoup de dynamisme dans le secteur des affaires, l'innovation et l'immigration jouant un rôle important. Les Canadiens de l'Ouest (Alberta, Saskatchewan et Manitoba) sont généralement plus ouverts, détendus, amicaux et directs que les autres Canadiens (des comparaisons sont souvent faites avec les habitants de l'Ouest des États-Unis).

La Colombie britannique, la province la plus occidentale du Canada, non conventionnelle, est considérée par les Canadiens comme la terre de l'avenir. Les habitants de Vancouver ont plus en commun avec Seattle qu'avec Toronto. Comme beaucoup d'autres Canadiens de l'Ouest, de nombreux habitants de la Colombie britannique se sentent quelque peu éloignés des "gens de l'Est".

Les Canadiens français, et en particulier les Québécois, ont un très fort sentiment d'identité culturelle et sont très nationalistes. L'influence européenne est fortement ressentie au Québec, dont les habitants se considèrent comme les "défenseurs de la civilisation française en Amérique du Nord". En raison de leur bonne nature animée, les Québécois sont parfois appelés les "Latins du Nord".

Les habitants du nord, peu peuplé, sont considérés comme des incarnations rudes de l'esprit pionnier canadien.

Les relations

Il est important d'établir un bon dialogue avec les clients ou les collègues pour réussir dans les affaires au Canada. Toutefois, la profondeur et la durée des relations peuvent varier et, en général, les relations au Canada sont plus décontractées que dans de nombreux marchés émergents. Il est important d'établir de bonnes relations amicales dans toute l'organisation, du concierge aux directeurs, car tous peuvent être utiles à votre collaboration.

Les relations sur le lieu de travail, qui ont tendance à se dérouler entre pairs, sont souvent très distinctes des relations personnelles et de nombreux Canadiens apprécient cette situation et tiennent à leur vie privée. Une relation personnelle (par opposition à une relation professionnelle amicale) avec un client peut se produire, mais ce n'est pas la norme.

Religion

Il existe une énorme diversité dans les croyances des Canadiens, qu'elles soient religieuses ou autres. Il est conseillé de faire preuve de respect et d'être sensible à cette diversité. La plupart des Canadiens croient qu'il est important de respecter les gens, quelles que soient leurs croyances religieuses, mais considèrent la religion comme une affaire privée. Les Canadiens ont tendance à séparer le travail et la vie privée et peuvent être mal à l'aise lorsque la religion est introduite sur le lieu de travail. De nombreux Canadiens, quelle que soit leur appartenance religieuse, ne participent pas activement aux activités religieuses.

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