Alemania - Japón Conciencia cultural

Curiosamente, he pasado un par de días en Fráncfort trabajando en la filial "Brexit-hedge" de un banco japonés. Muchas organizaciones de servicios financieros (y otras) se han visto obligadas a abrir una oficina en la UE para protegerse de las posibles consecuencias de un Brexit sin acuerdo o de un Brexit malo. El coste de todo esto para las organizaciones implicadas es realmente alucinante y, por lo tanto, es esencial que estas nuevas oficinas "empiecen a funcionar" y ofrezcan un retorno de la inversión lo antes posible. Evidentemente, me fijé en todo lo relacionado con el conocimiento de la cultura alemana y japonesa en Fráncfort.

De ahí mi presencia en Fráncfort impartiendo programas de formación sobre sensibilización cultural para trabajar con Japón (y también con el Reino Unido). Si trabajas en una oficina de Fráncfort que depende del Reino Unido, que a su vez depende de Tokio, el rompecabezas es bastante complejo. Todo ello puede dar lugar a malentendidos culturales e ineficiencias.

Alemania - Japón Conciencia cultural

En uno de los programas de formación sobre sensibilización cultural, en el que nos centrábamos más en Japón que en el Reino Unido, tuve la suerte de contar con un expatriado japonés experimentado y un británico que había trabajado en Tokio para bancos japoneses durante 15 años y que hablaba japonés con fluidez. En un momento dado, los llevé aparte y les pedí que dijeran al resto del grupo cuáles eran, en su opinión, las cosas más importantes que había que saber para trabajar en Japón. Esto es lo que dijeron:

• El ritmo de trabajo es lento y las decisiones tardan en tomarse.
• La jerarquía es muy importante y se manifiesta de muchas maneras, pero una en la que hicieron mucho hincapié fue en el respeto a la edad.
• Los japoneses no esperan que los extranjeros "les entiendan
• Existe un delicado equilibrio entre lo profesional y lo social: hay que hacer ambas cosas con los compañeros y es fundamental socializar fuera de la oficina.
• Los japoneses son ultrarresistentes al cambio y esto se debe en parte tanto a la toma de decisiones consensuada como a la política de rotación que aplican todas las grandes empresas japonesas
• La cara es vital: no hagas cosas que hagan perder la cara a la gente.

Tenía preparada una diapositiva sobre todas estas cuestiones, pero gracias a estos dos magníficos delegados no tuve que utilizarla .......

Si desea más información sobre nuestros programas de sensibilización cultural Alemania-Japón, póngase en contacto con nosotros.